Este documento describe la asertividad como una alternativa de comportamiento entre la pasividad y la agresividad que permite establecer relaciones satisfactorias basadas en el respeto mutuo y la satisfacción de necesidades. Explica cómo la asertividad implica expresar sentimientos y opiniones honestamente mientras se respetan los derechos de los demás. También detalla diferentes técnicas asertivas y el proceso de aprendizaje requerido para desarrollar un comportamiento asertivo.

1. MEJORANDO LAS
RELACIONES
INTERPERSONALES

2. DIMENSIONES DEL
COMPORTAMIENTO

3. TERCERA ALTERNATIVA DE
COMPORTAMIENTO SOCIAL
ASERTIVIDAD como
alternativa para el
equilibrio en las
relaciones
interpersonales

4. Filosofia de la asertividad
Todos los seres humanos tenemos el mismo valor
Todos buscamos la auto-realización
Todos podemos establecer relaciones satisfactorias
con los demás basadas en
 El autorespeto y el respeto a los demás
 La confianza en uno mismo
 La satisfacción recíproca de necesidades

5. ACTUO PASIVAMENTE PORQUE:
 Confundo la asertividad
con agresión
 Confundo la pasividad
con cortesía o ayuda
 Creo que no tengo
derechos

6. ACTÚO PASIVAMENTE PORQUE
 Me hicieron sentir que
no valgo como persona
 Me preocupan las
consecuencias
 Así aprendí a
comportarme

7. Cuando actúo pasivamente...
 Complazco a los
demás
 Evito conflictos
 Obtengo aprobación
social

8. ... pero
también
 Pierdo mi autorespeto
 Me enojo conmigo mismo y
con los demás
 Siento mucha tensión que
me lleva a tener problemas
psicosomáticos

9. también…
 Pongo una barrera para
no tener relaciones
íntimas
 Hago que los demás
sientan lástima o enojo
hacia mi
 Hago que los demás me
pierdan el respeto

10. Actúo agresivamente
porque
 Me siento amenazado e
impotente
 Me estoy desquitando de
muchos comportamientos
pasivos que tuve
anteriormente

11. también actúo agresivamente
porque…
 Reacciono
exageradamente por
experiencias pasadas
 Me aprueban
socialmente
 Así aprendí a
comportarme

12. Cuando actúo agresivamente
 Desahogo mis
emociones
 Me siento poderoso
 Logro mis metas y
satisfago mis
necesidades

13. También cuando actúo
agresivo…
 Impido que los demás
tengan una relación
íntima conmigo
 Doy armas para que me
hagan enojar
 Me aíslan por conflictivo

14. También cuando actúo agresivo
 Me siento
incomprendido y
rechazado
 Me hacen sabotajes
 Me siento culpable, me
controlo y vuelvo a
explotar

15.  Tengo que estar en
actitud defensiva
 Anulo la iniciativa y
creatividad de los
demás
 Hago que los demás
pierdan su autorespeto
y la confianza en si
mismos
 Origino actitudes de
rebeldía o sumisión

16. Si cambio mi pasividad por asertividad tendré
 Mas autorespeto
 Mas confianza en mi mismo
y menos necesidad de
aprobación
 El respeto y la aprobación de
los demás
 Mas probabilidad de
satisfacer mis necesidades y
de lograr mis metas

17. Si cambio mi agresividad por
asertividad tendré
 Mayor autocontrol
 Mas confianza en mi
mismo y me sentiré
menos vulnerable
 Relaciones
emocionales mas
satisfactorias
 Posibilidad de lograr
tanto mis metas
como las de los
demás

18. ASERTIVIDAD es la capacidad de
una persona para:
 Actuar de acuerdo a sus
mejores intereses,
 Defenderse sin sentir
ansiedad,
 Expresar sentimientos en
forma honesta y directa
 Y ejercer los derechos
personales,
 Respetando los derechos de
los demás

19. Actuar de acuerdo a sus
intereses.
Es la habilidad para
 Tomar decisiones
 Tomar la iniciativa
 Confiar en el propio
juicio
 Establecer metas y
esforzarse por lograrlas
 Pedir ayuda
 Participar socialmente

20. Defenderse sin ansiedad.
Implica la habilidad para:
 Decir “NO”
 Poner límites de tiempo
y energía
 Responder a la crítica y
a las humillaciones
 Responder al enojo de
los demás
 Expresar una opinión
 Defender una opinión

21. Expresar sentimientos en forma
honesta y directa. Implica la habilidad para expresar
todo tipo de emociones
 Neutras (desinterés, duda,
etc.)
 Negativas (tristeza, enojo,
miedo, temor, preocupación,
desacuerdo, decepción, etc.)
 Positivas (amistad, afecto,
amor, agrado, acuerdo, apoyo,
agradecimiento, etc.

