Este documento define la innovación como la introducción de algo nuevo que produce mejoras sustanciales, no simples modificaciones superficiales. Explica que la innovación implica un proceso de transformación que incluye un acercamiento formal al objeto de estudio, construir una comprensión teórica y diseñar e implementar una estrategia de innovación con evaluación. También describe rasgos clave para la innovación como la sensibilidad para cuestionar, apertura al cambio, pensamiento independiente y creatividad.