Este documento describe los diferentes tipos de conflicto que pueden ocurrir en una organización, incluyendo conflictos entre departamentos, jefes y subordinados, o entre compañeros de trabajo. También analiza las actitudes y estilos para enfrentar los conflictos, como la negociación, competición, acomodación, evasión o cooperación. Finalmente, identifica varias fuentes de referencia sobre el tema del conflicto organizacional.

2. Es una situación en la que
dos o más personas no
están de acuerdo con el
modo de actuar de un
individuo o un grupo.
Para que esta situación
exista es necesario que
exista un desacuerdo que
no haya sabido resolverse.

3. El conflicto puede producir
efectos negativos o positivos
sobre el rendimiento de la
organización, según sea el tipo de
conflicto y la forma en que se
maneje.
Cuando el conflicto es perjudicial
es difícil realizar cambios e
innovaciones y la organización
puede tener problemas a la hora
de adaptarse a un cambio en su
entorno y por consiguiente
puede poner en peligro la
supervivencia de la organización.

4. ¿Cuáles son los
distintos tipos de
conflicto?
 Conflictos entre jefes de
departamento
 Conflictos entre el jefe y sus
subordinados (y viceversa).
 Conflictos entre personas de
un mismo departamento.
 Conflicto entre el individuo y
su trabajo

5. Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
 La negociación o el compromiso: Aquí se
trata de que ambas partes ganen en lo
fundamental, cuanta más importancia
posean los objetivos y la relación, más
importante será aprender a cooperar; en
los otros modelos se llega,
irremediablemente, a perder.
 La competición (gano-pierdes): Es una
situación en la que conseguir lo que yo
quiero, hacer valer mis objetivos, mis
metas, constituye lo más importante. No
importa que para ello tenga que pasar
por encima de quien sea.
 La acomodación (pierdo-ganas): Con
tal de no enfrentarme a la otra parte,
no hago valer o ni siquiera planteo mis
objetivos, A veces, se confunde el
respeto o la buena educación con el
hecho de no hacer valer nuestros
propios derechos, porque nos puede
provocar malestar o tensiones.
 La evasión (pierdo-pierdes): Esta
actitud se refiere a que ni los
objetivos ni la relación interesan. No
se consiguen ni se cumplen ninguno
de los dos.
 La cooperación o colaboración
(gano-ganas): Conseguir los propios
objetivos es muy importante, pero
mantener la relación también lo es,
Se trata, sin lugar a dudas, de que
todo el mundo gane.

6. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

7. Referencias Consultadas:
http://definicion.de/conflicto/#ixzz2xEAFbyIs
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/no%206/conflicto.htm