Este documento presenta información sobre el manejo de la ira y el enojo. Explica que es importante distinguir entre el estímulo (el comportamiento de otros) y la causa (las propias necesidades no satisfechas). Ofrece seis pasos para controlar la ira: 1) reconocer las reacciones físicas y respirar, 2) distinguir entre estímulo y causa, 3) conectar con las necesidades no satisfechas, 4) gritar sin violencia, 5) empatizar ante un "no", y 6) retirarse fís

1. Objetivo:
El participante identificará todas las
reacciones que tiene ante los demás
cuando el entorno desata sentimientos
negativos, diferenciará entre causa y
estimulo ante emociones negativas
para poder incidir sobre ellas e
identificará los pasos para el control de
la ira y del enojo.
Habilidades que desarrollaras
en este módulo:
1. Identificación entre causa y estímulo
ante una situación negativa.
2. Manejar 4 pasos para controlar la ira
y el enojo y evitar explosiones.
Sesión 5.La influencia de las emociones en la salud

2. Diplomado en Inteligencia emocional
Para entender la IRA y el enojo
El enojo y la IRA son el paso anterior a la la violencia
y estos surgen de la creencia de que los otros son
culpables de nuestra frustración y deben ser
castigados. Cuando yo creo que el otro debe ser
castigado por mis necesidades irresueltas, el enojo
es dificil de controlar.
Culpar, gritar, golpear o lastimar a otra persona,
física o mentalmente, no son más que expresiones
superficiales de lo que nos ocurre por dentro
cuando sentimos enojo.
¿Qué es la IRA?
 Emoción negativa, ocasional y peligrosa
 Nos lleva a realizar cosas que usualmente no
hacemos
 Aumento del ritmo cardiaco y presión
sanguínea
 Aumenta niveles de adrenalina
¿De donde viene la IRA?
 Nace del juicio
 De nuestras necesidades insatisfechas
 Cuando nos molestamos y buscamos
culpables que necesitan ser castigados.
 Acumulación de sentimientos y necesidades
no expresadas.
Acapara nuestra energía la canaliza hacia el castigo
de los demás y nos desconecta de nuestras
necesidades.
Usamos nuestro lenguaje de muy
diferentesmaneras para convencernos de que si
nos sentimos como nos sentimos es por lo que
otros hicieron.
“Me desesperan……
“Ellos me hacen enojar…….
“Ella se lo merece…….
“El se lo busco………
“Me hizo enojar………………
El primer paso del proceso para expresar de manera
plena nuestra ira consciente en darnos cuenta de
que las cosas que puedan hacer los demás nunca
son la causa de cómo nos sentimos, si no nuestras
necesidades irresueltas.
Lee la siguiente conversación:
John: Hace tres semanas que hice una petición a las
autoridades de la cárcel y todavía no me contestaron.
MR: Cuando ocurrió esto, ¿Por qué se enojó?
John: ¡Acabo de decírselo! ¡Ni siquiera me contestaron!
MR: Espere un momento. En lugar de decirse: “Me enojé
porque ellos…”, sea consciente de lo que se dice a usted
mismo que hace que se siente enojado.
John: Yo a mí no me digo nada.
MR: Vamos a ver; poco a poco, preste atención a lo que
le ocurre por dentro.
John: (Tras reflexionar unos momentos en silencio): Lo
que yo me digo es que no tienen ningún respeto por los
seres humanos, no son más que una pandilla de
burócratas fríos y anónimos y nosotros les importamos
un bledo. Son un montón de…
Sesión 9: Analizando mis actitudes de IRA y enojo

