Las 6 emociones básicas de Paul Ekman

1. Investigaciónde MercadosII
Mauricio Ramos Leandro
Mgr. José RamiroZapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
LAS 6 EMOCIONES BÁSICAS DE PAUL EKMAN
“Si tu no trabajas por tus sueños, alguien te contratara para que trabajes por los suyos”
Steve Jobs
1. Introducción
La complexidaddel mundosocial, llevóel investigadorsocial paratemáticasde lasciencias
socialesnoconsideradastradicionales,perode granimportanciaparala comprensiónde la
complexidaddel serhumanocomosersocial.Eneste sentido, comprenderlasemociones,
identificarlacapacidadde percibirlaforma comolas emocionesinfluencianalaacción de sus
actoressocialesylas interaccionessociales.Asícomolosindividuossonmodeladosporlas
emociones,porconsecuenciaestablecevínculocon laestructurasocial,con sussímbolos
culturalesya la vezcondicionanlasrelacionesinterpersonales.
Desde laantigüedadlaemociónestemade reflexión,(1) Sócratespreconizaba"Conócete ati
mismo",loque entendemoscomoalusiónal conocimientodel mundointeriordel serhumano,sus
sentimientosyemociones.ConPlatónel miedoyel placerestánpresentesensu"República".Pero
posiblemente,Aristótelesen su"Éticaa Nicómaco"seael primerpensadoren presentarun
trabajomás consistente yamplio,refiriéndose alanecesidadde comprendersobre lacóleraenel
comportamientohumano.Siglosmástarde CharlesDarwinrevolucionaconsuteoría "El origende
lasemocionesenloshombresyenlosanimales"prestandounenfoque evolucionista.A lavez,
Descartesconsideró laemocióncomoalgoque debíaestar subyugadoala razón.Esta idea se
perpetuó hastael siglopasado,reflejadaengranmedidaenlapsicología.Pero a pesarde las
más diversasinterpretaciones,el estudiode laemoción transcendiólasépocasyhoyes respetado
enel mundocientífico.
Analizarlasemocionesesparticularmente complicadoparalosneuropsicólogosporquenoesalgo
que puedaconstatarse sinoque se infierenapartirde loscomportamientosde laspersonas
cuandose lespresentanlosestímulosmásdiversos.(4)Así,lainvestigaciónenel campode las
emocionesse basaenel análisisdel comportamientoylamediciónde loscambiosfisiológicos
apreciados.Noobstante,aunque lasemocionespuedenparecerescurridizas,enrealidadtienen
varioscomponentesque puedensercuantificablesporseparados.
(2)Denzin(2009 [1984]: 66) define laemocióncomo‘unaexperienciacorporal viva,veraz,situada
y transitoriaque impregnael flujode concienciade unapersona,que espercibidaenel interiorde
y recorriendoel cuerpo,yque,durante el trascursode su vivencia,sume alapersonaya sus
acompañantesenunarealidadnuevaytransformada – la realidadde unmundoconstituidoporla
experienciaemocional’.

