Cierre y formalización: tratar objeciones y lograr ventas

Tema 9: Cierre y formalización Culmen y objetivo del esfuerzo de ventas Espero no haberme equivocado Por Fin !!! Y esto sólo es el principio ..

Tratamiento de objeciones. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización Parece interesante, pero ...

Naturaleza de las objeciones ,[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Huyamos hacia la izquierda ...

3 Tipos de objeciones ,[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Es triste robar, pero más triste es ...

3 Tipos de objeciones (2) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lo hay rosita, con lunares moraditos?

3 Tipos de objeciones (3) ,[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Y qué le digo Yo a este pelma ? Es muy caro este paraguas !! El paraguas lo quiero para mí solito, el chucho que se moje

Métodos para diferenciar una excusa de una objeción: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización Supongamos que ... No me veo usando eso

Actitud a adoptar frente al cliente que hace objeciones ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],No entiende nada de lo que le digo. Es Vd. Un descerebrado !! Perdón, pensaba en otra cosa !!

Actitud a adoptar frente al cliente que hace objeciones (2) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Si lo sabré yo, que los vendo a porrillos. Esos zapatos son comodísimos ... Eso sólo se le ocurre a un atontolinao !!

Actitud a adoptar frente al cliente que hace objeciones (3) ,[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización Además, es de barra pos nuclear y estribo atómico, especial para impresionar al personal que le mire. Si le he entendido bien, No tienen peso suficieeeeeente ? Tiene para añadir pesas de 5 y 15 K. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Actitud a adoptar frente al cliente que hace objeciones (2) ,[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización ,[object Object],[object Object],La competencia son unos ignorantes, engañabobos , ¿vale? Pues no se hable más, toda suya por ese precio y con sus iniciales !!

Métodos para tratar objeciones ,[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización Si he entendido bien, o sea que, .... ¿Qué le lleva a pensar eso ? .... AH, sí ........ Me alegro oiro, por que ... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Métodos para tratar objeciones (2) ,[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Con frecuencia, se tiende a pensar que ... A lo que respondemos que .... Quiere Vd. decir con ello que ...

Métodos para tratar objeciones (3) ,[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización Como no puedo hacer eso, le amplío la garantía, sin coste adicional La máxima calidad, cuesta dinero.... Aun así, si los demás ofreciesen la misma garantía, cobrarían más ... Dado sus menores consumos, con lo que ahoarrará, amortizará la diferencia en las primeras 72 horas de uso. La revista “El jueves” lo consideró el más serio del año ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Venta y posventa ,[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización Por favor, firme aquí !! Cuando llegue la mercancía, por favor, llámenme, que me encargaré de que lo instalen a placer. ,[object Object],[object Object]

Cierre. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización He hecho todo, y lo he hecho bien. Ahora a por los resultados !!!

Requisitos actitudinales para el cierre: ,[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización Ya le he dedicado el esfuerzo suficiente Esta misma tarde, traigo el pedido !! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Con alegría, que es su mejor compra !!

Requisitos actitudinales para el cierre (2) ,[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización Si no es ahora, será a la siguiente En cuanto me diga que ... Ya está !! Todo va sobre ruedas !! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Requisitos actitudinales para el cierre (3) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización ,[object Object],[object Object],[object Object],A la tercera va la vencida !!

Requisitos actitudinales para el cierre (3) ,[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización Con A , van que chutan, pero tengo sin cubrir, la cuota de B Ya lo decía, tenía que ocurrir lo inevitable ,[object Object],[object Object],[object Object]

La actitud del cliente en el momento de concluir ,[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización Me asegura Vd. que ...... Ene, tene, tuu ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Momento de cierre o conclusión de la venta ,[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización Aunque, si aprovecho el primero... más oportunidades ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Me ha parecido ve r un lindo gatito! Comprando dos, ¿Sería más barato?

Ejemplo de señales verbales de compra ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización

Ejemplo de señales no verbales de compra: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización

Factores para reconocer señales de compra ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización

Técnicas de cierre ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización

Técnicas de cierre (2) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización Azul claro o celeste ? Es con “B” o con “V” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Técnicas de cierre (3) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización

Técnicas de cierre (4) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización

Técnicas de cierre (5) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización

Técnicas de cierre (6) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización El éxito y el fracaso, ni se dá, ni se quita .. SE GANA !!!

Formalización de la venta. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización

Actitud frente al “sí”. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización

Actitud frente al “sí” (2). ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización

Actitud frente al “no”. ,[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización

Actitud frente al “no” (2). ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lección 9: Cierre y Formalización

Fin Tema 9: Lección 9: Cierre y Formalización Cierre y Formalización

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