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1. ENTREVISTA CLINICA
Gestionando la consulta
Amparo Haya Guaita
Consultorio auxiliar
Geldo/Peñalba

2. OBJETIVOS DEL ENCUENTRO CLÍNICO
• Conocer motivo/s de consulta
• Ayudar a solucionarlo
• Establecer relación clínica adecuada

3. ENTREVISTA CLÍNICA
CENTRADA EN EL PACIENTE
La satisfacción del paciente influye en la
comprensión de los problemas, en la capacidad de
afrontarlos y en la evolución clínica de los mismos.

4. ETAPAS DE LA ENTREVISTA
CLÍNICA
• 1 Antes de empezar
• 2 Fase exploratoria
• 3 Fase resolutiva
• 4 Cierre de la entrevista

5. ANTES DE EMPEZAR
• Elementos no verbales y orden
• Valorar carga asistencial
• Instrucciones para evitar interrupciones
• Crear un clima adecuado
• Vistazo a la historia del paciente.

6. FASE EXPLORATORIA
• Abrir un diálogo
• Obtener información
• Entender la perspectiva del paciente
• Exploración física

7. FASE RESOLUTIVA
• Técnicas para informar adecuadamente
• Llegar a acuerdos sobre el problema y las medidas a
adoptar
• Negociar cuando sea preciso
• Respuesta evaluativa en lugar de respuesta justificativa

8. CIERRE DE LA ENTREVISTA
• Resaltar que ha llegado momento de cierre
• Resumir sesión y plan
• Aclarar pasos siguientes
• Tomar precauciones