Resumen del libro "La paradoja". Un hermoso camino al liderazgo.

1. Universidad Fermín Toro
Sistema de Aprendizaje Interactivo a Distancia
Postgrado de Gerencia Empresarial
Desarrollo gerencial y liderazgo
LA PARADOJA
UN RESUMEN DE LA VERDADERA ESENCIA DEL LIDERAZGO DE HUNTER JAMES.
Presentado por Elsa Mora

3. Prólogo
• John Daily es un alto ejecutivo de una fábrica de instalaciones
industriales que considera que su vida ha sido exitosa en el plano
personal y laboral. Sin embargo, de repente se da cuenta que
empieza a tener algunos inconvenientes en su trabajo, así como en
su hogar. Bajo la sugerencia de su esposa, John acepta ir a un retiro
a un monasterio donde conocería a Simeón, nombre con el que
sentía una relación extraña en su vida. Esa semana retirado de sus
actividades habituales y en compañía de otras personas, bajo la
dirección de Simeón (Leonard Hoffman) un gran líder, aprende
nuevas maneras de tratar a la gente, de relacionarse con ella y así
aprender una nueva forma de liderazgo, que además el lector va
aprendiendo capítulo a capítulo, como fue para John día por día de
esa semana de retiro.

4. Capítulo 1. Las definiciones
Este es el día de encuentro y la primera clase referida a deslindar la diferencia
entre gerencia y liderazgo. Señala en primer lugar que se gestionan cosas y se
lidera gente.
• Liderazgo —El arte de influir sobre la gente para que trabaje con
entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común.
• Poder —La capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que éste,
aunque preferiría no hacerla, haga nuestra voluntad.
• Autoridad —El arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que
queremos debido a nuestra influencia personal.
Todo ello resaltando la importancia de las relaciones humanas.
La clave del liderazgo es llevar a cabo las tareas asignadas fomentando
las relaciones humanas.
El ingrediente más importante para conseguir una relación que funcione
es la confianza.

5. Capítulo 2. El paradigma antiguo
• En este capítulo el autor se refiere a los paradigmas como los
modelos o mapas que nos sirven de guía en la vida, y que debemos
asumirlos como de naturaleza cambiante y de allí la importancia del
cambio continuo para seguir creciendo en la vida. El antiguo
paradigma de gerencia se representa así:

6. ANTIGUO PARADIGMA
Presidente
(Generales)
Vicepresidente
(Coroneles)
Mandos intermedios
(Capitanes y tenientes)
Supervisores (Sargentos)
Empleados (asociados)
Soldados rasos (tropas)
Cliente
(enemigo)
Es decir el Presidente siempre a la cabeza a la espera de ser obedecido por todos.

7. Ante la poca eficiencia de ese modelo, el nuevo paradigma plantea una
organización enfocada a servir al cliente, una organización donde los
empleados están dando servicio a los clientes y asegurándose de que se
están satisfaciendo sus legítimas necesidades. Y los supervisores
empiezan a considerar a sus empleados como clientes suyos, y se
ponen a identificar y satisfacer sus necesidades. Y así sucesivamente en
toda la pirámide. Esto obligaría a todos los mandos a asumir una nueva
mentalidad, un paradigma nuevo, y a reconocer que el papel del líder no
es mandar y dominar al de la casilla de abajo. El papel del líder es más
bien servir. El líder es alguien que identifica y satisface las legítimas
necesidades de su gente y quita todo obstáculo para que puedan servir
al cliente.

8. NUEVO PARADIGMA
Cliente
Asociados (empleados)
Supervisores
Mandos intermedios
Vicepresidentes
Presidentes

9. Luego se hace referencia a
Abraham Maslow y a su jerarquía
de las necesidades humanas. En el
primero
eslabón
está
la
alimentación, el agua y el abrigo;
en el segundo escalón, las
necesidades de seguridad y
protección, seguidamente las del
amor e identificación, luego las de
autoestima y finalmente las de
realización personal.
Es necesario satisfacer las
primeras para llegar hasta la
satisfacción personal.
Con este capítulo se introduce la
propuesta al modelo de liderazgo.