2. Investigaciónde MercadosII
Mauricio Ramos Leandro
Mgr. José RamiroZapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
(2)Arlie R.Hochschildse centraen lossentimientosenlavidacotidianade laspersonas,
emocionesconscientes,dadoque loque sentimostiene lamismaimportanciaque loque
pensamosorealizamos.Paralaautora, lasemocionesylasestructurassocialesestánconectadas.
2. Desarrollo
Las emocionessonestadosafectivosque experimentamos.Reaccionessubjetivasal ambiente que
vienen acompañadas de cambios orgánicos -fisiológicos y endocrinos- de origen innato. (3)
La
experienciajuegaunpapel fundamental enlavivenciade cadaemoción.Se trata de un estadoque
sobreviene, súbita y bruscamente, en forma de crisis más o menos violentas y más o menos
pasajeras.
En el ser humano, la experiencia de una emoción generalmente involucra un conjunto de
cogniciones, actitudes y creencias sobre el mundo, que utilizamos para valorar una situación
concreta y,por tanto,influyenenel modoenel que se percibe dicha situación esto debido a que
lasemociones,al serestadosafectivos,indicanestadosinternospersonales, motivaciones,deseos,
necesidades e incluso objetivos. Aun así, es difícil saber a partir de la emoción cual será la
conducta futura del individuo, aunque nos puede ayudar a intuirla.
Seis tipos de emociones
(7)
Existen seis categorías básicas de emociones:
 Miedo. Anticipación de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidumbre,
inseguridad.
 Sorpresa. Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria. Puede dar una
aproximación cognitiva para saber qué pasa.
 Ascoo Aversión.Disgusto,asco, solemos alejarnos del objeto que nos produce aversión.
 Ira. Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad.
 Alegría. Diversión, euforia, gratificación, contentos, da una sensación de bienestar, de
seguridad.
 Tristeza. Pena, soledad, pesimismo.
(7)
Las emociones tienen diferentes funciones:
 Miedo: Tendemos hacia la protección.
 Sorpresa: Ayuda a orientarnos frente a la nueva situación.
 Asco o Aversión: Nos produce rechazo hacia aquello que tenemos delante.
 Ira: Nos induce hacia la destrucción.
 Alegría: Nos induce hacia la reproducción (deseamos reproducir aquel suceso que nos
hace sentir bien).
 Tristeza: Nos motiva hacia una nueva reintegración personal.

3. Investigaciónde MercadosII
Mauricio Ramos Leandro
Mgr. José RamiroZapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
2.1 Factores que conforman el estudio de las emociones
1. La fisiología de las emociones. Se incluyen los componentes fisiológicos del sistema
nervioso central y autónomo así como los cambios resultantes de la actividad neuro-
hormonal y visceral. Por lo tanto, puede comprenderse que las emociones producen
cambiosenla frecuenciacardíaca,la presiónsanguínea,ladistribucióndel flujode sangre,
el sudor y en el aparato digestivo. Cada uno de estos cambios pueden ser medibles y
asociados a diferentes estados emocionales.
2. Comportamiento motor-distintivo. La expresión facial, el tono de voz, y la postura
expresan estados de ánimo. Estos comportamientos motores son especialmente
importantes ya que son portadores de la acción directa que a veces puede diferir de la
conducta verbal.Enotras palabras,unapersonapuede afirmarque se siente bien pero su
cuerpo y gestualidad indican emociones negativas.
3. Auto-reporte cognitivo.Evidentemente,detrás de cada emoción casi siempre se esconde
una razónque puede serexpresadaycomprendidadesde el punto de vista cognitivo. Por
eso para comprender las emociones muchas veces se le pide a las personas que hablen
sobre las mismas y que intenten explicarlas. Curiosamente, este intento comprensivo
también posee un fuerte efecto terapéutico.
4. Comportamiento inconsciente. Los procesos cognitivos que influyen en el
comportamiento y la emocionalidad no siempre son conscientes. Podemos tomar
decisiones basándonos en la «intuición» (o a partir de corazonadas que aparentemente
son infundadas). Sin embargo, muchas veces brindamos pequeñas pistas como los
movimientos corporales que le pueden indicar a un investigador experto que estamos
cambiando nuestra forma de pensar y sentir.
Inteligencia Emocional
(4)
La Inteligencia Emocional es uno de los conceptos clave para comprender el rumbo que ha
tomadola psicología en las últimas décadas. Así pues, la Inteligencia Emocional es un constructo
que nos ayuda a entender de qué manera podemos influir de un modo adaptativo e inteligente
tanto sobre nuestras emociones como en nuestra interpretación de los estados emocionales de
losdemás. Este aspectode la dimensiónpsicológicahumanatiene unpapel fundamental tanto en
nuestra manera de socializar como en las estrategias de adaptación al medio que seguimos.
Siempre hemosoídodecirque el Cociente intelectual (IQ) es un buen indicador para saber si una
persona será exitosa en la vida. La puntuación del test de inteligencia, decían, podría establecer
una relaciónfuerte conel desempeñoacadémicoyel éxitoprofesional.Estonoesen sí incorrecto,
pero nos ofrece una imagen sesgada e incompleta de la realidad.
De hecho,losinvestigadoresylascorporacionesempezarona detectar hace unas décadas que las
capacidadesy habilidades necesarias para tener éxito en la vida eran otras que iban más allá del
uso de la lógicayla racionalidad,yéstascapacidadesnoeranevaluablesmediante ningún test de
inteligencia.
(4)
Elementos de la Inteligencia Emocional

