Mapa conceptual sobre las postulaciones y propuestas que tiene la comunicación organizacional así como las aportaciones de autores mexicanos.

1. COMUNICACIÓN EN
LAS
ORGANIZACIONES
La comunicación organizacional es
un proceso de transmisión de la
cultura organizacional en las
personas, a través de acciones
que promueven la horizontalidad,
la ética y la excelencia.
En la década de los 50’s Charles Redding
organizó programas académicos sobre
comunicación organizacional en la Universidad
de Purdue Estados Unidos. El estableció
premisas sobre la comunicación organizacional
a partir de la observación y por es considerado
el padre de la comunicación organizacional.
PREMISAS DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
1. Los estudios empíricos pueden producir
resultados que pueden hacer a las organizaciones
menores lugares para trabajar (y lograr la realización
de las personas)
2. La comunicación puede ser
medida y comprobada
3. Ninguna teorización o investigación
está completa o finalizada
4. Los teóricos e investigadores deben cuestionar todo,
particularmente suposiciones, valores y premisas
5. El intercambio de mensajes conforme la característica
que distingue a la comunicación organizacional como
disciplina científica
6. La teoría de la comunicación debe sustentar el
análisis del envío de mensajes, la recepción de
mensajes y la interpretación de mensajes.
POSTULADOS DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL (CENTRADOS EN EL
MENSAJE) DE REDDING.
1. El significado no se transfiere: el significado de
un mensaje es el que se determina por el receptor
y no el que es determinado por el emisor.
2. Todo es un mensaje potencial: En el contexto de una
organización todo puede ser un mensaje potencial, de tal forma que
poner atención a todos los mensajes (verbales, no verbales y
mediados) es importante.
3. Para la administración de una organización es básico el Input
(la entrada de información) y especialmente saber escuchar.
4. El mensaje que se recibe es el que cuenta: el mensaje recibido,
no el que ha sido enviado, es sobre el cual, finalmente, el receptor
actuará en una organización.
5. Retroalimentación (feedback). Hay dos aspectos de la
retroalimentación en la receptividad de una organización: a) ¿Están los
directivos y administradores abiertos a la retroalimentación de sus
subordinados? b) ¿Los directivos brindan retroalimentación a sus
subordinados?)
AUTORES MEXICANOS RELEVANTES
DE LA COMUNICACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES
José Carlos Rodriguez Ariza / 201865584 /
5to Semestre / Comunicación Organizacional

2. 6. El factor costo: La comunicación es, de forma innata, un gasto de
energía y un costo. Finalmente, más comunicación no es,
necesariamente una mejor comunicación. En su lugar, la comunicación
debe ser vista como eficiencia= efectividad sobre costo.
7. Redundancia: La necesidad de redundancia (escuchar un mensaje
múltiples veces) debe estar en balance con la necesidad de eficiencia
económica. Muy poca redundancia lleva a que los receptores sean
incapaces de interpretar de manera efectiva los mensajes, pero mucha
redundancia lleva a que los receptores se aburran de los mensajes.
8. Sobrecarga de comunicación: Cada receptor tiene una capacidad
limitada en su canal de comunicación o un límite individual para
procesar mensajes de forma efectiva.
9. Transmisión en serie: Mientras un mensaje deba a travesar un
mayor número de personas para alcanzar la parte baja de una
jerarquía, existirá más posibilidad de que el mensaje sufra distorsiones
en el camino (es como el juego del teléfono descompuesto que
probablemente has jugado de niño).
10. Clima organizacional. El clima de una organización es más
importante que las habilidades o técnicas de comunicación cuando
se trata de crear organizaciones efectivas.
Fernandez Collado
(2009)
En Rebeil y Montoya (2006),
Nosnik, Rincóon y
Sierra (2005) y Rebeil (1998)
Andrade (2002)
Tipos de comunicación formal:
Comunicación descendente,
Comunicación ascendente y
Comunicación Organizacional
Canales oficiales: Revista,
intranet de la compañía,
manuales y reglamentos
escritos
Incorporar la comunicación
informal, pues ésta emerge
de los intereses personales y
sociales de los empleados.
Sistema/organización:
como parte del estudio, se
destacan las entrevistas y el uso
del correo electrónico.
Cooperación/ Compañerismo:
Comunicación interpersonal e
intergrupal con la realización de
talleres. Y otros medios
sencillos.
.
Productividad: Calidad de la
comunicación (pirámide de la
calidad), promoción, correo
electrónico.
Comunicación interna
y Comunicación externa
La diferencia entre
comunicación interna y externa
en una empresa podría
resumirse en que, mientras
que la comunicación interna
tiene lugar entre el personal
dentro de una organización, la
comunicación externa se
produce entre las personas
dentro de la empresa y las del
mundo exterior.
Bibliografía
Andrade, H. (2002). Definición y alcance de la comunicación organizacional. En C. Fernández Collado, La comunicación en las organizaciones (págs. 11-17). México, D. F.: Trillas.
Buzzanell, P. Stohl, C.. (1999). The redding tradition of organizational communication scholarship: W. Charles Redding and his legacy. Communication Studies, 50, 324-336.
Fernández, C., y Galguera, L. (2009). Teorías de la comunicación. México, D. F.: McGraw-Hill.
Montoya, M., De la Rosa, L., y De la O, V. Comunicación y productos pesqueros en Baja California, recuperado el 15 de 01 de 2017, págs. 21-26, de la Revista UABC: https://issuu.com/revistauabc/docs/revista_89_enero-junio_2016
Montoya, M. (2018) Comunicación organizacional: revisión de su concepto y prácticas de algunos autores mexicanos. Razón y palabra. Vol 100. Enero Marzo 2018 778-795
Nosnik, A. (2006). Globalización: el papel de la comunicación en la convergencia de las reglas organizacionales. En M. A. Rebeil, Comunicación estratégica en las organizaciones (págs. 27-46). México, Distrito Federal.: Trillas. Nosnik, A.,
Nosnik, Abraham. Coord. (Septiembre-Noviembre de 1996). Revista Razón y Palabra. (O. Islas, Editor) Recuperado el 8 de Agosto de 2015, de La comunicación positiva y el entorno organizacional: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n4/index.html
Rebeil, M. A. (1998). Perfiles de la comunicación en las organizaciones. En M. A. Rebeil, y C. RuizSandoval, El poder de la comunicación en las organizaciones (págs. 159-192). México, D.F.: Plaza y Valdés.
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Rincón, J., y Sierra, M. (2005). La investigación de la comunicación organizacional en México. En J. C. Lozano Rendón, La comunicación en México: Diagnósticos, balances y retos. (págs. 327-367). Puebla: CONEICC y Tecnológico de Monterrey.