CONFLICTO

1. Licenciatura en Administración de las
Organizaciones.
Organización y coordinación de equipos de trabajo
El conflicto y los equipos de trabajo
Elaboro Elizabeth Covarrubias Castañeda
Maestra Cecilia Irma Magaña
1 Octubre 2015

2. CONFLICTO
 Es una situación que implica
un problema, una dificultad y
puede suscitar posteriores
enfrentamientos,
generalmente, entre dos
partes o pueden ser más
también, cuyos intereses,
valores y pensamientos
observan posiciones
absolutamente disímiles y
contrapuestas.

3. CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL
INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO?
 Pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden
ser negativos y otros positivos relacionados con el
rendimiento de la organización, por supuesto
dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y
cómo ha sido enfrentado.
 Existe una forma de conflicto que se puede considerar
muy positivo para la organización, en el cual se discuten
y se presentan ideas para mejorar proceso en una
organización, o para alcanzar los objetivos de un
determinado proyecto.

4. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTO?
 Interpersonales: Son aquellos de individuo a
individuo.
 Intrapersonales: Son aquellos conflictos del interior
del individuo.
 Intergrupales: Son los que ocurren entre distintos
grupos de la misma organización.
 Interorganizacionales: Son los que se presentan
entre organizaciones, algunos partes de la
competencia mal sana.

5.  Conflictos Emocionales: Son lo más comunes y se
presentan al interior del Ser.
 Conflictos Sustantivos: Son los que normalmente se
presenta en el lugar de trabajo por diferencias de
ideas frente a la ejecución de los objetivos de la
organización

6. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO?
 a) Competición (gano/pierdes): nos encontramos
una situación en la que conseguir lo que yo quiero,
hacer valer mis objetivos, mis metas, es lo más
importante, no importa que para ello tenga que
pasar por encima de quien sea.
 b) La acomodación (pierdo/ganas): con tal de no
confrontar a la otra parte yo no hago valer o ni
planteo mis objetivos
 c) La evasión (pierdo/pierdes): ni los objetivos ni
la relación salen bien parados, no se consiguen
ninguno de los dos.

7.  d) La cooperación (gano/ganas):
en este modelo conseguir los propios
objetivos es muy importante, pero la
relación también.
 e) La negociación: llegar a la
cooperación plena es muy difícil, por
ello se plantea otro modelo en el que
se trata de que ambas partes ganen
en lo fundamental, ya que no pueden
llegar al 100%.

8. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL
CONFLICTO?
 Para entrar a solucionar cualquier tipo de conflictos
es importante partir de las emociones, sólo así se
puede tener la mente clara y se esa manera poder
realizar un análisis que permita solucionar
efectivamente un conflicto

9. • Tener en cuenta a la hora de lidiar con
un conflicto, es que suelen escalar
rápidamente una vez que se involucran
las emociones
Mantén la
calma
• Debes tener claro tus objetivos.
• ¿Quieres cambiar la manera de pensar de
alguien o estás defendiendo tu postura
personal?
• ¿La importancia radica en el asunto del
conflicto o en la persona?
• Si no estás seguro acerca de estos puntos,
tal vez ni siquiera deberías involucrarte.
Resultados
que deseas
obtener de la
disputa
• En ocasiones si quieres alcanzar un acuerdo
deberás ceder. No necesariamente debe
haber un perdedor, pero a veces tendrás que
tragar tu orgullo y ceder para que los demás
puedan ganar una discusión
Dispuesto
a ceder

10. CITAS BIBLIOGRAFICAS
 Arango Zapata, María Monica; Ocampo Puerta,
Magda Milena los conflictos al interior de los
equipos de trabajo desde la naturaleza de la
asociación humana y el desarrollo humano y
organizacional Scientia Et Technica, vol. XV, núm.
41, mayo, 2009, pp. 153-158 Universidad
Tecnológica de Pereira Pereira, Colombia
 http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
 http://noticias.universia.es/empleo/noticia/2013/10/07/10
54295/7-consejos-enfrentar-conflictos-laborales.html

11. • La manera más sencilla de resolver un conflicto
es llevando al otro a comprender tu manera de
ver las cosas, no indicándole qué hacer
Escucha a
los demás
• Jamás insultes al otro.
• Piensa del modo que lo hace un político que
quiere conseguir voto
Evita los
ataques
personales
• En ocasiones tendrás que aceptar el fracaso y
alejarte. Una buena manera de resolver un
altercado sin tener que admitir la derrota es
aceptar las diferencias.
Desvincúlate
del resultado
• Este conflicto no cambiará tu manera de ver el
mundo, no vale la pena darle vueltas al asunto.Olvidar