4. Investigaciónde MercadosII
Mauricio Ramos Leandro
Mgr. José RamiroZapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
El gran teóricode la InteligenciaEmocional,el psicólogoestadounidense Daniel Goleman, señala
que los principales componentes que integran la Inteligencia Emocional son los siguientes:
I. Autoconocimiento emocional (o autoconciencia emocional)
Se refiere al conocimientode nuestrospropiossentimientosy emociones y cómo nos influyen. Es
importante reconocer la manera en que nuestro estado anímico afecta a nuestro
comportamiento, cuáles son nuestras capacidades y cuáles son nuestros puntos débiles. Mucha
gente se sorprende de lo poco que se conocen a ellos mismos.
Por ejemplo,este aspectonospuedeayudarano tomar decisiones cuando estamos en un estado
psicológico poco equilibrado. Tanto si nos encontramos demasiado alegres y excitados, como si
estamos tristes y melancólicos, las decisiones que tomemos estarán mediadas por la poca
racionalidad.
II. Autocontrol emocional (o autorregulación)
El autocontrol emocional nospermite reflexionar y dominar nuestros sentimientos o emociones,
para no dejarnos llevar por ellos ciegamente. Consiste en saber detectar las dinámicas
emocionales, saber cuáles son efímeras y cuáles son duraderas, así como en ser conscientes de
qué aspectosde una emociónpodemosaprovechar y de qué manera podemos relacionarnos con
el entorno para restarle poder a otra que nos daña más de lo que nos beneficia.
Se ha observadoque lacapacidad de autocontrol estámuyligadaa la habilidadalahora de utilizar
el lenguaje:enmuchosaspectos,sabergestionaradecuadamentelaspropiasemociones depende
de encontrarnarrativasque nospermitanpriorizarmásunosobjetivosalargoplazoque otros que
tienen que ver con ceder a los impulsos de lo inmediato.
III. Automotivación
Enfocar lasemociones hacia objetivos y metas nos permite mantener la motivación y establecer
nuestraatenciónenlasmetasenvezde enlosobstáculos. En este factor es imprescindible cierto
grado de optimismoe iniciativa,de modo que tenemos que valorar el ser proactivos y actuar con
tesón y de forma positiva ante los imprevistos. Gracias a la capacidad de motivarnos a nosotros
mismos para llegar a las metas que racionalmente sabemos que nos benefician, podemos dejar
atrás aquellosobstáculosque solo se fundamentan en la costumbre o el miedo injustificado a lo
que puede pasar.
Además, la Inteligencia Emocional incluye nuestra habilidad a la hora de no ceder a las metas a
corto plazo que pueden llegar a eclipsar los objetivos a largo plazo, a pesar de que los segundos
fuesen mucho más importantes que los primeros si nos fueran ofrecidos también a corto plazo
(proyectos ambiciosos, planes de ganar mucha experiencia, etc.).
IV. Reconocimiento de emociones en los demás (o empatía)
Las relacionesinterpersonalesse fundamentanenlacorrectainterpretaciónde lasseñalesque los
demásexpresande formainconsciente,yque a menudoemitende forma no verbal. La detección

