Este documento discute la importancia de los marcos regulatorios y políticas públicas en materia de TIC para facilitar la colaboración entre empresas y entre empresas y consumidores. Propone una solución llamada RED para canalizar disputas de comercio electrónico online y resolverlas de manera eficiente, generando confianza y fidelización. RED ofrecería procesos de resolución de disputas accesibles, comprensibles, confiables y gratuitos.

2. I
Fuente: Elaboración Propia para Mercosur Digital
El Marco Regulatorio y las Políticas
Públicas en materia de TICs son cruciales
al colaborar desde la capa contextual
para un mejor intercambio brindando
seguridad y confianza:
- Entre empresas: colaboración
interempresarial B2B y
- Entre empresas y consumidores B2C

3. ………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………….

7. Solución: RED- Resolver Online y Generar ConfiaSolución: RED- Resolver Online y Generar Confia
Canalizar y gestionar Online las
disputas de Comercio y Negocios
Electrónicos para resolverlas en el
marco del
Ecosistema de la Economía Digital

8. Generación de Confianza Online:
Fidelización, Estrategias Innovadoras de vinculación con
clientes
Eficiencia:
Ahorro de tiempo y costos, métricas, reparación
estandarizada
Acceso a la Reparación Online:
- Estandares internacionales para el vínculo con clientes
- Limitación del riesgo de reclamaciones judiciales
-Cuidado de la reputación en redes sociales

9. Atractivos
•Fáciles
•Comprensibles
Confiables
•Transparentes
•Predecibles
Acceso a la
justicia
•Gratuitos
•Obligatorios para empresas ad.
Expectativa
•ReparaciónReparación
Creación de
Valor
•Generación de confianza
•Atracción y Fidelización
Soluciones
Eficientes
•Fáciles de implementar
•Métricas y mejora de
rendimiento
Expectativa
•Fin de la disputaFin de la disputa

10. ……………………………………………………………………………
………………………………………………………………