1. La escuela humanística de la administración surge en los años 30s. a debido a la necesidad de
corregir la fuerte tendencia de la administración científica a la deshumanización del trabajo como
consecuencia de la aplicación de métodos rigurosos y mecánicos que sometían al trabajador, que
en un afán de liberarse, éste protestaba a través de huelgas, sindicatos, sabotaje de producción,
ausentismos, etcétera.
Por tales motivos, los empresarios encomendaron al Psicólogo Australiano, Elton Mayo, la tarea de
encontrar respuestas a las actitudes de los trabajadores que desencadenaba en una baja
considerable de la producción.
Elton Mayo realizó un memorable experimento en la empresa Western Electric, ubicada en el barrio
de Hawthorne.
En dicho experimento, cambió diversos parámetros para tratar de encontrar los factores que
podían influir para lograr aumentos en la producción.
De todos los estudios que realizó Elton Mayo, el más destacable es el que llevó a cabo en la
Compañía Western Electric de Hawthorne, en compañía de sus colegas Fritz Roethlisberger y W.
Dickson.
La escuela humano-relacionista establece los siguientes puntos:
1.-El comportamiento laboral individual está determinado por una compleja serie de factores,
existiendo
preponderancia
de
los
factores
sociales
sobre
los
físicos.
2.-El notable incremento de la productividad se debe a la especial atención del empleado mediante
la
manipulación
de
los
factores
sociales:
A)
Elevar
la
moral
B)
Crearles
sentido
de
pertenencia
C)
Fomentar
las
interrelaciones
informales
D)
mejorar
la
comunicación
e
información.
.
3.-Los administradores deben cambiar su actitud autocrática por una humanista, tratando de
comprender el comportamiento individual y grupal mediante la investigación de sus necesidades y
la
aplicación
de
satisfactores
adecuados.
4.-“El comportamiento individual y grupal”
En 1924, la compañía Western Electric, bajo el patrocinio de la fundación Rockefeller y el consejo
de Investigación de la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos, comenzó a estudiar
ciertas condiciones de trabajo, como luminosidad, fatiga, ruido, etc. y su relación con
laproductividad..
Mary Parker Follet
Fritz Roethisberger
Frederick Hezberg
David C. McClelland
Kurt Lewin