Es una presentación donde muestra los paso para dar un buen seguimiento a los clientes

1. ¿COMO HACER UN BUEN
SEGUIMIENTO A LOS CLIENTES?
Yenifer MichelCervantes Montiel -603

2.  Si quieres tener compradores leales en tu negocio, debes mantener el contacto
con ellos. Es tentador concentrarse únicamente en vender o conseguir grandes
cuentas, pero prestar atención a tus consumidores actuales, sin importar que tan
pequeños sean es esencial para mantener tu negocio a flote.

3.  El secreto para conseguir que los clientes compren de nuevo en tu negocio esta
en dar seguimiento de tal forma que consigas un efecto positivo en ellos. Esto
inicia después de la venta, cuando llamas al cliente para agradecerle su compra o
para averiguar si esta o no satisfecho con su compra.

4. ESTRATEGIAS PARA DAR SEGUIMIENTO:
• Hazles saber a los clientes lo que haces por ellos.
Esto puede hacerse por medio de un boletín electrónico o a través de una llamada
electrónica. La clave esta en demostrarle a los clientes el excelente servicio que ofreces.
• Escribe notas personales.
“Estaba sentado en mi escritorio, y de pronto tu nombre me vino a la mente. ¿Aún estás
viajando por todo el mundo? Avísame si necesitas un nuevo set de maletas”.

5. • Hazlo personal.
Los emails y mensajes de voz facilitan la comunicación, pero con estos medios se pierde un
poco del toque personal. Si tienes problemas para conectarte con la persona, deja un
mensaje de voz donde dejes claro que te gustaría reunirte con él o ella, y entrega opciones
de días y lugares.
• Recuerda las ocasiones especiales.
Envía tarjetas de cumpleaños, aniversario o fiestas. Los regalos también son excelentes
herramientas de seguimiento. No tienes que gastar una fortuna para demostrar que te
importa; usa tu creatividad para pensar en ideas de regalos interesantes que se relacionen
con tu negocio o con la última compra de tu cliente.

6. • Comparte información
Si leíste un artículo o un libro, o escuchaste algo acerca de una organización o un evento que
podría interesarle a tu cliente, envíale un mensaje o haz una llamada para hacérselo saber.
• Considera el seguimiento como una forma de conocer nuevos clientes.
Es muy probable que cuando hables o visites a tus clientes actuales, ellos te compartan
algunos contactos que pueden originar nuevos negocios.Aprovecha esta oportunidad.

7. Con todo lo que tus clientes actuales pueden hacer por ti,
simplemente no hay razón para no mantenerte en contacto con
ellos.
¡Usa tu imaginación y piensa en todas las ideas que podrían
ayudarte a generar relaciones duraderas!