22. Ejercer los derechos personales.
Se refiere a la habilidad para:
 Expresar opiniones
 Pedir un cambio
 Pedir información
 Reaccionar a la violación
de los pripios derechos,
ya sea como consumidor,
ciudadano o miembro de
una empresa, grupo o
familia

23. Respetando los derechos de
los demás. Implica hacer todo lo
anterior...
 Sin crítica
destructiva
 Sin insultar
 Sin humillar
 Sin mentir
 Sin chantajear
emocionalmente
 Sin amenazar ni
intimidar
 Sin presionar
 Sin manipular

24. COMPONENTES DE LA
ASERTIVIDAD
La asertividad no es solo conducta verbal. No depende
solo de las palabras precisas para manejar una
situación.
Si lo importante en un mensaje es que sea honesto y
directo, su efecto depende en gran medida de la forma
en que se dice.
Un mismo mensaje puede verse influido por diferentes
formas de expresarlo.

25.  Componentes verbales
(pensamientos,
sentimientos y derechos
expresados)
 Componentes no verbales
(contacto visual, expresión
facial, ademanes, postura
corporal, distancia,
contacto físico)
 Componentes paraverbales
(tono, volúmen,
inflexiones, velocidad y
ritmo, fluidez

26. DECLARACION DE DERECHOS ASERTIVOS
Una creencia fundamental de
la asertividad es que:
“TODOS TENEMOS
DERECHO A ACTUAR
ASERTIVAMENTE Y A
EXPRESAR
PENSAMIENTOS,
CREENCIAS Y
SENTIMIENTOS
HONESTOS

27. Este postulado general lo
podemos descomponer en los
cinco derechos asertivos
básicos:
 Todos tenemos derecho a
ser respetados por los
demás
 Todos tenemos derecho a
tener sentimientos y a
expresarlos en forma que
no violen la dignidad de
otras personas
 Todos tenemos derecho a
formar nuestras propias
opiniones y a expresarlas

28. Todos tenemos derecho a tener
necesidades y a que nuestras
necesidades sean consideradas tan
importantes como las de los demás.
 Tenemos derecho a
solicitar (no a exigir)
que los demás
respondan a nuestras
necesidades,
recordando que tienen
el derecho a de decir
NO. Tambien tenemos
el derecho de decidir si
respondemos a las
necesidades de los
demás o no.

29. De estos cinco derechos básicos se pueden derivar una gran
cantidad de derechos específicos.
 Todos tenemos el derecho
de decidir si nos
comportamos en la forma
en que los demás esperan
que lo hagamos o en una
forma que nos satisfaga a
nosotros mismos, siempre
que no pasemos sobre los
derechos de los demás.

30. TECNICAS ASERTIVAS ANTE
COMPORTAMIENTOS PASIVOS
 Mensajes Yo.- expresión
de sentimientos con
responsabilidad
personal
 Reflexión/paráfrasis:
Comunicar recepción de
un mensaje emocional
directo o indirecto
 Compromiso viable:
Acuerdo para la
satisfacción total o
parcial de las partes
involucradas

31. TECNICAS ASERTIVAS ANTE
COMPORTAMIENTOS AGRESIVOS
 Reflexión
 Mensajes YO
 Aserción repetida: Es
la repetición firme del
mensaje que expresa
una posición personal
con diferentes frases.
 Disco rayado: Es la
repetición continua de
un mensaje utilizando
las mismas palabras

32. MENSAJES YO
 (Yo sé que tu ________________________)
(comentario empático)
 Yo me siento:_________________________,
(responsabilizarse del sentimiento y ponerle
nombre)
 Cuando tu ___________________________,
(señalar acciones concretas del otro)
 porque ______________________________.
(aclarar efecto de las acciones del otro en
uno mismo)
 Me gustaría que _______________________
(pedir un cambio o un arreglo)

33. TECNICAS ASERTIVAS ANTE
COMPORTAMIENTOS AGRESIVOS
 Asertividad escalada:
Mensaje que aumenta en
intensidad ante la
presión.
 Manejo de suposiciones:
Cuestionamiento del
pensamiento de la otra
persona en el que se
basa la agresión.
 Banco de niebla:
reconocimiento parcial
de una crítica

34. TECNICAS ASERTIVAS ANTE
COMPORTAMIENTOS AGRESIVOS
 Interrogación
negativa: Evocación
de mas críticas para
aprovechar la
información (bien
intencionada) o para
agotarla (si es mal
intencionada)
 Aserción negativa:
reconocimiento total
de la crítica

35. TECNICAS ASERTIVAS EN LA
INTERACCION SOCIAL
 Hacer preguntas
abiertas
 Atender a la libre
información
 Hacer autorevelaciones
 Cambiar tópicos
 Participar en
conversaciones ya
iniciadas
 Aceptar silencios
 Contar historias
 Terminar conversaciones

36. PARA APRENDER LA
ASERTIVIDAD SE REQUIERE
 Cambiar ideas
 Practicar conductas
 Aumentar poco a
poco
 Observar a los que lo
hacen bien
 Autorecompensarse
 Disfrutar los avances