Este documento describe los tipos de conflictos, las actitudes ante los conflictos y los estilos para enfrentarlos. Explica que los conflictos pueden ser por información, intereses, relaciones u otros factores. También habla de los efectos negativos de los conflictos como problemas de salud, baja productividad y renuncias, pero también menciona que pueden inspirar creatividad. Finalmente, detalla estilos como la evasión, el compromiso y la colaboración para resolver conflictos.

1. UNIDAD 2
ACTIVIDAD 1: El conflicto y los equipos de trabajo
SUV 2017 A
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Ma. Del Socorro Espinoza López
Estudiante LAO
Código 215224878
Cecilia Irma Magaña Jauregui
Asesor
06-marzo-2017

2. CONFLICTO
Es una situación en la que dos o más personas no están
de acuerdo con el modo de actuar de un individuo o un
grupo.

3. EFECTOS DE UN CONFLICTO AL
INTERIOR DE UN EQUIPO DETRABAJO
Problemas de salud mental. Los miembros de la
organización pueden tener problemas para dormir, pérdida
de apetito o comer en exceso, dolores de cabeza y volverse
inaccesibles.
Disminución de la productividad. Los miembros se
centren menos en el proyecto en cuestión y más en
chismes acerca de un conflicto o en ventilar las
frustraciones.

4. Miembros que dejan la organización. Los miembros de
la organización que están cada vez más frustrados con
el nivel de conflicto en una organización pueden decidir
poner fin a su membresía.
Violencia. Cuando el conflicto se intensifica sin
mediación, pueden surgir situaciones intensas entre los
miembros de la organización.
Inspira la creatividad. El conflicto puede inspirar a los
miembros a una tormenta de ideas, mientras se
examinan los problemas desde diferentes perspectivas.

5. Compartir y respetar las opiniones. El conflicto
puede hacer que los miembros escuchen activamente a
cada uno en su trabajo para lograr los objetivos de la
organización.
Mejora la comunicación del futuro. Puede unir a los
miembros del grupo y ayudarles a aprender más unos
de otros.
Identificar nuevos miembros. Puede inspirar
típicamente a miembros silenciosos para reforzar y
demostrar sus habilidades de liderazgo al ofrecer
soluciones significativas al problema que el grupo se
enfrenta.

6. TIPOS
DE
CONFLICTOS

7. De acuerdo a la causa que lo produzca:
De información. Sucede cuando existe una falta de
información que le impide a las personas la toma de
decisiones de forma correcta.
De intereses. Este tipo de conflicto se crea por la
competición donde las partes sacrifican las necesidades
de sus oponentes para satisfacer las suyas.

8. De relación. Es el resultado del retenimiento de
emociones negativas o percepciones incorrectas, a causa
de una mala comunicación entre las personas.
Laboral. Ocurre cuando en el ambiente laboral una
persona vive divergencias frente a sus jefes o entorno en
general.
De valores. Ocurre cuando existe una incompatibilidad o
diferencias en la forma de creer o actuar en las personas.

9. Armado. Enfrentamiento armado de dos o más grupos por
diferencias en creencias.
Intrapersonal. Se lleva a cabo cuando existe en la persona
una confrontación de manera interna con sus ideas,
pensamientos, formas de actuar, etc.
Estructural. Se da cuando existe un sistema que causa cierta
opresión sobre la forma en que se relacionan las personas.
Escolar. Sucede cuando se afecta de manera negativa
cualquier miembro de la institución.

10. Atendiendo a la cantidad de personas
que intervienen se clasifican en:
Conflictos personales. Donde dos personas tienen
alguna disconformidad o ciertos perjuicios. En estos las
emociones toman un papel de gran importancia.
Conflictos grupales. Los problemas surgen entre más de
dos personas, creados por cuestiones ideológicas como
son las diferencias económicas o sociales, las ideas
religiosas, políticas, etc.

11. Atendiendo su extensión:
Conflictos locales. Surgen en pueblos, ciudades y demás
territorios delimitados por problemas religiosos, políticos,
militares, etc.
Conflictos globales. Estos afectan a todo el planeta o se
frecuenta en muchos países y luego se extiende a otros
territorios, en este caso los conflictos armados son los más
comunes.
Conflictos regionales. Estos aparecen en varias regiones,
provincias e incluso diversos países por problemas
distintos como son los conflictos armados.

12. ACTITUDES
ANTE EL
CONFLICTO

13. La actitud o estrategia que se adopta en un conflicto
dependerá de muchos factores que probablemente
condicionarán la respuesta real, algunas actitudes son las
siguientes:
•La competición.
•La acomodación.
•La evasión.
•La cooperación o colaboración.
•El compromiso o la negociación.

14. ESTILOS
DE ENFRENTAR
EL CONFLICTO

15. Evasión. Evade completamente el tema y por lo tanto no
hace nada para satisfacerte a sí o a otros.
Acomodo. Coopera para satisfacer los deseos de los
demás y no hace nada por satisfacer sus propios
intereses.

16. Compromiso. Le presta atención a las preocupaciones de
todos.
Competencia. Pone gran énfasis en sus propias metas y poco
en las metas de los demás.
Colaboración. Pone énfasis en los intereses de todas las
partes, lo que constituye una combinación entre asertivo y
cooperativo.

17. REFERENCIAS
Brookins, M. (2017). Los efectos del conflicto dentro de una
organización. Consultado en marzo 05, 2017. Desde sitio web:
http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-
organizacin-4228.html
Kilman,T. Contenido de Lección de Estilos de Conflicto deThomas
Kilmann. Consultado en marzo 06, 2017. Desde sitio web:
http://www.rareplanet.org/sites/rareplanet.org/files/thomas_kilmann_
_student_guide_lesson.pdf
LosTipos.com. (2015). Tipos de conflictos. Consultado en marzo 06,
2017. Desde sitio web: http://www.lostipos.com/de/conflictos.html.

18. Pérez, J. & Gardey, A. (2012). DEFINICION DE CONFLICTO.
Consultado en marzo 05, 2017. Desde sitio web:
http://definicion.de/conflicto/
Toma de decisiones. (2013). ACTITUDES ANTEUN CONFLICTO.
Consultado en marzo 06, 2017. Desde sitio web: http://toma-de-
decisiones11.webnode.mx/news/actitudes-ante-un-conflicto-1/