Este documento define el conflicto como una incompatibilidad entre necesidades, deseos o demandas que surge cuando una persona o grupo debe tomar una decisión. Explica que los conflictos pueden ocurrir a nivel cognitivo, emocional o de comportamiento. Identifica las causas estructurales y personales de los conflictos y describe cuatro paradigmas para la resolución de conflictos: ganar-perder, perder-perder, ceder-tomar y ganar-ganar. Finalmente, propone actividades grupales para analizar noticias sobre conflictos actuales.

1. MANEJO DE CONFLICTOS
DESARROLLO
PERSONAL

2. ¿Qué es un conflicto?
 Incompatibilidad entre necesidades, deseos, peticiones, y
demandas externas que confluyen cuando un individuo o
grupo debe tomar una decisión.
 Un conflicto puede ocurrir a nivel cognitivo, emocional o
conductual, ya sea en una, dos o las tres dimensiones a la
vez.
 Oposicion o desacuerdo entre los interés de dos o mas
personas.
 El desacuerdo también puede ser entre los interés de una
misma persona
Conflictus: con
(convergencia,
unión) y flictus,
fligere (golpe).
Golpe entre varios.
¿Cuál es la diferencia
entre conflicto y
problema?

3. ¿Recuerdas algún conflicto reciente que hayas
tenido?
¿Puedes identificar la causa del conflicto?

4. Causas de conflicto
 El centro de todo conflicto son las necesidades.
 Las necesidades se conectan con muchos
factores:
ESTRUCTURALES PERSONALES
• Diferencia en
metas
• Compartir
recursos
• Autoridad
• Percepción
• Valores y ética
• Comunicación
• Emociones
• Historia

5. Tipos de
Solución
Conflictos
Paradigmas de la interacción
humana
 Gano – Pierdes
 Pierdo – Pierdes
 Tomar - Ceder
 Gano – Ganas

6. Resolución de conflictos externos
 Reencuadrar el conflicto: tomar conciencia de la
situación.
 Diálogo (ambiente neutral y disposición de arreglo
mutuo).
 Ambas partes proponen soluciones y las evalúan.
 Selección de solución (realista, específica,
incluyente).
Diálogo: todas las
partes hablan, no
hay interrupciones,
se ofrece y solicita
retroalimentación.

7. ACTIVIDAD
 Trabaja en equipos de tres miembros.
 Cada equipo debe buscar una noticia actual que represente un conflicto entre dos o
más partes.
 Elabora una presentación que incluya:
 Breve descripción de la noticia.
 Identificación del conflicto.
 Tres principales causas de dicho conflicto.
 Buscar una solución viable y objetiva del conflicto.
 Debes usar el contenido teórico revisado en clase.
 Enviar o compartir la presentación con tu profesor.
• Descripción breve de una noticia
resiente que contiene un conflicto – 10
puntos
• Se identifica el conflicto y su nivel – 10
puntos
• Se identifican las causas (necesidades,
y estructurales y/o personales) – 25
puntos
• Identificación del tipo de conflicto – 20
puntos
• Se propone una solución viable de
estructura ganar/ganar – 25 puntos
• Ortografía, fuentes y formato – 10
puntos