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Objetivo y segmentación del marketing bancario

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Este documento describe una investigación sobre la segmentación de clientes en los 5 bancos universales más grandes de un país. Examina cómo estos bancos segmentan a sus clientes y si esto les da ventajas competitivas. La investigación analizó documentos institucionales de cada banco para comparar sus criterios de segmentación y ver si esto los diferencia en el mercado.

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