El documento presenta una introducción al desarrollo organizacional. Explica que el desarrollo organizacional implica analizar una organización mediante un diagnóstico y proponer una estructura efectiva aplicando las bases del desarrollo organizacional para mejorar la eficacia y supervivencia de la organización. También describe algunos conceptos clave como la resistencia al cambio y los factores internos y externos que influyen en el cambio organizacional.

1. DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
Introducción

2. Tarea
Fecha de entrega: Miércoles 15 de marzo, 2017
Trabajo individual o en parejas

3. Al final del curso…
Analiza la información de la organización a través de un
diagnóstico organizacional con el fin de prepararla para
el cambio.
Propone una estructura organizacional efectiva
aplicando las bases del DO para mejorar la eficacia y las
posibilidades de supervivencia de la organización.

4. Antes de empezar…
Rol de la
selección de
talento
humano.
Competitividad
de los
sectores.

5. “El pensar recogido y concentrado es la
fábrica interior que manufactura el éxito
en todos lo niveles. Esta es la fábrica en
la que debes entretejer constantemente
la voluntad con tus ideales hasta triunfar
sobre todas las dificultades”
-Paramahansa Yogananda

8. Desarrollo Organizacional - DO
Resistencia al cambio
• Daniel Kahneman
• Concepto de Inercia
• Zona de confort
• Evitar la incomodidad
Fuerzas externas / factores
• Educacionales
• Sociales
• Culturales
• Económicos
• Políticos
• Tecnológicos
Fuerzas internas / factores
• Funciones como
trabajador
• Objetivos
• Políticas
• Tecnología

9. Ejercicio
De su trabajo u otras experiencias, escriba sobre un
cambio necesario en la cultura de la empresa,
organización o grupo social.
Alternativamente, puede escribir sobre los cambios que
se necesitan en su carrera, tanto a nivel de contenidos
como a nivel de gestión.
Describa las barreras que pueden encontrarse para
hacer dichos cambios.

10. Desarrollo Organizacional - DO
• Mezcla de ciencia y arte
• Estudia
• Efectos del cambio organizacional
• Métodos del cambio organizacional
• Factores que influyen sobre el éxito de cambio organizacional
• Área social y de investigación científica
• Tiene que ver con el comportamiento humano
¿Cuáles son las debilidades de su personalidad?
Guízar, Cap 1

11. En la red
https://youtu.be/EnQhERZwF5k?list=PLSEJFs9NrIwowbpyqN4VIs5soBolYaAZk

12. Concepto
“Implica el estudio de los procesos sociales que se dan
dentro de una empresa con el objetivo de ayudar a sus
miembros a identificar los obstáculos que bloquean su
eficacia como grupo y a tomar medidas para hacer óptima
la calidad de sus interrelaciones, para influir de manera
positiva y significativa en el éxito de los objetivos de la
empresa.”
• Alejandro Guzmán G. (Guízar, Cap1, p6)

13. “Es una respuesta al cambio, una estrategia de carácter
educacional que tiene la finalidad de cambiar creencias,
actitudes, valores y estructuras de las organizaciones, de
modo que puedan adaptarse mejor a las nuevas
tecnologías, a los nuevos desafíos y al ritmo vertiginoso
del cambio”
• Warren G. Bennis

14. “Es la tendencia al mejoramiento de las relaciones
interpersonales como medio para impulsar a la empresa.”
• Reuben T. Harris

15. “Es un esfuerzo planeado que abarca desde arriba toda la
organización administrativa para aumentar su eficiencia y
su salud mediante intervenciones planeadas en los
procesos organizacionales, y que emplea los
conocimientos de las ciencias del comportamiento”
• Richard Beckhard

16. “Es un esfuerzo de largo plazo orientado hacia el cambio o
hacia el autoanálisis; es un cambio específico en la cultura
de una organización: de una que evita un análisis de los
procesos sociales en la organización, a una que
institucionaliza y legitima este análisis. Diseñado para
hacer surgir una administración más eficaz y de
colaboración de la cultura organizacional por medio de la
ayuda de un agente de cambio o consultor.”
• Wendell French & Cecil Bell

17. “El desarrollo organizacional es una serie de teorías,
valores, estrategias y técnicas basadas en las ciencias de
la conducta y orientadas al cambio planificado del
escenario de trabajo de una organización, con el propósito
de incrementar el desarrollo individual y de mejorar el
desempeño de la organización, mediante la alteración de
las conductas de los miembros de la organización en el
trabajo”
• Porras & Robertson, 1992

18. “Es un proceso de cambio planificado en la cultura de una
organización, mediante la utilización de las tecnologías, las
ciencias de la conducta, la investigación y la teoría.”
• Warren Burke, 1994.

19. Razonamiento crítico
• Estudie los siete conceptos enunciados aquí y escoja uno.
• Explique con argumentos por qué le parece el mejor.
• Subir al aula virtual.

