1. Programa de innovación
Organización Carvajal
Mayo 2 del 2012

2. Plan Estratégico 2009 - 2012
El ejercicio estratégico de la Organización Carvajal, está enmarcado en la
Focalización y la Rentabilidad como direccionadores estratégicos, soportados por
cuatro objetivos que se alcanzan con la puesta en marcha de la Carta de
Navegación.
1
Potenciar
el Modelo
de Negocio
Estrategia Estrategia
4
Consolidarse Corporativa Competitiva
como un ¿Cómo crecemos
Conglomerado ¿En qué negocios
Multinacional
rentablemente?
debemos estar? 2
Expansión y
Crecimiento
Focalizar y Rentabilizar
3
Liderazgo en
el mercado
objetivo

3. Fase 1
Fases de la Carta de Navegación
Maximizar Valor
4
Construcción de
planes estratégicos Fase
3
Validar la Estrategia
RENTABILIDAD
Fase
Focalizar
Fase
2
Fase
Fase 1 1
Se Se Se Se
Focaliza Investiga Construye Maximiza
FOCALIZACIÓN
Estrategia corporativa Estrategia Competitiva

4. Inversiones y Desinversiones
ADQUISICIONES DESINVERSIONES LIQUIDACIONES
INGRESOS OPERACIONALES
MM de US$ • CONVERMEX • MAQUILADORA • LIBROS
• PAPER FLEX • PULPA • LEHNER
265,6 • PLASRESA MOLDEADA
+2% • BARVAL • MUSICAR
244,9 • LINPAC • TARJETAS
25,0 • VALORES
• FORMAS Y
SUMINISTROS
• FESA MERPRO
• GALAS HARLAND
• ALCARD
• FLEXA
240,6 +216% 39.4 +139%
EBITDA
MM de US$ 16,5
Liquidaciones (*) -4.0
Desinversiones y Adquisiciones Desinversiones Adquisiciones
Liquidaciones

5. Fase 2: involucra el componente de innovación
en los Modelos de Negocios de las empresas
Fases de la Carta de Navegación
Maximizar Valor
4
Construcción de
Validar el Modelo de
planes estratégicos Fase
3
RENTABILIDAD
Fase
Negocio
Focalizar Fase
2
Fase
Fase 1 1
Se Se Se Se
Estabiliza Investiga Construye Maximiza
FOCALIZACIÓN
Estrategia corporativa Estrategia Competitiva

6. La fase 2 es un análisis interno y externo que permite identificar
nuevas propuestas de valor a los clientes basados en nuestras
capacidades y en el potencial del mercado…
Análisis de Análisis de la Tendencias de Ventajas Oportunidades
Mercados Competencia la industria competitivas de Propuesta
de la empresa de Valor
Innovación
Con el acompañamiento de la Vicepresidencia de Innovación se trabajaron las propuestas de valor orientadas por
los siguientes puntos:
 Evolución de los nuevos productos lanzados
 Proyectos para lanzar nuevos productos
 Tendencias del mercado
 Apalancamientos en redes externas para innovación

7. Fase 3: Se construyen los planes estratégicos..
Fases de la Carta de Navegación
Maximizar Valor
4
Construcción de
Validar el Modelo de
planes estratégicos Fase
3
RENTABILIDAD
Fase
Negocio
Fase
2
Estabilizar los
negocios
Fase
Fase 1 1
Se Se Se Se
Estabiliza Investiga Construye Maximiza
FOCALIZACIÓN
Estrategia corporativa Estrategia Competitiva

8. …los planes estratégicos se construyen con la
metodología japonesa Hoshin Kanri …
1 Construir o
actualizar
la visión Diagnosticar
2 la situación
Análisis
interna y externa
3 estratégico
4 Ejes estratégicos

9. En la Fase 4 se maximiza valor…
Fases de la Carta de Navegación
Maximizar Valor
4
Construcción de
Validar el Modelo de
planes estratégicos Fase
3
RENTABILIDAD
Fase
Negocio
Fase
2
Estabilizar los
negocios
Fase
Fase 1 1
Se Se Se Se
Estabiliza Investiga Construye Maximiza
FOCALIZACIÓN
Estrategia corporativa Estrategia Competitiva

10. Para la fase 4, la activación de las palancas
apoya los procesos de maximización de valor…
Palancas Estratégicas
Estrategia
de negocio
Estrategias de e innovación Estrategia de
mercado de inversión
capitales
Precio Salud estratégica
Efectividad Protección/ Excelencia Supply
de ventas crecimiento operacional chain
de ingresos
Efectividad
de Salud estructural
mercadeo IT
RRHH y Manejo
organización de
Estructura de
capital riesgo
Fuente: McKinsey

