Este documento resume las principales teorías sobre comunicación organizacional, incluyendo la teoría clásica, humanística, de sistemas y contingente. También describe las tendencias de investigación desde la década de 1940 hasta la actualidad, como el estudio de redes, clima organizacional, procesos comunicativos y cultura organizacional. Finalmente, menciona temas emergentes en la primera década del siglo 21 como las culturas híbridas y la sociedad del conocimiento.

1. La Comunicación Organizacional

2. Aspectos generales

Proceso

Comunicación Organizacional: Actividad
dinámica que mantiene un cierto grado de
estructura cambiante y se ajusta de acuerdo con el
desarrollo de la organización.

Sistema

Mensajes: Cualquier tipo de estímulo que al ser
recibido o interpretado por un miembro de la
organización ocasiona que ese individuo le atribuya
significado.

3. Teoría de las organizaciones y
comunicación organizacional
Teoría clásica

Rev. Industrial

Tiempos y movimientos

Estructuración de tareas y la autoridad

Unidad de dirección

Cadenas de escalafón

Unidad de mando

4. Teoría de las organizaciones y
comunicación organizacional
Teoría clásica

Weber

Burocracia

Distancia social

5. Teoría de las organizaciones y
comunicación organizacional
Teoría humanística

Hawthorne: Iluminación vs. productividad

Condiciones físicas, psicología de los trabajadores
e incentivos $

Relaciones interpersonales, normas de grupo y
supervisión

6. Teoría de las organizaciones y
comunicación organizacional
Teoría humanística

Teoría X

Es necesario dirigir y amenazar a los empleados
para que cumplan con sus labores.

Teoría Y

Se debe motivar a los empleados para que tomen
sus decisiones, de tal manera que puedan
desarrollar su capacidad intelectual y aprender a
satisfacer sus necesidades mediante el trabajo.

7. Teoría de las organizaciones y
comunicación organizacional
Teoría humanística

Administración participativa

Fomenta la participación de los trabajadores en la
toma de decisiones con una dirección centrada en
el empleado y con el enriquecimiento del trabajo.

4 sistemas de Likert

1 explotador autoritario

2 benevolente autoritario

3 consultivo

4 participativo

8. Teoría de las organizaciones y
comunicación organizacional
Teoría humanística

Administración por objetivos

Señala que el empleado es responsable y
determina sus objetivos con la ayuda y
colaboración de un mando superior.

9. Teoría de las organizaciones y
comunicación organizacional
Teoría de los sistemas

Señala que la organización es un sistema
compuesto por un conjunto de elementos
interrelacionados entre sí y con fronteras
identificables.

Sistema cerrado

Sistema abierto

10. Teoría de las organizaciones y
comunicación organizacional
Teoría Contingente

El funcionamiento interno de las
organizaciones debe ser congruente con las
demandas de la organización, la tecnología, el
ambiente externo o las necesidades de sus
miembros.

Sistema mecanicista

Sistema orgánico

12. Tendencias de la investigación en la
CO

1940 era de la información

1950 redes, clima y retroalimentación

Redes (RO): estructura, relación entre los
empleados y su posición en el grupo.

Clima(CO): Actitud y sensibilidad delosempleados
respecto alacomunicación.

Retroalimentación: Com. bilatral entre emisor y
receptor y viceversa, para incrementar la exactitud
en las tareas ejecutadas.

13. Tendencias de la investigación en la
CO

1950 redes, clima y retroalimentación

Comuncación ascendente

Comunicación descendente

14. Tendencias de la investigación en la
CO

1960: variables aisladas

Supervisor eficiente

Brecha de información o comprensión entre
jefes y subordinados

Roles de enlace y no enlace

15. Tendencias de la investigación en la
CO

1970: Climas y redes

Apertura de la comunicación: jefe-subordinado

1980: Proceso de la comunicación

Cultura organizacional

Cognitiva: explicar cómo guían las reglas
convencionales el comportamiento comunicacional
de los miembros de una organización.

Simbólica: examina cómo se crea y recrea la
realidad organizacional mendiante símbolos
compartidos y el uso del lenguaje.

16. Tendencias de la investigación en la
CO

1980: Proceso de la comunicación

Organización ehiciente

Es la que se relaciona dinámicamente sus
necesidades de procesamiento de datos con la
capacidad estructural para proveer a los miembros
de la organización la información requerida.

17. Tendencias de la investigación en la
CO

1990: de la modernidad a la posmodernidad

Administración basada en equipos

Productividad

Comunicación en 3 vías

Política

Narrativa posmoderna

Metanarrativa: Define lo que la cultura puede decir
y hacer, lo que da como resultado un juego del
lenguaje por y para los que participaron en contar
la historia.

18. Tendencias de la
investigación en la CO

1990: de la modernidad a la posmodernidad

Teoría crítica

Corriente de pensamiento alemán que considera
que el aspecto más importante de la vida
organizacional es el interés político.
− Poder: es el interés de individuos o grupos por dominar
dentro de una organización.
− Hegemonía: es el poder oculto y aceptado sin
cuestionamiento por parte de los individuos sobre los que
se ejerce el control.

19. Primera década del siglo XXI

Culturas híbridas o multiculturalismo

Sociedad del conocimiento (posesión)

Tecnología

Sociedad de aprendizaje

Sociedad de la información