5. Investigaciónde MercadosII
Mauricio Ramos Leandro
Mgr. José RamiroZapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
de estas emociones ajenas y sus sentimientos que pueden expresar mediante signos no
estrictamente lingüísticos(ungesto,unareacciónfisiológica,untic) nospuede ayudara establecer
vínculos más estrechos y duraderos con las personas con que nos relacionamos.
Además, el reconocer las emociones y sentimientos de los demás es el primer paso para
comprender e identificarnos con las personas que los expresan. Las personas empáticas son las
que, en general, tienen mayores habilidades y competencias relacionadas con la IE.
V. Relaciones interpersonales (o habilidades sociales)
Una buenarelaciónconlos demásesunafuente imprescindible para nuestra felicidad personal e
incluso, en muchos casos, para un buen desempeño laboral. Y esto pasa por saber tratar y
comunicarse con aquellas personas que nos resultan simpáticas o cercanas, pero también con
personas que no nos sugieran muy buenas vibraciones; una de las claves de la Inteligencia
Emocional.
Así, graciasa laInteligenciaEmocional vamosmásalláde pensar en cómo nos hacen sentirnos los
demás, y tenemos en cuenta, además, que cualquier interacción entre seres humanos se lleva a
cabo en un contexto determinado: quizás si alguien ha hecho un comentario despectivo sobre
nosotros es porque siente envidia, o porque simplemente necesita basar su influencia social en
este tipo de comportamientos.
En definitiva,laInteligenciaEmocional nos ayuda a pensar en las causas que han desencadenado
que otros se comportende unmodo que noshace sentirnos de un modo determinado, en vez de
empezar pensando en cómo nos sentimos y a partir de ahí decidir cómo reaccionaremos ante lo
que otros digan o hagan.
Las empresas necesitan este tipo de inteligencia
Hoy endía sonmuchas lascorporacionesque invierten grandes sumas de dinero en formar a sus
empleadosenInteligenciaEmocional.Larazón de estaapuestaestribaenque lasempresasse han
dado cuentade que una de las clavesdel éxitocomercial y de la venta de sus productos radica en
el grado en que sus trabajadores son capaces de reconocer y controlar sus emociones, así como
las de sus clientes.
El estudiode lasemocionesaplicaacualquiercampoyclaramente muchas ramas de las ciencias y
distintascarrerasdel ámbitolaboral utilizanlasmismasparacumplir distintos propósitos, ya sean
empresariales e incluso personales logrando comprender muchos factores que influyen en los
demás como el ámbito de la política.
2.2 El poder de las emociones (marketing emocional)
)
Partiendo de la base de que personalmente considero que estamos hechos de hi storias, de
experiencias y de momentos vividos, por ínfimos que sean, y que, además, son necesarios e