11. La fase 2 es un análisis interno y externo que permite identificar
nuevas propuestas de valor a los clientes basados en nuestras
capacidades y en el potencial del mercado…
Análisis de Análisis de la Tendencias de Ventajas Oportunidades
Mercados Competencia la industria competitivas de Propuesta
de la empresa de Valor
Innovación
Con el acompañamiento de la Vicepresidencia de Innovación se trabajaron las propuestas de valor orientadas por
los siguientes puntos:
 Evolución de los nuevos productos lanzados
 Proyectos para lanzar nuevos productos
 Tendencias del mercado
 Apalancamientos en redes externas para innovación

12. La innovación se basa en cuatros pilares
fundamentales…
Estrategia Conceptos Ejecución
de Innovación Innovadores de proyectos de innovación
Organización
para la innovación

13. La innovación se basa en cuatros pilares
fundamentales…
Estrategia Conceptos Ejecución
de Innovación Innovadores de proyectos de innovación
Organización
para la innovación

14. Principios Básicos…
Estrategia
de Innovación
Comprender de forma profunda el
modelo de negocio
Analizar el entorno y las tendencias
que impactan el modelo de negocio
El crecimiento sostenido requiere un
balance de inversión entre el corto,
mediano y largo plazo
Incluir impacto de “no hacer nada”
al considerar la magnitud de inversión
necesaria en innovación – en
particular en nuevos modelos de
negocio

15. Comprender de forma profunda el modelo de
negocio…
Actividades
clave Propuesta Relación con
de valor el cliente
Red de Segmentos
partners de clientes
Flujos de
Estructura ingreso
de costos Recursos Canales de
clave distribución y
comunicaciones

16. Modelo de negocio Tukasa
Negociación y compra Asesoría en
Modelo de atención escogencia,
Proveedores de Diseño de Producto y Muebles y accesorios financiación y
Muebles empaque listos para llevar con optimización de
diseños que se adaptan al espacio Familias Jóvenes:
Logistica Conoc.
cliente espacio de su hogar Parejas con o sin hijos
Proveedores de
Estratos 3 y 4
Accesorios
Experiencia de compra Espacios reducidos
memorable
Proveedores Asesores Radio / Impresos
logísticos
Local y Lay out
Facebook / Pagina
Carvajal y Alkosto Calidad y respaldo de web
marca Tukasa – una
Marca Centro Comercial
alianza Carvajal y Alkosto
Capital de trabajo
Tienda propia
Costos de Mercancía Gastos de Operación
Muebles 70% Accesorios 30%
63% 33%
16 de 33

17. Analizar el entorno y las tendencias que
impactan el modelo de negocio
Technology Regulatory Societal and Socioeconomic
Trends Trends Cultural trends Trends
Competitors
KEY Market issues
(Incumbents)
TRENDS
New entrants Market segments
(Insurgents)
Substitute MARKET
products INDUSTRY FORCES Needs & demand
And services FORCES
Suppliers and
other Switching costs
Value chain
actors
MACRO Revenue
Stakeholders ECONOMIC attractiveness
FORCES
Global market Capital markets Commodities and Economic infrastructure
conditions other resources

18. El crecimiento sostenido requiere un balance
de inversión entre el corto, mediano y largo
plazo
Modelos de
Modelo de Nuevos
Negocio
Negocio Modelos de
a Mediano
Hoy Negocio
Plazo
Nuevos Futuros
Modelos de Modelos de
Iniciativas Negocio en Negocio en
de la Crecimiento Crecimiento
Fase II
Opciones de
MDN Futuro
Horizonte 1 Horizonte 2 Horizonte 3
(Hoy)

19. Incluir impacto de “no hacer nada” al considerar la
magnitud de inversión necesaria en innovación – en
particular en nuevos modelos de negocio

20. Caso ilustrativo
Carvajal Espacios: Hogar
Estrategia
de Innovación
Modelo de Negocio
muy cíclico - Prototipos
desarrollados y
- Identificación de validados ante
Identificación de necesidades del clientes
segmento Hogar - Apertura y ventas
oportunidad en el de piloto: primera
segmento de hogar - Piloto aprobado
- Desarrollo de tienda propia
concepto de - Alianza con socio
Iniciativa: oferta de valor con experticia en
Penetrar el disruptiva operación Retail
segmento de
muebles para el
hogar
2009 2010 2011 2012

21. La innovación se basa en cuatros pilares
fundamentales…
Estrategia Conceptos Ejecución
de Innovación Innovadores de proyectos de innovación
Organización
para la innovación

