2. Definición
e-business es cualquier iniciativa en Internet que
transforma las relaciones de negocio, esto incluye
todas las aplicaciones y procesos que permiten a una
compañía efectuar una transacción del negocio. El e-
business es una nueva manera de gestionar las
eficiencias, la velocidad, la innovación y la creación
nuevo valor en una empresa.
3. Business Intelligence
Sistemas de Sistemas de Sistemas de
Administración de SISTEMAS DE apoyo dirigidos al mantenimiento y
la cadena de OPERACIÓN DEL Cliente y Reparaciones
suministro NEGOCIO Distribuidores
MRO
SCM ERP CRM
Knowledge Management
Capital Humano
eBusiness
Es una alternativa para integrar una empresa, con proveedores, clientes y
socios de negocios
4. Es la identificación y
administración de la cadena de
suministros específica, que son
críticos para las operaciones de
compra de una organización. La
administración de la cadena de
suministros, puede y debe jugar
un role vital en la administración
de los procesos de la cadena de
suministros que pertenece a los
proveedores.
5. Minimizar tiempos Adquisiciones.
de entrega. Inventarios.
Reducir costos. Bodega y
Administrar la almacenaje.
retroalimentación de Producción.
materiales e
Transporte.
inventarios
Cumplir con la
demanda.
6. La tecnología, particularmente el
Internet y el ERP, permiten a las
compañías desarrollar nuevas
formas para hacer y mover
productos, para administrar los
procesos de negocios en todos los
niveles y comunicarse con clientes
y/o proveedores en tiempo
real, en otras palabras, ERP
dentro de la organización lo que
hace es organizar, codificar y
estandarizar procesos y datos de
negocios de la empresa.
7. Centralizar la Hardware.
información de giro Software.
de negocio.
Procesos.
Determinar si se
Persona.
requiere o no de
reingeniería.
Apoyo a la toma de
decisiones.
8. Es una metodología para identificación, adquisición y retención
de clientes, permitiendo a organizaciones administrar y
coordinar interacciones de cliente a través de canales
múltiples, departamentos, líneas de negocios y geografía.
El Software de CRM proporciona una gran cantidad de
beneficios a la organización logrando con esto, mantener una
relación estable con la cadena de relación de clientes, otorgando
un mayor resultado, con menores costos, entregándolos en el
tiempo acordado y con una alta calidad.
Es una metodología integrada para identificación, adquisición y
retención de clientes, permitiendo a las organizaciones
administrar y coordinar interacciones de cliente a través de los
canales múltiples, departamentos, líneas de negocio y geografía.
(Siebel2, 2003)
9. Conseguir más
clientes.
Obtener Fidelidad
con los clientes
existentes.
Conocer más al
clientes para saber
sus necesidades y
poder captar a otros
similares.
10. Son sistemas que permiten gestionar , reducción
de costos y tiempo de reparación, incrementar la
disponibilidad del sistema, además de permitir la
integración con los CRM, SCM y ERP.
11. Base de datos de conocimiento.
Planificación.
Administración de Eventos.
Administración de activos.
Definición de estrategias.