La comunicación del siglo 21

1. ¿Comunicación Integradas
Estratégicas?
Mgter. Bertha Ayala de Medrano
BAM-S.XXI

2. Comunicaciones de Marketing Integradas
CMI es un método de planificación
estratégica para construir relaciones
positivas entre las empresas y públicos de
interés.
CENTRADO EN CLIENTE
CENTRADO EN MANEJO DE DATOS
INTEGRACIÓN CORPORATIVA
BRANDING EFICAZ
(Respetan y comprenden qué, cómo,
cuándo y porqué quieren comprar sus
cliente)
en
es
es
o sea
está

3. PUBLICIDAD
FUERZA DE VENTAS
y/o
SERVICIOS
PRESENCIA
INSTITUCIONAL
MERCADOTECNIA
DIRECTA
RR.PP.
Relaciones
Públicas
PROMOCIÓN
C.I.E
debemos
ser
maneja
maneja
coordina
hace
para
Realizado por Mgter. Bertha
Ayala de Medrano / BAM-S.XXI

4. Comunicación
Estratégica
EJERCE PODER SOBRE
LOS DEMÁS
Sirve para PERSUADIR
Retributiva -
Pagando
SOCIOLOGICAMENTE
Hay 3 formas
Ética y MoralFavorezca
Objetivos
Persuasiva –
convence, influye
Coercitiva - obliga
Perceptor
Activa
Participación
es
ycon
la
del
forma
los
con
se maneja la
la
la
REALIZADO POR
MGTER. BERTHA AYALA DE
MEDRANO – BAM-S.XXI

5. INTERNO
OBJ. GEN-ESP.
EXTERNO
PROGRAMAS DE
ACCIÓN
MIXTO
PUB - PERIODICOS
COSTOS
VISIÓN - MISIÓN
TODAS
RR.PP. - MERCADEO
APTITUD - ACTITUD
USUALES T.I.C.
Realizado por: Mgter. Bertha Ayala de Medrano / BAM-S.XXI

7. El estudio se realizó en 46 países, que
concentran el 90% de la población
mundial, y revela similitudes entre
países, así como marcadas diferencias en
el uso de la red.
61% Personas tiene acceso a internet a nivel global
54% a la televisión
36% a la Radio y 32% Periódicos
Revela una reciente encuesta de TNS
Global Market Research.

8. Twitter no está muerto y será más
fuerte
El uso de hashtags
UNIÓN: Las redes sociales y el Big Data: con el
cúmulo de datos recolectados por las
empresas dedicadas al social media y la
datificación de la sociedad
Móvil: estrategia a largo plazo y deben
ser actualizadas cada cierto tiempo.
Social Targeting y el Nuevo
Marketing:
Proporcionar a los
comerciantes una gestión
más próxima y
personalizada de sus
clientes: envíos por emails,
páginas de inicio,
aplicaciones móviles y
redes sociales más
personalizadas y
adaptadas a las
necesidades de cada
consumidor en particular.

9. Social Politics: agendadas a
través de las redes sociales
y las campañas dependerán
mucho más de la fuerza de
la opinión pública en
Internet.
La audiencia de la segunda pantalla
La segunda pantalla y los datos de
engagement de la audiencia en
Twitter y Facebook entrarán
definitivamente en la pauta.
Fin de la Nota Oficial: En 2014 el
lenguaje rebuscado de las notas
oficiales debe dar lugar a formatos más
“sociales” como vídeos, posts o
infografías. Las conversaciones con
tono humano, perfiladas hace tiempo
por el Cluetrain Manifestó (1999), serán
la nueva cara de la
comunicación corporativa.

10. - El crecimiento de accesos a
YouTube, que hoy tiene cerca de mil
millones de usuarios únicos
mensuales,
- así como la programación online de
los mismos canales de TV
tradicionales,
- permiten el consumo de medios de
forma no linear, es decir, las
expectativas de los contenidos
audiovisuales programados son cada
vez menores.
- Ahora es posible consumir cualquier
contenido, en cualquier orden y en
cualquier momento.

11. La Pantalla es el Smartphone, rompió la
barrera entre lo online y lo offline
Le sigue los pasos Google, que
promete romper la barrera de la realidad
con Google Glass
Los consumidores no interactuarán
más con las interrupciones clásicas
como banners y solo conectarán con
soluciones coherentes con el tipo de
consumo de cada pantalla

12. La relación de las empresas con los consumidores por medio de las redes
sociales continuará creciendo en 2015 y se volverá uno de los mayores
mercados digitales con grandes operaciones de atención y relación en
Twitter, Facebook y a partir de aplicaciones móviles y de nuevas
modalidades como los mensajes instantáneos.

13. Enfocado en las
nuevas
necesidades
Nuevo Mercadeo
Social Targeting
Centrado en
clientes
Manejo de
Datos
Qué, Quién,
Cómo, Cuándo,
Por qué
Mentalidad
Siglo XXI
DIRCOM
Manejamos
T.I.C.
P.A.H.V.
REDES
SOCIALES SON
EL NORTE
Consumidores
en +% está a
través de
SMARTPHONE
está
el
saber
con
nos
basados
las
ahora los
porque
que está
Realizado por: Mgter.
Bertha Ayala de Medrano