22. Conceptos
Innovadores
“Genius is 1 percent
inspiration and 99
percent perspiration”
Edison
Técnicas usadas por diseñadores Investigación etnográfica permite
permiten navegar la fase inicial y observación fiel de la situación del
difusa de un proyecto para lograr foco cliente en su entorno y es muy útil en
La innovación parte de
en un concepto diferenciador
un trabajo dedicado y
proyectos B2C
meticuloso de “Customer de forma profunda elbe Done” y
El proceso de conocer
El concepto del “Job to cliente
Development” es necesario para
validar conceptos en proyectosse le está creando valor Driven
y validar que de herramientas de “Outcome
innovación en modelos de negocio por Innovation” permiten aclarar y
su complejidad priorizar oportunidades para innovar

23. Técnicas usadas por diseñadores permiten navegar
la fase inicial y difusa de un proyecto para lograr
foco en un concepto diferenciador
Selección de ejes
Búsqueda de para la generación
patrones de valor
Prototipaje y
Observación en Validación
campo

24. El proceso de “Customer Development” es necesario
para validar conceptos en proyectos de innovación
en modelos de negocio por su complejidad
Validar Formular Para cada uno de los 9 bloques del canvas:
Hipótesis Hipótesis
Ejecutar Diseñar
Pruebas Pruebas

25. Investigación etnográfica permite observación fiel
de la situación del cliente en su entorno y es muy
útil en proyectos B2C
Ejemplo de la investigación
del comportamiento del
consumidor en relación
con los muebles de Hogar
desarrollada con la
firma…

26. El concepto del “Job to be Done” y herramientas
de “Outcome Driven Innovation” permiten aclarar
y priorizar oportunidades para innovar
En el trabajo de mover productos para almacenamiento
Las tecnologías van y vienen, el trabajo se mantiene estable
Antes 1917 1923 1939 1970 Hoy
El mapeo del “Job to
be Done” permite
capturar
ordenadamente la voz
del cliente e identificar
puntos críticos de
innovación

27. La innovación se basa en cuatros pilares
fundamentales…
Estrategia Conceptos Ejecución
de Innovación Innovadores de proyectos de innovación
Organización
para la innovación

28. Ejecución
de proyectos de innovación
El proceso de Stage-Gate constituye la
base de gestión para proyectos de
innovación
Seguir buenas Tomar más
prácticas tiempo
Para innovación en Modelos de
Negocio Stage Gate se complementa
con Customer Development

29. El proceso de Stage-Gate constituye la base de
gestión para proyectos de innovación
Desarrollo de nuevo producto,
servicio o modelo de negocio
IDEA PRODUCTO EXITOSO
Etapa
Etapa
Etapa
Decisión Decisión
Equipo Equipo Equipo
Pequeño más grande Completo
Baja Mayor Toda la
Inversión Inversión Inversión

30. El proceso de Stage-Gate constituye la base de
gestión para proyectos de innovación
Ejecución de tareas
de la fase
STAGE Evaluación de
excepciones
Evaluación de
viabilidad para seguir
GATE Revisión de portafolio
y estrategia
Asignación de
recursos

31. El proceso de Stage-Gate constituye la base de
gestión para proyectos de innovación
5 Etapas
Validación Caso de
Preliminar 2 Negocio 3 Desarrollo 4 Pilotaje 5 Lanzamiento
Idea 1
3 Etapas
Desarrollo
Caso de
Negocio 3 Y 5 Lanzamiento
Pilotaje
Número de etapas depende de:
• Características del proyecto: riesgo, inversión, nuevo
producto/servicio/negocio
• Criterio de la administración

32. El proceso de Stage-Gate constituye la base de
gestión para proyectos de innovación
Estudios basados en mas de 3000 nuevos lanzamientos en mas de 500
empresas:
11.5%
Idea generation 19.0%
37.9%
15.4%
Initial idea screening 31.1%
53.6%
34.6%
Prelim market assessment 36.3%
55.2%
23.1%
Prelim technical assessment 43.7%
64.3%
12.0%
Prelim Ops assessment 21.3%
29.2%
7.7% Worst Performers
Market research 18.3%
37.9% Average Business
15.4% Best Performers
Concept testing 27.0%
32.1%
4.0%
Value assessment 16.5%
37.9%
23.1%
Business/financial analysis 26.3%
57.1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Percent of Businesses That Execute Well

33. El proceso de Stage-Gate constituye la base de
gestión para proyectos de innovación
75% de la industria en EEUU usa algún tipo de Stage-Gate –

