1. MATERIA:
ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
UNIDAD 2:
MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD 1:
EL CONFLICTO EN LOS EQUIPO DE TRABAJO
ASESOR: ALATORRE ROJO ELBA PATRICIA
ALUMNO: SÁNCHEZ SÁNCHEZ DE TAGLE CESAR
Toluca, México a 17 de

2. HACER Y QUÉ HACER EN
LOS CONFLICTOS…..
Y como estos
afectan en los
equipos de trabajo
César Sánchez De

3. INDICE
I. - Introducción
II. - ¿Qué es el conflicto?
III. -¿Cuáles son los efectos de un
conflicto al interior de un equipo de
trabajo?
IV. - ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
V. - ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
VI. - ¿Cuáles son los estilos de enfrentar

4. I.- INTRODUCCIÓN
Los conflictos en los equipos de trabajo,
actualmente son vistos desde otra óptica,
en muchas ocasiones las formas
tradicionales de solucionarlos generaba
muchos más problemas que soluciones,
dejando a las organizaciones mal paradas
y sin soluciones claras, por lo que es
importante identificarlos, hacerles frente
y buscar soluciones profesionales que
acumulen el valor de la organización

5. II.- ¿Qué es el conflicto?
Basta que una de las partes perciba la
existencia de conductas subjetivamente
incompatibles y la atribución de una
intencionalidad de perjudicar, para que nos
encontremos potencialmente ante una
situación de conflicto.
El conflicto no requiere que objetivamente
existan unos intereses contrapuestos.
Simplemente, la percepción subjetiva de tal

6. II.- ¿Qué es el conflicto?
De acuerdo a Stoner (1996): “Implica un desacuerdo en cuanto a
la asignación de recursos escasos o en un choque entre
metas, status, valores, percepciones o personalidades”.
Robbins (1998): Afirma que los conflictos son un proceso que
inicia cuando una parte percibe que otra ha afectado, o está por
afectar de modo negativo, algo que le interesa a la primera parte.
Para Mintzberg (1992, p. 5) “tener poder es tener la capacidad de
conseguir que determinadas cosas se hagan, de causar efecto
sobre las acciones y decisiones que se toman.”

7. II.- ¿Qué es el conflicto?
De acuerdo a (v. g., Hackman, 2002; Janssen, van de Vliert, y
West, 2004). El conflicto es considerado un:
Conflicto
+
INFLUYE ACTUACIONES Y RESULTADOS
Conflicto Conflicto DEL EQUIPO DE TRABAJO.
- -
Conflicto
+

8. III.- ¿Cuáles son los efectos de
un conflicto al interior de un
equipo de trabajo?
De acuerdo a una visión optimista los conflictos en los equipos de
trabajo, son vistos como poderosa oportunidad para generar:
Oportunidades de unión

9. III.- ¿Cuáles son los efectos de
un conflicto al interior de un
equipo de trabajo?
De acuerdo a una visión pesimista los conflictos en los equipos de
trabajo, pudieran ser entre otros:
E QUI PO

10. IV.- ¿Cuáles son los distintos
tipos de conflicto?
•Conflictos de tareas •Por no existir una serie fija o
•De relaciones establecida de reglas o
•Según los niveles de análisis utilizados procedimientos
•(Intra-personal, interpersonal, inter- •De metas
grupal, internacional, etc.) •Comunicación
•De intereses entre dos partes o más •Valores
• Puede ser por gustos personales •Estatus
•Percepción o personalidad
Y la lista pudiera seguir, pero solo mencionamos los más importantes.

11. V.- ¿Qué actitudes se adoptan
ante el conflicto?
Práctica de Alto Nivel:
Asertividad Saber
Prudencia escuchar.
Enfrentarlos
Respeto
antes que
Altruismo
evitarlos.
Actitud de
Autocrítica
ganar-ganar.
Disciplina y
Tolerancia
Capacidad de
con
renuncia

12. VI.- ¿Cuáles son los estilos de
enfrentar el conflicto?
Conciliac Negociac
ión ión
Mediaci
ón

13. CONCLUSIÓN
La organización debe lograr un equilibrio entre
los intereses particulares de cada grupo y los
intereses comunes a todos ellos. Así
también, el poder y la utilización de distintos
sistemas de influencia (Mintzberg, 1992).

14. Referencia Bibliográficas
oEl estudio del conflicto en los equipo de trabajo, recuperado de
http://www.papelesdelpsicologo.es/pdf/1920.pdf
oDificultades que enfrentas los equipos de trabajo, recuperado de
http://148.202.167.48/moodle/pluginfile.php/2765/mod_page/content/15
/Conflictos.pdf
oStoner, J. et. al., Ed. Prentice Hall (1996), Administración , (p. 564).
México.