3. Diplomado en Inteligencia emocional
MR: Gracias, es suficiente. Ahora ya sabe por qué está
furioso; lo está por pensar cómo piensa.
John: ¿Qué tiene de malo pensar de esa manera?
MR: Yo no digo que tenga nada de malo. Fíjese en una
cosa: si yo dijera que no está bien que usted piense de
esa manera, eso significaría que yo pienso de esa
misma manera sobre usted. No digo que está mal
juzgar a la gente, decir que son unos burócratas
anónimos o que actúan de una manera desconsiderada
y egoísta. Sin embargo, sugiero que usted se enfurece
porque piensa de ese modo. Centre su atención en sus
propias necesidades. ¿Cuáles son sus necesidades en
este caso en particular?
John: (Después de un largo silencio): Marshall, necesito
la capacitación que pedí. Si no la hago, estoy
completamente seguro de que volveré a la cárcel apenas
salga a la calle.
MR: Y ahora que se ha centrado en sus propias
necesidades, ¿Cómo se siente?
John: Asustado.
MR: Ahora póngase en los zapatos de un funcionamiento
de prisiones. Si yo fuera un recluso, ¿No tendría más
probabilidades de que satisficieran sus necesidades si les
dijera: “¡Eh, necesito ese curso porque me asusta pensar
en lo que pueda hacer cuando salga de la cárcel si no lo
hago!”, que si me acerco a quien sea viéndolo como un
burócrata anónimo? Aunque no lo diga con palabras, mi
mirada expresará lo que pienso. ¿Cómo es más probable
que satisfaga mis necesidades? John clava los ojos en el
suelo y permanece en silencio
MR: ¡Eh, amigo!, ¿Qué pasa?”
John: No puedo hablar sobre eso ahora. Al cabo de tres
horas, John se me acercó y me dijo: “Marshall, ojalá hace
dos años me hubiera enseñado lo que me enseñó esta
mañana. No habría matado a mi mejor amigo”
¿Qué efectos fisicos produce la IRA?
Reconoce que situaciones la desatan
 Cierta hora del dia
 Estrés
 Falta de sueño
 Tráfico
 Hambre
Llena el formato con tu propia información

4. Diplomado en Inteligencia emocional
Pasos para manejar el enojo y la IRA:
1. Reconocer tus reacciones fisicas, detenerte
y respirar profundamente por lo menos 3
veces.
2. Distinguir entre estimulo y causa.
3. Conectar con nuestras necesidades no
satisfechas, y expresarlas.
4. Gritar sin violencia
5. Empatizar ante un NO
6. Retirarnos físicamente de la situación
conflictiva
1. Distinguir entre estimulo y causa.
Para poder controlar el enojo y la IRA es necesario
distinguir entre estimulo y causa.
El comportamiento de los demas es el estimulo,
nuestra necesidad irresuelta siempre sera la causa.
Ejemplo:
Despues de una jornada laboral una madre/ padre
tiene que continuar su trabajo en casa, con sus 3
hijos. Los niños son inquietos y al ver a su madre en
casa asumen que les pondra atención.
La madre les explica que debe trabajar y que debe
concentrarse. Los niños se pelean unos entre otros,
le piden constantemente cosas a la mama/papa.
La madre al ver que no puede terminar su trabajo
para cierta hora y ante la insistecia de atención por
parte de los niños, explota contra ellos, les grita de
sobremanera y les aplica castigos fisicos. Los niños
lloran. Al cabo de un rato la mama regresa a pedirles
perdon porque se siente culpable de haber estallado
y haber pedido el control.
Ante esta situación:
El estimulo fue: el comportamiento de los niños.
La causa: Su necesidad irresuelta de terminar el
trabajo.
Sus opciones: si la madre observa que no puede
trabajar con sus hijos en casa, porque esto le lleva a
una excesiva molestia, sus ociones pueden ser,
esperar a que los niños duerman para seguir
trabajando, o dejarlos con alguien mas, mientras
trabaja. Ya que ambas cosas ala vez le generan
emociones que le cuesta controlar.
Analiza las siguientes situaciones y distingue causa
y estimulo, asi como sus opciones para control de
los estimulos.
2.Conectar con nuestras necesidades no
satisfechas y expresarlas. Una vez que aprendes a
reconocer entre causa y estimulo es facil expresar
tus necesidades irresueltas y puedes expresarlas a
los demas utilizando los pasos de las peticiones
positivas. Puedes expresar tus sentimientos para
descargar mas efectivamente la IRA.
La mama en vez de gritar y aplicar castigos fisicos
pudiera decir a los hijos:
Niños, necesito terminar este trabajo, porque es
importante, me siento frustrada y triste porque no
puedo terminarlo. Pero ustedes podrian ayudarme
si me pien de una vez lo que necesitan y si les pongo
una pelicula que les gusta y la ven tranquilos sin
pelearse.
4. Gritar sin violencia. A veces el control de la
IRA requiera empatia con nosotros mismos.
Sesión 10: Pasos para el manejo de la IRA y el enojo

