2. Introducción
Scorpion S.A de C.V es una empresa mexicana.
Empresa líder del ramo abarrotero y
cuentan con más de 25 años de
existencia.
El giro de la empresa está enfocado a las
ventas. Cuentan con una buena presencia
en el mercado ya que tienen 46
sucursales, repartidas alrededor de la
zona metropolitana de Ciudad de México,
Guanajuato, Puebla, Querétaro y Morelos.
3. Marco filosófico
Misión
Ser el mejor en los procesos de
compra, distribución y venta de
bienes y servicios de consumo
frecuente, buscando siempre la
creación de valor al cliente.
Visión
Ser el grupo comercial más
rentable, reconocido por
nuestros clientes, colaboradores
y proveedores en constante
crecimiento e innovación.
4. Visión
Ser el grupo comercial más rentable,
reconocido por nuestros clientes,
colaboradores y proveedores en constante
crecimiento e innovación.
Marco filosófico
Valores
Confianza: Somos transparentes en
nuestro actuar y nuestras relaciones, lo
que nos permite avanzar y crecer junto a
nuestros clientes y proveedores.
Respeto: Reconocemos y
apreciamos nuestro valor
como personas, así como de
los demás y nuestro entorno.
Integridad: Garantizamos la satisfacción
de nuestros clientes haciendo lo correcto
y asumiendo la responsabilidad de
nuestros actos.
Honestidad: Nos
expresamos y actuamos
con coherencia y
sinceridad, con respeto
total a la verdad.
5. Ventajas y Riesgos
Ventajas:
1. El sistema de picking por voz les
permite ahorrar papel, lo cual les
ayudaría para una posible
certificación como empresa
socialmente responsable.
2. La capacitación es más rápida que
antes, lo cual les permite poder
tener empleados más efectivos.
3. Los pedidos son más eficientes ya
que el sistema les pide ciertas
verificaciones antes de entregarlo.
Riesgos:
1. Posible hackeo del sistema.
2. Falla del sistema.
3. Paso fraudulento de las
verificaciones (que el empleado
afirme haber hecho algo que no
hizo).
6. Implicados en el cambio
(seguimiento)
Hugo Vergara (Dir. Gral. Adjunto Scorpion)
• Contrato el servicio.
• Contacto con depto. De sistemas para
verificar que todo esté bien.
• Monitoreo de actividades.
• Administración del almacén.
• Contacto con la empresa.
7. Carlos Rocha (Gerente Logístico Scorpion)
• Identificar problemas de servicio.
• Búsqueda de soluciones.
• Capacitación.
• Reestructuración del almacén (con mejoras
dadas gracias al sistema)
• Trazo de objetivos de mejora.
Implicados en el cambio
(seguimiento)
8. Hilario Jiménez (Jefe de almacén Scorpion)
• Reporte de problemáticas.
• Capacitación.
• Programas de eficiencia.
• Buscar equidad entre trabajadores.
• Programas de mejora del servicio.
• Creación de instrucciones.
Implicados en el cambio
(seguimiento)
9. Rosy Carmona (Gerente de sistemas Scorpion)
• Mantener base de datos del picking.
• Programar el sistema.
• Monitoreo de sistema.
Implicados en el cambio
(seguimiento)
10. Resultados tangibles
Según comentan en el vídeo, se resolvieron los
3 principales problemas:
• Se incremento la productividad, un empleado
comenta que pasó de entregar 200 cajas a
289.
• Efectividad en el surtido, de un 94% pasaron a
un 99.4%
• Aceleraron el proceso y servicio.
11. Resultados tangibles.
• Se resolvieron los errores de entrega,
implementando un sistema de verificación.
• Eliminación de tiempos muertos.
• Menos esfuerzo físico.
12. Conclusiones
¿De qué factores depende el éxito o fracaso de una
estrategia al interior de una organización?
• Depende principalmente de la cooperación y
coordinación de todos los departamentos de la
misma. Como vimos, en Scorpion, todos se
dedicaron a identificar las problemáticas juntos,
en vez de echarse culpas y demás, se enfocaron
en encontrarle una solución rápida y efectiva. La
cual llegó un mes después junto con una mejora
en la eficacidad y rapidez del servicio.
