El documento describe los componentes clave de un sistema organizacional y los tipos de procesos. Explica que un proceso es un conjunto de actividades interrelacionadas que requieren insumos y tareas para crear valor agregado y resultados. Identifica tres tipos de procesos: clave, estratégicos y de soporte. También destaca que los recursos humanos, el medio ambiente, los insumos, el equipo y los métodos son componentes importantes de cualquier proceso.

1. COMPONENTES DE UN
SISTEMA
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS (CAJA DE HERRAMIENTA) PARA LA
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DEL ESTADO VENEZOLAN
LA GESTIÓN COMO UN
MACROPROCESO, PLANES
INSTITUCIONALES.
Son el conjunto de procesos que
contribuyen, en forma sistémica, a
satisfacer los requerimientos de la
comunidad y de la Entidad para
lograr el cumplimiento y los fines
propios del Estado
CARACTERISTICAS DE
LOS PROCESOS
CONCEPTO TIPOS DE PROCESOS
Un proceso es el conjunto de actividades
de trabajo interrelacionadas que se
caracterizan por requerir ciertos insumos
(productos o servicio) y tareas particulares
que implican valor añadido con miras a
obtener ciertos resultados
Clave: son aquellos que afectan de modo directo
la prestación de un servicio y por lo tanto a la
satisfacción de un cliente.
Estratégicos: son aquellos que permiten
desarrollar e implantar la estategia de una
institución.
Soporte: son aquellos que permiten la operación
de la institución.
Mejorar
Evaluar
Analizar
Tres fases son las necesarias para
comprender y poder mejorar
continuamente los procesos:
Recursos Humanos: Es el conjunto de personas con conocimientos, habilidades
y aptitudes que forman parte de una organización para resolver una necesidad
Medio Ambiente: conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.
Insumos: son los bienes y servicios que se incorporan al proceso, que con el
trabajo de los empleados y el apoyo.
Equipo: instrumentos y aparatos que utiliza el capital humano para agilizar uno
o varios procesos
Métodos: procedimiento o modo de decir o hacer con orden una cosa