1. MARKETING MIX
¿Qué es la segmentación de mercado?
La segmentación del mercado se puede definir como el proceso mediante el
cual una empresa divide un mercado en conjuntos de clientes de acuerdo a ciertas
características que le son de utilidad. Haciendo esto, podemos lograr definir en
qué lugares nos conviene más colocar un producto nuevo y en cuales no nos
conviene.
Tipos de segmentación:
 Demográfica: El mercado se divide en grupos de acuerdo con
variables tales como sexo, edad, ingresos, educación, etnias, religión
y nacionalidad.
 Etnográfica: La etnografía es un estudio descriptivo de las
costumbres y tradiciones de los pueblos.
 Psicográfica: El mercado se divide en diferentes grupos con base
en características de los compradores tales como clase social, estilo
de vida, tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia si
misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y valores.
¿Qué significado tiene el comportamiento del consumidor en Venezuela?
Estudiar el comportamiento del mercado venezolano es de gran importancia
debido a que ayuda a las grandes organizaciones a elaborar sus estrategias de
mercado con el fin de obtener su propósito principal, lograr la mayor cantidad de
ventas en Venezuela.

2. Sin embargo, en el mercado venezolano hay diferentes variables que
debemos tomar en cuenta, debido a la grave situación económica que presenta el
país. Un básico y notable ejemplo de variable podría ser la inflación que
presentamos día a día. Esto lleva a los consumidores a comprar la mayor cantidad
de bienes o productos mientras puedan, debido a que posiblemente mañana haya
aumentado su valor.
Proceso de decisión de compra.
El proceso de decisión de compra se divide en cuatro etapas:
1) Reconocimiento del problema: En esta etapa, el individuo reconoce su
necesidad y acepta realizar un esfuerzo hacia la satisfacción de la
misma.
2) Búsqueda de la información: En esta etapa, el individuo comienza a
buscar la información que dispone acerca del tema. Comienza por
información como: Producto, marca, tamaño, cantidad, etc.
3) Análisis de la información: En esta etapa, el individuo analiza los
datos y la información que ha recolectado, para así poder tomar una
decisión.
4) Acto de compra: En esta etapa, habiendo definido claramente el
producto y analizando la información, el individuo se dirigirá a realizar la
compra. Allí puede conseguir nuevas variables que pueden cambiar su
decisión tomada, o podría no haber el producto deseado.
5) Análisis postcompra: Luego de comprar el producto el individuo
comenzara inmediatamente un proceso de análisis de la cantidad de su
compra.
Modelos de consumo venezolano
El consumidor venezolano ha sufrido en las últimas décadas cambios muy
relevantes en la adquisición de sus productos, siendo su principal causa su bajo
poder adquisitivo de compra.

3. La capacidad de consumo del venezolano en este período ha estado muy
limitada por la recesión económica, debido a que el costo de la canasta básica de
consumo del venezolano se eleva de manera continua y acelerada. Esto se debe
a la gran inflación con la que se enfrenta el país, llevando a que más de la mitad
de los salarios en Venezuela no puedan cubrir su costo.