10. Capítulo 3. El Modelo
El liderazgo que perdura en el tiempo debe estar fundado en la influencia
o autoridad. La autoridad siempre se funda en el servicio, o en el
sacrificio por aquellos que dirigimos, y que a su vez consiste en la
identificación y satisfacción de sus legítimas necesidades.
Este es el capítulo del amor, se habla de la importancia del amor a
nuestros semejantes y a nuestros colaboradores en el trabajo. Se
plantea el modelo de liderazgo:

11. MODELO DE LIDERAZGO
Liderazgo
Autoridad
Servicio y sacrificio
Amor
Voluntad

12. El liderazgo empieza con la voluntad, que es la
única capacidad que, como seres humanos,
tenemos para que nuestras acciones sean
consecuentes con nuestras intenciones y para
elegir nuestro comportamiento. Con la voluntad
adecuada, podemos elegir amar, verbo que tiene
que ver con identificar y satisfacer las legítimas
necesidades, no los deseos, de aquellos a los
que dirigimos. Al satisfacer las necesidades de
los otros, estamos llamados, por definición, a
servirles e incluso a sacrificamos por ellos.
Cuando servimos a los otros y nos sacrificamos
por ellos, estamos forjando nuestra autoridad o
influencia, por la «Ley de la Cosecha». Y
cuando forjamos nuestra autoridad sobre la
gente, entonces es cuando nos ganamos el
derecho a ser llamados líderes.

13. Capítulo 4. El verbo
• Cuando se lidera con autoridad, estamos necesariamente dando lo
mejor de uno mismo, a amar, a servir e incluso a sacrificarse por los
demás.
• El amor no consiste en lo que sientes por los demás, sino en lo que
haces por ellos.
• El verbo clave para todo es AMAR

14. Capítulo 5. El entorno
Como líderes de una organización debemos crear el ambiente necesario
para que nuestro personal esté en las mejores condiciones para
mantenerse en constante cambio y trabajar adecuadamente, para ello
debemos propiciar las circunstancias para que el personal pueda elegir
cambiar y así crecer.
El crecimiento va proporcionando igualmente entusiasmo en las
actividades laborales.

15. Capitulo 6. La elección
•
El liderazgo empieza por una elección.
• Etapas de aprendizaje para el liderazgo
Primera etapa: Inconsciente e inexperto.
• Es esa etapa en la que no se es consciente o no se está interesado en
aprender esa nueva destreza en la que, por supuesto, se es inexperto.
Segunda etapa: Consciente e inexperto.
• Esta es la etapa en que eres consciente de un nuevo comportamiento, pero
aún no has desarrollado las destrezas necesarias.
Tercera etapa: Consciente y experimentado.
• En esta etapa ya has adquirido las destrezas y te encuentras cada vez más
a gusto con el nuevo comportamiento o con las nuevas técnicas.
Cuarta etapa: Inconsciente y experto.
• En esta se ha conseguido que todo resulte «natural». Esta es la etapa en
que los líderes han conseguido incorporar esos comportamientos a sus
hábitos, a su verdadera naturaleza. Son los líderes que no tienen que
intentar ser buenos líderes, porque ya son buenos líderes.

16. Capítulo 7. Los resultados
• En la última reunión los alumnos estaban seguros del cambio que
habían experimentado sus vidas y que necesitaban hacer nuevas
elecciones, relacionadas ellas con los nuevos paradigmas de AMOR,
el esfuerzo, disciplina y liderazgo. Todo ello para lograr la
recompensa del gozo.
• El gozo tiene que ver con la satisfacción interior y con la convicción
de estar siguiendo los profundos e inmutables principios de la vida.
Servir a los otros nos libera de las cadenas del egoísmo que
estrangulan el gozo de la vida.
• Hay un gran gozo en dirigir con autoridad, que consiste en servir a los
demás satisfaciendo sus legítimas necesidades.

17. Epílogo
• Nada vale haber aprendido bien algo si no se hace bien.
• Debemos recordar siempre que todo empieza con una elección.

18. Reflexión final
Un verdadero líder no es quien espera ser servido,
sino quien sirve con amor.
Allí está el origen del título de este libro:
La paradoja