20. Guízar, p 6-7
Términos básicos
• Intervenciones
• Consultor
• Sistema
• Sistema-cliente
(organización donde se lleva a cabo la intervención)
• Catarsis
• Conflicto proactivo
• Cambio
• Transformación
Organizacional
• Administración del
cambio
Tarea:
• Consultar una definición del término
• Buscar dos ejemplos

21. Control de lectura #1
• Miércoles 28 de septiembre de 2016.
• Páginas 8 a 23 de libro Teoría Organizacional: diseño y cambio
en las organizaciones. Gareth R. Jones.
• Leer la sección “Cómo aprendió Steve Jobs a organizar y
controlar Apple”

22. • https://youtu.be/7yh7ikSQwKg

23. ¿Por qué apoyarse en el DO?
1. Mayor eficiencia
2. Relaciones interpersonales más eficaces
3. Muestra cómo trabajar problemas complejos y sus
soluciones
4. Ayuda a enfrentar los cambios constructivamente
5. La empresa se convierta en una organización eficaz
(autorrenovarse).

24. ¿Cómo lograrlo?
Buen programa de selección
Ambiente cálido
Tener un sistema de autocrítica
Estructura interna fluida:
Canales de comunicación abierta
Respuesta rápida a las inquietudes

25. 6 Características del DO
1. Es una estrategia educativa planificada

26. 6 Características del DO
2. El cambio está ligado a las exigencias que la
organización desea satisfacer:
a) Metas
b) Crecimiento, identidad y revitalización
c) Eficiencia organizacional

27. 6 Características del DO
3. Se fundamenta en la conducta humana

28. 6 Características del DO
4. Los agentes de cambio o consultores por lo regular son
externos, aunque una vez que se ha implantado el
programa pueden ser personal de la organización

29. 6 Características del DO
5. Implica una relación cooperativa entre el agente de
cambio y la organización

30. 6 Características del DO
6. Los agentes de cambio comparten un conjunto de metas
normativas:
a) Mejoramiento de la capacidad interpersonal
b) Transferencia de valores humanos
c) Comprensión entre grupos
d) Administración por equipos
e) Mejores métodos (“best practices”) para la solución de
conflictos.

31. Cuadro 1.1 – Principios Filosóficos del DO
Las personas son básicamente malas
Se evalúa negativamente a las
personas
Existe resistencia y temor a las
diferencias individuales
Se emplea la posición para fines de
poder y prestigio
Las personas no pueden cambiar
Valor tradicional Valor de DO
Las personas son esencialmente
buenas
Se percibe a los individuos como
seres humanos
Las personas pueden cambiar y
desarrollarse
Se aprovechan las diferencias
individuales
Se emplea la posición para los fines
de la organización
1 de 2

32. Cuadro 1.1 – Principios Filosóficos del DO
Hay desconfianza básica entre las
personas
El concepto de individuo se hace en
relación con la descripción de puestos
Participación en la conducta de juegos
Se refuerza fundamentalmente la
competencia
Valor tradicional Valor de DO
Existe una confianza básica en las
personas
Hay disposición para aceptar riesgos
Se hace un hincapié primordial en la
colaboración
Se concibe al individuo como una
persona integral
Se desempeña una conducta
auténtica
Se evaden riesgos
2 de 2

33. Valor tradicional Valor de DO
Las personas son básicamente malas Las personas son esencialmente buenas
Se evalúa negativamente a las personas Se percibe a los individuos como seres
humanos
Las personas no pueden cambiar Las personas pueden cambiar y
desarrollarse
Existe resistencia y temor a las diferencias
individuales
Se aprovechan las diferencias individuales
Se emplea la posición para fines de poder y
prestigio
Se emplea la posición para los fines de la
organización
Hay desconfianza básica entre las
personas
Existe una confianza básica en las
personas
Se evaden riesgos Hay disposición para aceptar riesgos
Se refuerza fundamentalmente la
competencia
Se hace un hincapié primordial en la
colaboración
El concepto de individuo se hace en
relación con la descripción de puestos
Se concibe al individuo como una persona
integral
Participación en la conducta de juegos Se desempeña una conducta auténtica

34. Elementos del modelo Burke-Litwin
Transformación
Organizacional
Liderazgo
Ambiente
Misión y
Estrategia
Cultura de la
Organización
Desempeño
individual
Desempeño
de la
Organización
Guízar, Cuadro 1.2

35. ¿Qué busca Google?
• La película: https://youtu.be/oWLItP9igZ0
• La realidad: https://youtu.be/w887NIa_V9w

36. Tareas
Guízar, Cuadro 1.2
1. Barreras que se pueden encontrar en el trabajo u otra
situación
2. Escoger uno de siete conceptos
3. Explicar el término y un ejemplo

37. TEORÍA, DISEÑO Y CAMBIO
ORGANIZACIONAL
Gareth Jones, Capítulo 1

38. Control de lectura #1
• Miércoles 28 de septiembre de 2016.
• Páginas 8 a 23 de libro Teoría Organizacional: diseño y cambio en las
organizaciones. Gareth R. Jones.
• Leer la sección “Cómo aprendió Steve Jobs a organizar y controlar
Apple”

39. Organizaciones y eficacia organizacional
https://prezi.com/nlmt5yjbpirj/organizaciones-y-eficacia-organizacional/

40. ¿Cómo aprendió
Steve Jobs a
organizar y
controlar Apple?

