Este documento describe la importancia de la comunicación efectiva y los factores que influyen en ella. Resalta que los factores más importantes para el éxito laboral son habilidades de comunicación oral y escrita. Explica que nuestra comunicación determina nuestro éxito más que quiénes realmente somos, debido a que los demás solo conocen nuestra apariencia y mensaje. Finalmente, ofrece recomendaciones para mejorar la expresión como preparar los mensajes estratégicamente, dominar el lenguaje corporal y desarrollar habilidades de comunic

1. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Comunicación
Interpersonal
Estratégica
Prof. Ladislao Huber
lalohuber@visionholistica.com
Visionholistica
www.visionholistica.com

2. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
La importancia de la comunicación
Factores más importantes para obtener trabajo:
Revista Personnel, American Management Association
1. Comunicación oral
2. Comunicación escrita
3. Experiencia
4. Energía / entusiasmo
5. Competencia técnica
6. Persistencia / determinación
7. Vestimenta - “look”
8. Personalidad
9. Currículum
Influir..!!!

3. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Ser vs. Parecer...
 Nadie sabe exactamente lo que “somos”..!
Contexto
Ser
Parecer

4. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
La importancia de la comunicación
 El mundo no sabe lo que somos... Sino
solo lo que comunicamos...
 El manejo que hacemos de nuestra
comunicación e imagen prácticamente
determina nuestro éxito... o fracaso...
 En los ámbitos social, familiar,
profesional, empresario, político,
afectivo, artístico...
 Comunicación eficaz
 Comunicación como herramienta para la
concreción de objetivos

5. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
El problema de la comunicación
 Infinitas posibilidades de error en las
comunicaciones...!!!!
 Que lo haya pensado no significa que lo haya dicho......
 Que lo haya dicho no significa que lo haya dicho bien...
 Que lo haya dicho bien no significa que haya llegado al
receptor...
 Que haya llegado no significa que haya sido escuchado...
 Que haya sido escuchado no significa que haya sido
oido...
 Que haya sido oido no significa que haya sido
entendido...
 Que haya sido entendido no significa que haya sido
aceptado...
 Que haya sido aceptado no significa que haya sido
recordado...
 Que haya sido recordado no significa que haya sido
realizado...
“¿Lo qué?”

6. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Comunicación eficaz
 Ciclo comunicacional para lograr influencia
objetivo
1.Emisión
4.Recepción
2.Llegada
3.Extracción

7. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Mensaje y metamensaje
Objetivo
Conciencia
Inconsciente
Programas
Estado de
ánimo
Idea básica
CC
mensaje
impulsos
CI
metamensaje

8. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Proceso de comunicación
I
RI
sig
nif te
ni
c a c an t
i
e
ni f
sig
DI
CC
CI
DC
DI
CC
TC
TC
TI
TI
Generación / interpretación
RC
RI
codificación / decodif.
transmisión / recep.
medio / canal.
RC
DC
C
transmisión / recep.
codificación / decodif.
Generación / interpretación
conciente e inconsciente
CI
C
I

9. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
La confusión cotidiana...
MetaMensaje
Si
Si
NO
Comunicación
clara
Comunicación
confusa
Comunicación
confusa
Comunicación
clara
Mensaje
NO

10. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
El arsenal comunicativo I
 Comunicación oral
 Comunicación gestual
 Comunicación corporal
 Postura
 Andar
 Expresión facial
 Mirada
 Impostación de la voz, volumen, tono,
timbre
 Vocabulario
 Pronunciación

11. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
El arsenal comunicativo II
 Comunicación escrita, ortografía,
redacción
 Frases típicas
 Forma de sentarse
 Vestimenta/calzado
 Accesorios
 Parpadeo, “ticks”
 Movimientos de la boca al hablar
 Respiración
 Salud, piel, pelo, manos, uñas

12. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
El arsenal comunicativo III
 Características físicas
 Perfumes, aseo, frescura del aliento
 Olor corporal
 Peinados
 Figura
 Elementos ambientales
 Efectos especiales
 Manejo del humor

13. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Cómo mejorar la expresión?
 Nunca comunicarse sin objetivo
 Preparar comunicaciones estratégicamente
siempre que sea posible
 Controlar impulsos
 Autodominio
 Practicar meditación, control mental, yoga u
otras técnicas
 Desarrollar inteligencia emocional
 Alinear mensajes y metamensajes
 Dominar lenguaje corporal
 Dominar lenguaje gestual

14. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Cómo mejorar la expresión?
 Adquirir buen vocabulario a través de
lecturas opuestas
 Desarrollar cultura general
 Impostar la voz – Locución
 Practicar pronunciación – dicción
 Fonoaudiología
 Teatro
 Oratoria
 Ensayo
 Psicodrama
 Nunca perder oportunidades para hacer
presentaciones

15. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Cómo mejorar la expresión?
 Flexibilizar el cuerpo
 Expresión corporal – Danza
 Deportes de coordinación
 Magia - malabarismo
 Fashion emergency – Inversión
en vestuario y accesorios
 Taller literario
 Espejo - Autograbación y
filmación
 Cuidado personal
 “Extreme makeover”

16. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Bibliografía
 Eileen McEntee
 Comunicación Oral
 Rudolph Verdeber
 Comunícate
 Debora Tannen
 You just don’t understand!
 That’s not what I meant!
 Larry King
 Cómo hablar con cualquier persona en cualquier lugar
 Daniel Goleman
 La inteligencia emocional
 Stephen Covey
 Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva
 Primero lo primero
 Ury-Fisher
 Sí de Acuerdo!
 Supere el NO