34. Seguir el proceso Tomar más tiempo
La inversión, tiempo, y trabajo realizado en las
fases tempranas permite…
Identificar problemas Agilizar el desarrollo y Aumentar
de concepto cuando pilotaje pues se reduce dramáticamente la
hacer modificaciones el tiempo perdido en probabilidad de
es barato y rápido reprocesos éxito

35. Para innovación en Modelos de Negocio Stage Gate
se complementa con Customer Development
Alineación entre
Propuesta de Valor Modelo de
y Mercado Negocio
Validado
Stage
Gate
2 4
Estrategia 1 3 5 Lanzamiento
de Innovación
Descubrir Validación
Development
al del
Customer
cliente cliente
Pivot

36. La innovación se basa en cuatros pilares
fundamentales…
Estrategia Conceptos Ejecución
de Innovación Innovadores de proyectos de innovación
Organización
para la innovación

37. Organización para la innovación..
La estructuración de Carvajal cuenta con Cada empresa tiene un
colaboración entre los una norma Programa de Innovación
equipos de innovación y corporativa que guía para hacer seguimiento a
el Core de la los distintos procesos la ejecución de su
organización depende del necesarios para la Estrategia de Innovación
proyecto innovación

38. Hay que estructurar adecuadamente la colaboración
entre los equipos dedicados a un proyecto de
innovación y el resto de la organización
Company
Performance Engine
Shared Partnership Dedicated
Staff Team
Project Team / “The Team” = Dedicated Team + Shared Staff

39. Carvajal cuenta con una norma corporativa que
guía los distintos procesos necesarios para la
innovación
Diseño y Actualización Seguimiento al Adquisición de
del Programa de Programa de Ejecución Proyectos Negocios en Etapas Gestión Organizacional
Innovación Innovación Tempranas
• Vigilancia y Prospectiva • Revisión y • Generación de Ideas • Due dilligence • RRHH: capacitación,
• (Liderar) Fase II: seguimiento al • Enrutamiento de designación de roles y
Definición del “Qué” Portafolio de Proyectos: método y responsabilidades,
• (Participar) Fase III: Innovación seguimiento matrices
Definición del “Cómo” • Medición de Impacto • Gates • Diseño Organizacional
• Ejes / Líneas / Resultados de • Planeación de • Esquema de
Innovación: Planes, Innovación actividades y Financiación de
RRHH, Presupuestos entregas de Proyectos
• Planeación Financiera – Proyectos
Innovación • Ejecución del Plan de
• Líneas de Innovación – Proyecto
Generación de Ideas e • Revisiones de Proceso
Innovación Abierta y pos-lanzamiento
• Innovación abierta

40. Cada empresa tiene un Programa de Innovación
para hacer seguimiento a la ejecución de su
Estrategia de Innovación
Programa de Innovación
 Meta Ventas Nuevos Productos
 Proyectos de Innovación por Eje/Línea Estratégica
 Actividades para revisar la “Estrategia de Innovación” de la empresa
 Comités de Innovación: Cronograma de seguimiento a la ejecución de
Ejes y Líneas de Innovación dentro del Plan Estratégico
 Gestión Organizacional: Definición de roles y responsabilidades,
conocimiento en temas de innovación
 Matriz de Innovación: ventas, ejecución de proyectos, demás metas
del Plan Estratégico

41. Ejemplos de Innovación

42. ONLINE
Portal Guía de Domicilios Cines
Gurú Ciudades Gurú Gurú
MOVILES
Gurú móvil Parking Cajeros
AUDIO

43. Ejemplos de Innovación

44. Producto: Optimización de espacio y versatilidad

45. Producto: Optimización de espacio y versatilidad

46. Producto: Optimización de espacio y versatilidad

47. Producto: Optimización de espacio y versatilidad

48. Producto: Optimización de espacio y versatilidad

49. Producto: Optimización de espacio y versatilidad

50. Producto: Optimización de espacio y versatilidad

51. Producto: Optimización de espacio y versatilidad

52. Ejemplos de Innovación

53. Earth Pact

54. Ejemplos de Innovación

55. Ejemplos de Innovación

56. Educadores
Tecnología
Rectores
Estudiantes
Comunidad
Padres de
Familia
65 Solución educativa integral basada en Cloud

57. En conclusión la innovación…
- Sistema de innovación
- Para sobrevivir es necesario acoger un
sistema de innovación.
- La innovación es para todas las
empresas
- La innovación tiene tres frentes:
- Procesos
- Productos y servicios
- Modelos de negocios
- La innovación es parte de la estrategia
- El proceso de innovación debe ser
continuo, persistente y sistémico

59. MUCHAS GRACIAS