41. Preguntas
1. ¿Cómo crean valor las organizaciones? ¿Cuál es el papel de la
iniciativa empresarial en este proceso?
2. ¿Cuál es la relación entre la teoría, el diseño y el cambio
organizacionales, y la estructura y la cultura organizacionales?
3. ¿Qué es la eficacia organizacional? Explique los enfoques para
evaluar la eficacia y los problemas asociados con cada
enfoque.

42. Teoría Organizacional
Cómo funcionan las organizaciones
Cómo influyen en el ambiente y son afectadas por éste.

43. Teoría Organizacional:
- Cómo funcionan las organizaciones
- Cómo influyen en el ambiente y son afectadas por éste.
Estructura
Organizacional
Diseño y cambio
organizacional
Cultura
Organizacional
Adaptado de Jones, Cap1, p.8

44. Estructura Organizacional
- Sistema formal de relaciones tarea/autoridad
- Coordinación y motivación
- Respuesta a contingencias
- Se desarrolla junto a la organización
- Puede cambiarse y administrarse

45. Diseño y Cambio Organizacional
- Proceso
- Administración de estructura y cultura
- Equilibrio presiones internas/externas
- Rediseño para mejor adaptación al
ambiente

46. Cultura Organizacional
- Valores y normas entre integrantes
- Moldea la conducta
- Moldeada por individuos, ética y estructura
- Se desarrolla junto a la organización
- Puede cambiarse y administrarse

47. Teoría Organizacional:
- Cómo funcionan las organizaciones
- Cómo influyen en el ambiente y son afectadas por éste.
Estructura
Organizacional
Diseño y cambio
organizacional
Cultura
Organizacional
Adaptado de Jones, Cap1, p.8

48. Cambio organizacional
ESTADO ACTUAL ESTADO DESEADO

49. Cambio organizacional
“El diseño y el cambio organizacional están íntimamente
relacionados. De hecho, el cambio organizacional puede
entenderse como el proceso de rediseño y transformación
organizacional”
-Gareth Jones, p.10

50. Cambio organizacional
“Entender los principios del diseño y cambio organizacional ayuda
a acelerar el proceso de aprendizaje y mejora el conocimiento de
los diversos procesos técnicos y sociales que determinan cómo
operan las organizaciones”
-Gareth Jones, p.11

51. Cambio organizacional
-Gareth Jones, p.11-13
• Manejar las contingencias
• Lograr ventaja competitiva
• Administrar la diversidad de forma eficiente
• Aumentar la capacidad de innovación
• Aumentar la eficiencia
El cambio y diseño organizacionales tienen
importantes implicaciones sobre la capacidad de la
compañía para:

52. MEDICIÓN DE EFICACIA
ORGANIZACIONAL

53. Medición de Eficacia Organizacional
Enfoque del recurso
externo
Enfoque de
sistemas internos
Enfoque técnico

54. Enfoque del recurso externo
“Evalúa la capacidad de la organización para asegurar, manejar y controlar
habilidades y recursos valiosos y escasos”
-Gareth Jones, p.16
• Bajar costos de insumos
• Obtener empleados e insumos de alta calidad
• Incrementar el valor en el mercado / Aumentar el precio de las
acciones
• Obtener apoyo de asociados / stakeholders

55. Enfoque de sistemas internos
“Evalúa la capacidad de la organización para innovar y funcionar con
rapidez y responsabilidad”
• Recortar el tiempo en toma de decisiones
• Mejorar tasas de innovación en los productos
• Mejorar coordinación y motivación de trabajadores
• Reducir el conflicto
• Disminuir tiempos para sacar a la venta

56. Enfoque Técnico
“Evalúa la capacidad de la organización para convertir con
eficiencia las habilidades y los recursos en bienes y servicios”
• Aumentar la calidad del producto
• Reducir el número de defectos
• Disminuir costos de producción
• Mejorar el servicio al cliente
• Reducir tiempos de entrega

57. Medición de la eficacia: Metas Organizacionales
Metas Oficiales: Misión
Metas Operativas: Corto y Largo Plazo

58. La misión de Google

59. El primer día de trabajo.
https://youtu.be/YuZJPDuiRuQ?t=40s

60. Otras visiones
• Edward Lawler https://youtu.be/mDImj5pV_1E
• Efectividad y estrategia: https://youtu.be/FloM1B7m-LI