1) Los documentos describen varios gurús de la calidad como Deming, Juran, Ishikawa, Crosby, Taguchi y Shingo, quienes contribuyeron al desarrollo del control de calidad. 2) Estos gurús desarrollaron herramientas como el diagrama de Ishikawa y el control estadístico de calidad que se utilizan ampliamente hoy en día. 3) Sus enseñanzas ayudaron a Japón a alcanzar altos estándares de calidad que impulsaron su desarrollo económico