5. Diplomado en Inteligencia emocional
Podemos gritar… sin violencia. Lee el siguiente
ejemplo:
Recuerdo que una vez pasé tres días
haciendomediación entre dos pandillas que se
dedicaban a matarse unos a otros. Después detres
días de tensión tratando de reunir a los dos grupos
para que se escucharan yresolvieran sus diferencias,
volví en auto hacia mi casa diciéndome que no
queríavolver a encontrarme en toda mi vida en
medio de un conflicto.
Lo primero que vi al atravesar la puerta trasera de
mi casa fue a mis hijosenzarzados en una pelea.
Como había agotado todas mis energías y no me
quedabanfuerzas para empatizar con mis hijos, grité
sin violencia: “¡Eh, estoy agotado! ¡En este
momento realmente no tengo ganas de
enfrentarme con sus conflictos! ¡Quiero un poco de
paz y tranquilidad!” Mi hijo mayor que tenía nueve
años, se detuvo en elacto, me miró y me preguntó:
“¿Quieres que hablemos?”
Si somos capaces deexpresar nuestro dolor a los
demás de una manera sincera y sin culpar a nadie,
amenudo descubriremos que incluso las personas
que están sufriendo son capaces deprestar atención
a nuestras necesidades. Como se puede suponer, yo
no habríaquerido gritarles: “¿Qué les pasa? ¿No
saben comportarse? ¿No ven que acabo dellegar a
casa después de un día agotador?”, ni insinuar de
alguna manera que sucomportamiento dejaba
mucho que desear. Lo que hice fue gritar sin
violencia paraque prestaran atención a las
necesidades que yo tenía en aquel momento y al
dolor que sentía.
Gritar sin violencia es gritar para expresarte, sin
dirigirte a nadie, sin juzgar, sin culpar, sin ofender y
solo hacerlo en primera persona en base a tus
necesidades.

6. Diplomado en Inteligencia emocional
5. Empatizar ante un NO.
Si empatizamos con el “no” de alguien,
nos protegemos de tomarlo como si
fuera algo personal.
Si nos tomamos la negativa personalmente, es
posible que nos sintamos heridos sin comprender lo
que le está pasando a la otra persona.
¿qué necesidad es la que le impide responder de la
manera que querríamos?
6. Retirarnos físicamente de la situación
conflictiva cuando:
 Cuando mantener el control sea demasiado
difícil.
 Cuando vemos que la otra persona esta
demasiado enojada.
 Avisa porque te retiras y que es mas
conveniente resolver el asunto cuando se
este mas calmado.
Aprende a ver a la IRA como algo productivo
La ira siempre encierra algo útil.En consecuencia, la
ira siempre podrá convertirse en algo valioso si la
utilizamos como un reloj despertador que nos
informa que tenemos una necesidad insatisfecha.
No permitamos que la ira acapara nuestra energía y
la canaliza hacia el castigo de los demás y no hacia
la satisfacción de nuestras necesidades.
El uso de la fuerza
1. Uso protector de la fuerza
Se utiliza la fuerza para proteger.
• Impedir daños o injusticias.
• Defensa propia
• No castiga, no juzga, o
condenaconductas.
• Defensa ante un ataque
• Defensa de alguien mas
2. Uso punitivo de la fuerza
 Se desprende de la IRA y la desesperación.
 Ataques o castigos físicos o psíquicos.
 Se aplica un correctivo a fin de que los otros:
1. Sufran y vean el error de su
proceder
2. Se arrepientan
3. Cambien
 Utilización de fuerza motivada por el juicio.
¿Porque la utilizamos?
 Por educación jerárquica
 Por estructuras autoritarias
 Nos han enseñado a resolver los conflictos
mediante la violencia
 Porque nos centramos en el juicio
 Porque no conocemos otra opción
 Porque creemos que nosotrosmdetentamos
el derecho de castigar al otro y causarle
dolor.
Lo componen castigos físicos (pellizcar, jalar el
cabello, nalgear, cachetear, patear,puño,
empujar, etc.)
Consecuencias del uso punitivo
La fuerza punitiva ocasiona que las personas sientan
resentimiento y hostilidad e intensifiquen las
resistencias a la conducta no deseada.
Sesión 11. Pasos para el manejo de la IRA II

7. Diplomado en Inteligencia emocional
Cuando tememos al castigo nos centramos en las
consecuencias y no en nuestros valores o
necesidades.
Como depositario
1.Deterioro de la autoestima
2. Una persona con baja autoestima
difícilmente empatizara con las necesidades del
otro.
3. Incapaz de resolver conflictos.
4. Estará regularmente a la merced de
alguien mas fuerte.
Como administrador
1. Si mis familiares me consideran administrador del
castigo, difícilmente podrán
empatizar conmigo.
2. Mis necesidades no se tomaran en cuenta.

8. Diplomado en Inteligencia emocional