Aprender a evaluar procesos de gestión de interesados, de recursos humanos y comunicaciones de casos específicos dentro de determinados proyectos a través de técnicas y herramientas de dirección de proyectos

1. Gestión de interesados
Infraestructura y dotación al servicio de
los ambientes de aprendizaje
Bogotá - 2017
Presentado por
Ruth Edilma Erazo Piamba
Amparo Raigoso
Joana Urdaneta
Especialización en Gestión de Proyectos

2. Gestión de interesados
Contenido
INTRODUCCIÓN
JUSTIFICACIÓN
OBJETIVOS (General y Específicos)
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
1. ARTÍCULO DE REVISTA
2. PREGUNTAS Y RESPUESTAS
3. JUICIO DE EXPERTOS
4. PLAN ESTRATÉGICO
5. SUSTENTACIÓN DE EVALUACIÓN FINAL
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA

3. Gestión de interesados
Introducción
Guía PMBOK
Gestión de
RRHH

4. Gestión de interesados
Justificación
Mantener buenas relaciones
con los grupos de interesados
del proyecto
Análisis para conocer
fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas

5. Gestión de interesados
Objetivos
Aprender a evaluar
procesos de gestión de
interesados, de RRHH y
de las comunicaciones
del proyecto

6. Gestión de interesados
Actividades
Individual Colaborativa

7. Gestión de interesados
Preguntas y respuestas
¿Qué se debe tener en cuenta para evaluar las expectativas de
los interesados?
Identificar primero las áreas de interés, luego, evaluar los riesgos,
decidir la estrategia o el mecanismo apropiado para establecer
diálogos con ellos, dialogar con ellos, plantear resultados y avances,
mejorar continuamente todo el proceso.
¿De qué manera se puede conocer el porcentaje de trabajo
realizado para controlar el desempeño de los interesados?
Para conocer este porcentaje, fechas de inicio/finalización de tareas
individuales, desaciertos es preciso conocer los datos de desempeño del
trabajo individual
¿Qué se debe tener en cuenta para una adecuada planificación
de la gestión del conocimiento en los interesados de un
proyecto?
Se debe tener en cuenta la forma como se va a interactuar con los
interesados, las oportunidades y beneficios que representa para todos,
la ejecución exitosa del proyecto, la forma como se van a involucrar en
la toma de decisiones y la estrategia adecuada para mantenerlos
satisfechos
¿Qué interesado importante en el equipo del proyecto
involucra su personal y a la vez evalúa el desempeño del
mismo?
Sin duda que la tarea le corresponde al gerente funcional del proyecto,
aunque los directores de proyectos y los gerentes funcionales tienen
habilidades y competencias similares
¿Qué se debe tener en cuenta a la hora de evaluar los
interesados internos?
Se debe tener en cuenta la excelencia en su desempeño, el índice de
mejora de sus competencias, flexibilidad y retención, el índice de
satisfacción del empleado y mayor productividad

8. Gestión de interesados
Juicio de expertos
Interesado en el proyecto Argumento
Líder de proyecto
Teniendo en cuenta que la comunicación puede concretar o deshacer proyectos, es preciso diseñar una
estrategia robusta de comunicación bidireccional para manejar la comunicación que atienda la demanda tanto
de clientes internos como externos: precisa; concisa; involucrar a los interesados necesarios; usar canales
claros con roles y responsabilidades bien definidas; facilitar revisiones y retroalimentación del avance del
proyecto; aclarar dudas; superar desafíos; prevenir riesgos que afecten el proyecto; crear una relación de
confianza entre las partes; entrenar, motivar y asesorar los equipos y grupos de interesados del proyecto.
Abogado representante
de los trabajadores
La representación legal que ampare los trabajadores se hace fundamental ante eventuales incidentes que
puedan ocurrir y por los cuales se puedan ver afectados, además de los inconvenientes que puedan surgir ante
el incumplimiento de las cláusulas contractuales y que se cuenten con las pólizas de amparos necesarias para
este tipo de actividad.
Socio que impide la
construcción del puente
Sus intereses personales se pueden ver afectados debido a la inversión realizada sobre planos de un inmueble
a adquirir con ciertas características las cuales varían con la construcción del puente; pero que esta reducción
de espacio no le garantiza la reducción en el valor del inmueble a pagar; pero si incluso puede aumentar el
costo a pagar por este.
Socio a favor de la
construcción
Su interés se centra mayormente en la seguridad de la edificación; el cual le garantiza valorización a su
inversión a largo plazo; así la construcción del puente implique un sobre costo a pagar.
Gobierno
Ante posibles atentados terroristas o eventuales emergencias (incendios, sismos, etc.) se hace necesario
realizar cambios normativos para construcción de las edificaciones considerando aspectos tales como número
de pisos, evaluación de las rutas de evacuación, evaluación de los diseños para estructuras construidas
mayormente en concreto (ya que en Malasia no se produce acero y cualquier aumento en la utilización de este
material representa un incremento en los costos del proyecto) teniendo en cuenta la respuesta de aceleración
dinámica de un sistema resistente a cargas laterales de concreto para edificaciones de esta envergadura.
Estudio de suelos que garanticen cimientos adecuados para la construcción.

9. Gestión de interesados
Plan estratégico
Sobrecostos
Calidad
Tiempo
Monitoreo y control
Comunicaciones
Riesgo
Análisis cualitativo
Análisis cuantitativo
Determinaciones

10. Gestión de interesados
Conclusiones
Se aprendió a evaluar procesos de gestión de interesados, de recursos
humanos y comunicaciones de casos específicos dentro de determinados
proyectos a través de técnicas y herramientas de dirección de proyectos
En el desarrollo de esta actividad final se aplicó criterios proporcionados por
la metodología PMBOK
Los conocimientos adquiridos permitieron evaluar y perfeccionar un proyecto
mediante el diseño de un comic, realización de un benchmarking,
condiciones para que las empresas colombianas se certifiquen en la norma
ISO 21500, análisis de caso aplicando la teoría clásica de Henry Fayol y
elaborar plan estratégico aplicado a un conflicto identificado en el proyecto
trabajado

11. Gestión de interesados
Bibliografía
Blog 360º en concreto (2014) Torres Petronas. Recuperado de:
http://blog.360gradosenconcreto.com/torres-petronas-gigante-de-concreto-
asiatico/
Molina O. (2004) Análisis y gestión estratégica de costos. Una estrategia para
lograr la competitividad Recuperado de:
http://www.saber.ula.ve/bitstream/123456789/17228/1/analisis.pdf
Pérez J. (s.f.) Control y monitoreo avance de obra. Recuperado de:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/mgc/perez_c_jc/capitulo3.pdf
Pérez J. (s.f.) Realizar el análisis cuantitativo de riesgos. Recuperado de:
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/mgc/perez_c_jc/capitulo3.pdf
PMI (2013) Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos. Quinta
Edición. Pensilvania Estados Unidos. Recuperado de:
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/79535/PMBOK_5ta_Edicion_Esp
anol__1_.pdf
Wikipedia (2017) Atentado Oklahoma City. Recuperado de:
https://es.wikipedia.org/wiki/Atentado_de_Oklahoma_City

12. Gestión de interesados
Muchas gracias