El gerente no lograba alcanzar sus objetivos de rentabilidad y motivación del equipo al mismo tiempo. Consultó con un gurú de la dirección, quien le explicó que el problema no eran los resultados sino su forma mental de verlos. Le aconsejó reflexionar sobre sus modelos mentales para mejorarlos y ampliar su perspectiva, así como recurrir a maestros como Platón para comprender que sus convicciones no siempre son acertadas. El gurú le sugirió observarse a sí mismo como un pez en el agua para darse cuenta de cómo sus

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Efrén Martín, gerente de y profesor de la Universidad de Deusto
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Cierto gerente no lograba los resultados que simios nos pasa lo mismo, pero al revés.
pretendía, pese a tener en cuenta ¿Recuerdas la respuesta del mono al que
constantemente la indicación de su Escuela preguntaron por qué sacaba peces del agua y
de Negocios: “Integra lo económico y lo los colocaba sobre la rama de un árbol?
humano en tu estilo de dirección”. Cuando
-Sí –contestó el gerente-: "Estoy salvándoles
ganaba rentabilidad, su equipo perdía
motivación y viceversa. En algunas ocasiones de morir ahogados"; lo que me hace pensar
se hundían ambos indicadores; pero, que era un perfecto idiota.
decidiese lo que decidiese, nunca alcanzaba -Exacto, lo has definido perfectamente: pensar.
el doble objetivo. Aún así, insistía en Es un pensamiento que tendrás que cambiar
combinar eficacia y satisfacción. como tantos otros; porque ningún hombre, pez
Confió su frustración a un gurú de la o mono…es idiota. Ahí radica el problema del
dirección, quien le dijo: enfoque, en tus opiniones sobre la realidad
-Tu enfoque es inadecuado, porque has material y humana.
olvidado la importancia del enfoque. No has -¿Pero se puede prescindir de los conceptos?
de considerar cosas y personas, sino tus -No se trata de prescindir de tus modelos
modelos mentales sobre ambas. La realidad mentales. Igual que un pez sin agua, sin tu
funciona bien y las leyes de la economía y la mente, morirías. Se trata de mejorarlos, de
psicología, aunque poco conocidas, siguen
ampliarlos a un acuarium mayor e incluso al
haciendo girar el mundo. Es tu expectativa la
océano.
que no funciona bien. ¿Te has dado cuenta
de que cuando temes perder dinero, lo -¿Habrá alguien que pueda ayudarme?
pierdes?, ¿y que cuando crees que tu equipo -Recurre a los maestros de siempre.
se va a desmotivar, así ocurre? -¿Sócrates, Platón, Aristóteles, Lao Tsé…?
-Pero, a veces, creo que todo va a salir bien y
-Sí. Empieza por reflexionar sobre el mito de la
tampoco sucede -protestó el ejecutivo-.
caverna, de Platón, para comprender la
-Tiene fácil explicación: tu modelo mental es necedad de nuestras convicciones. Y, si no
tan malo que acierta cuando piensas en comprendes nada:
negativo y falla cuando piensas en positivo,
jajajaja. Disculpa mi risa, pero tienes mucho
que aprender, a pesar de tu formación y
experiencia o quizá debido a ellas.
-Y… ¿por dónde empiezo?
-Por la reflexión. Los problemas no son la
cuestión. La cuestión es tu forma de ver los
Foto: Baharri
problemas. Piensa en tu forma de pensar. Si
tus resultados son constantes, es tu fórmula
directiva la que ha de cambiar. Te has
acostumbrado tanto a ella, que ya ni la ves.
Eres como un pez, que no sabe lo que es el
agua… porque siempre está en el agua. A los ¡Cómprate un acuario e instálate en él!
Publicado en: Observatorio de Recursos Humanos y Relaciones Laborales, Nº 7, noviembre 2006