1. LIC. ADMINISTRACIÒN
*ARACELI ARRIAGA HERNÀNDEZ
*ASESORA: ELBA PATRICIA ALATORRE ROJO
*MATERIA: ORGANIZACIÒN Y COORDINACIÒN DE
EQUIPOS DE TRABAJO
*ACTIVIDAD 1: «EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE
TRABAJO»
10/03/2015
3. Es una situación en las que dos o más personas entran en
oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses,
necesidades, deseos o valores son incompatibles.
Se juegan un papel muy importante los sentimientos y
emociones, en donde la relación entre las partes en
conflicto puede salir fortalecida o deteriorada en función de
cómo sea el proceso de resolución del conflicto.
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4. Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos, ya
sea negativos o positivos, pero siempre son relacionados con
el rendimiento de la organización, por su puesto dependiendo
de qué tipo de conflicto se ha producido y cómo se ha
enfrentado.
Existe una forma de conflicto que se puede considerar muy
positivo para la organización, en el cual se discuten y se
presentan ideas para mejorar el proceso en una Empresa, o
también para alcanzar los objetivos de un determinado
proyecto.
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5. INTRAPERSONALES
• Son los que surgen
«Dentro» de las
personas y son
producidos como
consecuencia de
insatisfacción y
contradicciones.
INTERPERSONALES
• Son conflictos que
surgen entre las
personas y son
ocasionados por
enfrentamientos de
intereses, valores,
normas y comunicación
deficiente.
LABORALES
• Surgen entre
individuos, grupos, etc.
Por problemas
vinculados en el trabajo
y las relaciones que se
establecen en este.
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6. FUNCIONALES
Son los que surgen de la
búsqueda de metas comunes
para el bienestar de las partes,
y no surgen por que existan
intereses egoístas o
particulares.
DISFUNCIONALES
También conocidos como
conflictos destructivos, las
partes en conflicto tienen
metas muy diferentes, y no
buscan mejorar la situación en
que se encuentran; Se busca
solo el beneficio propio
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7. Existen cinco grandes actitudes ante un conflicto.
1. Competición (gano/pierdes): En este modelo, lo importante es que
«YO» gane, y para ello lo mas fácil es que los demás pierdan.
2. Acomodación (pierdo/ganas): Con tal de no confrontar a la otra
parte yo no hago valer o ni planteo mis puntos de vista. Es un
modelo en donde confundimos el respeto, la educación, con no
hacer valer nuestros derechos, porque eso pueda provocar tensión
o molestar.
3. Evasión (pierdo/pierdes): Ni los objetivos ni la relación salen bien,
no se consiguen ninguno de los dos.
4. Cooperación (gano/ganas): En este modelo conseguir los propios
objetivos es muy importante, al igual que la relación. El fin y los
medios tienen que ser coherentes.
5. Negociación: Llegar a la cooperación plena es muy difícil, por ello
se plantea otro modelo en el que se trata de que ambas partes
ganen en lo fundamental, ya que no pueden llegar al 100%.
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8. Evasión: Consiste en retirarse o evitar el conflicto.
Acomodación: Es mantener relaciones armoniosas al
poner las necesidades de otros sobre los propios.
Imposición: Se usa cuando se necesita una
respuesta rápida a problemas importantes en las que
deben tomarse acciones impopulares y cuando el
compromiso con otros no es fundamental.
Compromiso: Es cuando se requiere que cada parte
entregue algo de valor. Se usa cuando se necesita
alcanzar una solución temporal a un problema
complejo.
Colaboración: Todos buscan satisfacer sus
necesidades, se basa en una discusión y sincera entre
las partes.
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