Presentación de la ponencia de Luis Álvarez Satorre, Consejero Delegado de BT Global Services, en el acto de celebración del 25 aniversario de EyG, celebrado en Madrid, el 23 de octubre de 2014

1. BT Contact. Relationships that grow 1

2. Lo que los libros no
cuentan de los
Principios y Valores
en la empresa
Luis Alvarez Satorre
Consejero Delegado
BT Global Services

3. 3

4. 4
Sobre principios y valores
Los valores de las organizaciones solo existen a través de las
personas que los viven
Los directivos están en el punto de mira como referencia de
esos valores
Vivir los valores y ejecutar los principios están 100% en
nuestras manos
Hay muchos libros de gestión pero no existe una guia

5. Los valores como referencia
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6. 6
La razón de ser de una organización
Es el de una empresa generar beneficios solamente?
Qué significa un negocio sostenible?
El propósito como atracción de talento
Utilizamos el poder de las comunicaciones para construir un mundo mejor

7. “Un hombre tiene que escoger.
En esto reside su fuerza:
en el poder de sus decisiones”
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Decisiones difíciles
Paulo Coelho
Amistad frente al interés de la organización
Preservar puestos de trabajos es un objetivo
Equilibrar el corto y el largo plazo
Respeto y honestidad en conversaciones duras

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El equipo
La riqueza de la diversidad
Escuchar para liderar
Pensar es posible
Exigencia y empatia
Mejor juntos

9. Compartir una vision
Creciend
o en el
negocio
Siendo
más
eficiente
Con
clientes
que estén
encantados
con
nuestro
servicio
Y personas
que se
sientan
orgullosas
de marcar la
diferencia
Vamos a enfocarnos hacia el futuro

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El buen gobierno
Confianza versus control
Administramos el dinero de otros.
Alcanzar los objetivos a cualquier precio

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Nuestra responsabilidad
Tenemos un papel que jugar en la sociedad
Marketing o conciencia real
Fomentar el voluntariado
Un ecosistema de relaciones

12. Connecting Africa
Trabajamos con Aldeas Infantiles dando ancho de
banda y acceso a internet a 20 de sus aldeas en
África
Connecting Africa proporciona numerosos beneficios
a los niños y familidas de Aldeas Infantiles
ayudándoles en su educación y dándoles acceso a
la riqueza de la información online
Alrededor de 5.000 personas de cada comunidad se
benefician directamente de este programa 600.000 de
forma indirecta
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13. bt.com/globalservices
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Gracias