Se trata de una presentación en la que se expone el resultado de un estudio estadístico sobre la calidad de enfermería en el servicio de urgencias

2. Se trata de una alteración de la
integridad física, funcional y/o
psíquica
por
cualquier
causa, con diversos grados de
severidad, que comprometen la
vida o funcionalidad de la
persona
y
que
requiere
protección
inmediata
de
servicios de salud, a fin de
conservar la vida y prevenir
consecuencias críticas presentes
o futuras

3. Determinar la percepción de las diversas
actuaciones de enfermería en el servicio de
urgencias de la Unidad Básica Puente Barco Leones
de la ESE Imsalud.

4.  Estudio de tipo cuantitativo descriptivo transversal.
 Criterios de inclusión de la muestra: todo usuario que
ingrese en el servicio de urgencias y haya recibido
cuidados por parte del personal de enfermería.

5.  Población: 1290 usuarios que consultaron el servicio
de urgencias de la Unidad Básica Puente Barco
Leones de la ciudad de San José de Cúcuta en el
primer semestre de 2011.

6.  Accesible:
Comprende las
actuaciones de ayudar al
paciente
en
todo
lo
posible, responder a su
llamada y administrar los
tratamientos y medicinas
específicos.
• Explicar y Facilitar: Encuadra las enseñanzas y
educación que el enfermero/a brinda a sus
pacientes sobre la condición de salud.

7.  Anticiparse:
Se trata de todos los
actos que previenen
las complicaciones y
se adelanta a la
satisfacción de las
necesidades del
paciente.
• Confort:
Relaciona el
cuidado dado por
el
enfermero/o con
procurar las
medidas
necesarias para
que el paciente se
sienta bien.

8.  Confianza: Comprende comportamientos que ayudan
a favorecer una proximidad con el paciente.
• Seguimiento:
Engloba
las
actuaciones
de
habilidad y destreza
para lograr un cuidado
óptimo
para
el
paciente

10.  Se observó que la mayoría de pacientes están
satisfechos con los servicios recibidos, pero no llegan a
ser excelentes (ronda al 75%-80% la atención normal).
 Destaca “seguimiento” como la mejor categoría (con un
11,78% de atención alta) y “accesible” como la peor
(25,13% de atención baja)

11.  Es necesario que el personal de enfermería dedique un
mayor tiempo para interactuar con el paciente en el
servicio de urgencias, ya que esto aumenta la
posibilidad de realizar cuidados personales y eficaces
que respondan a las necesidades del paciente.