6. Investigaciónde MercadosII
Mauricio Ramos Leandro
Mgr. José RamiroZapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
imprescindibles para lograr nuestra felicidad, las marcas deben entender que CUBRIR
NECESIDADESde sus consumidoresysupúblicoobjetivodebeconvertirse ensuprincipal objetivo.
Entonces, ¿qué es el Marketing Emocional? De forma técnica podemos decir que es la disciplina
dentrodel Marketingque,atravésde una estrategia(ysucontenido),las marcas logran vincular a
losusuarioscon éstagracias al nexode uniónafectivoyemocional. (6)
El MarketingEmocionaldebe
lograr que el usuario,consumidorocliente,termine sintiendolamarcacomo algopropio para que
sienta, además, que forma parte de ésta. Si la marca logra esto, conseguirá que el usuario
contribuya a hacerla crecer y evolucionar.
Peroenuna sociedad,ymás aún,enuna Era donde losusuarios cada día somos más exigentes, el
trabajo de las marcas es, en consecuencia, cada día más complicado. Es decir, que no todo vale.
Experiencias, Sensaciones y Emociones.
Esto es lo que nuestro público espera de nosotros como marca. (6)
En una era cada día más
digitalizada, donde la sociedad cada día está más estresada y saturada, lo que pretendemos las
personasesque nuestrasLovemark (ahora os hablo de ello) nos hagan vivir experiencias con sus
productos, con sus servicios o incluso con sus spots publicitarios e incluso con el packaging de
algunode sus productos.A travésde las experienciasvivimossensaciones y sentimos emociones.
Una marca debe comprenderque cuandohablamosde humanizarlasmarcas no es más que hacer
llegar a nuestro público objetivo el mensaje de que vamos a cuidarles y mimarles con nuestros
productos, y que si les gusta, estamos a su lado, pero si no les gusta… también, para ver qué
podemos hacer para mejorar. Y lo que parece tan sumamente sencillo, se convierte en algo tan
complicadoen tantísimas marcas que veo a diario. Las campañas de Marketing Emocional no son
tan sencillascomolagente cree.Siempre hay una estrategia detrás. Sin ésta, la campaña fracasa.
Cuando hablamos de Marketing Emocional no es “limitarnos” a emocionar para que a nuestro
público le caiga la lagrimita, es llegar al corazón de nuestro público porque éste se ha sentido
identificado con la historia que le hemos contado, ya sea a través de un spot gracias al video
marketing,atravésde una campaña publicitariaenunavallaenla calle, o en una revista. Generar
contenidoesrelativamente fácil.Lodifícil esque ese contenidoguste ysea del interés de nuestro
público.
3. Conclusiones
Podemosconcluirque lasemocionessonparte de nosotrosyclaramente nosdefinen,nos
diferenciande losdemásyesclaramuestrade que todossomosuncompuestode una
combinaciónde ellasencadamomentoque vivimos.Estamásque claro que el pesode la
inteligenciaemocionalesmayora lasinteligenciasexactas(IQ),todosycadauno de nosotros
somoslosque definennuestropropioentendimientoyesque atravezde ellasrelacionarnoscon

7. Investigaciónde MercadosII
Mauricio Ramos Leandro
Mgr. José RamiroZapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
losdemásnoshace una de las especiesque generanrelaciones,estructurassocialesyconductas
magnificadasencadapaís, esmediante lasemocionessucontrol,sumanejoque logramosla
diferencia,cambiarlarealidadque puede vivirnuestraempresa,comunidad,yporsupuesto
nuestropaís.
Referencias
1. https://www.eumed.net/rev/cccss/16/lsb.html
2. https://es.scribd.com/document/378899081/monografia-2
3. https://www.psicoactiva.com/blog/que-son-las-emociones/
4. https://psicologiaymente.com/inteligencia/inteligencia-emocional
5. https://rinconpsicologia.com/el-estudio-de-las-emociones/
6. https://www.eliaguardiola.com/marketing-emocional-el-poder-de-las-
emociones.html
7. https://www.euskadi.eus/gobierno-
vasco/contenidos/informacion/kiroleskola/eu_kirolesk/adjuntos/2_Emoci
ones_basicas.pdf
VIDEOS:
1. https://www.youtube.com/watch?v=hP7hDPP1Dz0
Un análisis completo de lo que son las emociones es lo que nos ofrece este video, es útil para
entenderque lasemocionesestánconformadas porvariosfactoresque incidenensudesarrollo y
que a su vezson lasemocioneslasque influyen en nuestras percepciones sobe las cosas un buen

8. Investigaciónde MercadosII
Mauricio Ramos Leandro
Mgr. José RamiroZapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”
videoque te dejamuyclaro cada una de las 6 diferentesemocionesque tenemosy todo aquellos
que tiene que ver con sus causas y efectos.
2. https://www.youtube.com/watch?v=se62UwCxUrI
Un excelente video que te confirma que la inteligencia emocional es algo que debemos
desarrollar, es fundamental para tener éxito actualmente, basado en el libro Daniel Goleman te
explica claramente todo lo que es la inteligencia emocional de manera práctica y entendible.

9. Investigaciónde MercadosII
Mauricio Ramos Leandro
Mgr. José RamiroZapata
“LIBEREMOS BOLIVIA”