1. La importancia de la gestión de comunicaciones en los proyectos.
Siempre he creído en la importancia de una comunicación eficaz a todos los niveles,
basada en la planificación, gestión y control de las comunicaciones. Esto facilita
mucho la labor del director de proyecto.
Cualquier lugar de trabajo se desarrolla con la comunicación efectiva. Pero la
comunicación eficaz faculta a los empleados y facilita una orientación clara y
proporciona elementos de retroalimentación para que los empleados expresen sus
sugerencias e inquietudes.
El propósito de la comunicación eficaz en el lugar de trabajo es facilitar objetivos
claros, herramientas para lograr esos objetivos y un plan de acción a seguir.
Proporcionar orientación clara, incrementar la satisfacción del empleado, que tiene un
impacto directo en la satisfacción del cliente. También genera una fuerte cultura
corporativa en la que los empleados confían en el liderazgo y sienten que tienen voz.
Por ejemplo, si el liderazgo se comunica efectivamente a los empleados con ciertas
metas y perspectivas, los empleados serán capaces de lograr las metas con un
sentido de realización. La comunicación efectiva en el lugar de trabajo proporciona
interés y estímulo cuando el objetivo se ha cumplido.
Considerando este principio y llevándolo a la gestión de los proyectos, la gestión de
comunicaciones garantiza la oportuna y adecuada recopilación, creación, distribución,
almacenamiento, recuperación, gestión, control, monitorización y disposición final de la
información del proyecto.

2. Se destacan, por tanto, tres áreas bien definidas dentro de la gestión de las
comunicaciones en la metodología que actualmente define PMI.
Planificar la gestión de las comunicaciones, nos lleva a desarrollar un enfoque y un
plan idóneo para las comunicaciones del proyecto sobre la base de las necesidades y
requisitos de información de los stakeholders y de los activos de la organización
disponibles.
Gestionar la comunicación, nos permite crear, recopilar, distribuir, almacenar,
recuperar y realizar la disposición final de la información del proyecto en función del
plan de gestión de las comunicaciones.
Controlar la comunicación, facilita la monitorización y control de las comunicaciones a
lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto para asegurar que se cubren las
necesidades de información de los stakeholders del proyecto.
Dice José Barato en su libro “Los Hábitos de un Director de Proyectos Eficaz”,
“Un Director del Proyecto necesita gestionar las expectativas de todos los interesados, con
una comunicación eficaz y eficiente, suministrando la información en el formato adecuado,
en el momento oportuno, con el impacto apropiado y únicamente la información necesaria.
Por lo que se refiere a su autogestión personal y del equipo, necesita gestionar la
documentación, las comunicaciones, los cambios, los entregables, los tiempos, los costes,
los riesgos, los problemas, las subcontrataciones, los calendarios, los incurridos, el
desempeño de los miembros del equipo, etc.”

3. En definitiva, la gestión de las comunicaciones es una de las claves del éxito del
Project Management Professional, y lejos de ser una moda, reafirma la necesidad
primordial de contar con esta metodología en las empresas que lo requieran.
Gabriel Verde Blanco
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