Este documento discute la evolución de la gestión de recursos humanos debido a la globalización y los cambios en el entorno. Explica que las empresas deben adaptarse rápidamente a estos cambios y buscar nuevas ventajas competitivas. También destaca la importancia del capital humano como principal ventaja competitiva de las empresas en el siglo XXI. Finalmente, define el capital humano como los conocimientos, habilidades y capacidades de los empleados que crean valor para las empresas.

1. Gestión de Capital Humano
Gestión de Recursos Humanos y Capital Humano
M uchos estudiosos del campo de la Gestión de Recursos Humanos, consideran que
la forma de dirección de los recursos humanos ha ido evolucionando en los últimos
años producto de la globalización del mercado y los abruptos cambios que producen
inestabilidad en el entorno. Es así, que las empresas del futuro deberán adaptarse a estos
cambios con la misma velocidad con la que se producen y buscar nuevas ventajas
competitivas que las mantenga dentro del mercado.
“Una estrategia de recursos humanos debe proporcionar la adaptación sistemática,
proactiva y flexible a los cambios del entorno y tener una visión de futuro integrado
al planteamiento estratégico global de la empresa”
Estos “retos o exigencias del entorno”, llamadas así por Gomez-Mejia, Balkin y Cardy,
“están representadas por fuerzas externas a la organización y por ende escapan al
control de ella”. Pero las organizaciones no sólo se enfrentan a exigencias externas; sino
que también se ven condicionadas a enfrentar sus propias exigencias como organización
buscando una mejor posición competitiva, una flexibilización y reestructuración
organizativa adecuada que les permita adaptarse a estos cambios.
Autores como Kaplan y Norton (2001) destacan tal importancia al señalar que, “en un
Gestión de RRHH
contexto de alta competitividad, hay que luchar por crecer y desarrollarse para apenas
Chiavenato
mantenerse en el mismo lugar”. Esto obliga a las organizaciones a aumentar la exigencia
“la planeación,
a sus trabajadores. Ya no basta con el cumplimiento de las tareas, funciones y
organización, el
responsabilidades propias del cargo. Es necesario aportar mucho más para poder
desarrollo, la
coordinación y el control de generar valor y permitir a la organización sobrevivir en un entorno altamente competitivo.
técnicas capaces de
El impacto de las nuevas tecnologías en la GRH exige nuevos planteamientos
promover el desempeño
eficiente del personal estratégicos por parte de las empresas. Estas nuevas estrategias se van a orientar
en la organización, para
hacia el trabajo en equipo, compartir el conocimiento, considerar al usuario como
alcanzar los objetivos
gestor de RR.HH., trabajar con herramientas sencillas y prácticas, una cultura de
individuales y colectivos
feedback y rapidez de respuesta. De esta manera el nuevo departamento de RR.HH
del trabajo.
Significa conquistar y pasará de ser un apoyo al cliente interno a convertirse en un proveedor de
mantener las personas en
contenidos de gestión.
la organización trabajando y
dando al máximo de si con La gestión de los recursos humanos es el conjunto de técnicas, procedimientos y
una actitud positiva y
actividades para garantizar la disponibilidad del potencial humano, su
favorable”
comportamiento activo, creativo, satisfecho, motivado y comprometido con la
Agudelo (1994):
misión y estrategia de la organización.
“gestionar los recursos
Por su parte Cuesta (2005) enfatiza en la importancia de concebir al recurso humano
humanos es orientar al
personal para que actúe en como principal ventaja competitiva: “la ventaja competitiva básica de las empresas a
concordancia con los
inicios del siglo XXI no radicará en los recursos naturales ni en específico en los recursos
planes trazados”.
energéticos, no radicará en los recursos financieros, y no radicará ni tan siquiera en la
“Gestionar es guiar a los
tecnología: la ventaja competitiva básica de las empresas a inicios del siglo XXI radicará
rrhh para que adopten
en el nivel de preparación y de gestión de los recursos humanos”.
aquellos comportamientos y
realicen aquellas acciones
Nos encaminamos hacia el triunfo del factor humano, la reivindicación de su valorización
requeridas para alcanzar
las metas trazadas por los por encima de cualquier otro ingrediente.
directivos del más alto
Ahora bien, ¿y qué se entiende por capital humano?, se entiende por capital humano a
nivelquot;.
los conocimientos, habilidades y capacidades de los empleados, inherentes en toda
organización. Es así que las empresas que adquieren y utilizan su capital humano más
eficazmente que sus competidores, crean mayor valor para sus accionistas.
Las empresas, para planificar el uso más eficaz del conocimiento de su gente, deben
entender el “stock” de capital humano que poseen y, al mismo tiempo, los
conocimientos, habilidades y capacidades que necesitarán para seguir siendo
competitivas en el futuro.