Este documento describe dos métodos para diagnosticar la identidad e imagen corporativa de una organización: el análisis FODA y el análisis de escenarios estratégicos. El análisis FODA implica evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una organización mediante el análisis del entorno, la competencia y los públicos. El análisis de escenarios estratégicos compara la notoriedad y diferenciación de una organización con sus competidores para determinar si es el líder de imagen corporativa,

1. Branding Corporativo (Capítulo 10)
Diagnóstico de Identidad e Imagen corporativa
Análisis estratégico de la situación

3. a b
Puede ser realizada Análisis de
Análisis FODA Escenarios
mediante dos métodos Estratégicos
Durante la investigación deben tomarse en cuenta
elementos
Identidad e Imagen
Análisis del Análisis de la
Análisis de la Análisis de los
Entorno y Imagen
Organización Públicos
Competencia Corporativa

4. Durante el análisis:
Fortalezas Debilidades
1. Compare la filosofía y “Estamos bien en…” “Estamos mal en …”
En control de la
cultura de su
organización
• Aspectos positivos que • Problemas que tenemos
empresa frente a las tenemos y que podemos y que podemos mejorar.
de la competencia. aprovechar. • Aspectos que nos
2. Analice el entorno • Aspectos que nos pueden identificar o
general y pueden identificar o diferenciar
diferenciar negativamente.
competitivo del
positivamente.
mercado, categoría o
sector de actividad.
3. Determine la
situación, Oportunidades Amenazas
Las provee el entorno
características y “Podemos llegar a …” “Nos puede pasar…”
evolución de los
públicos. • Cosas o aspectos que • Cosas o aspectos que
podemos aprovechar pueden pasarnos si no
4. Valore la notoriedad favorablemente para actuamos correctamente
y a tributos de su mejorar nuestra o corregimos la situación
situación.
imagen frente a
competencia, el
mercado y el sector
de actividad.

5. Los escenarios estratégicos son posibles opciones de identificación
que tiene una organización al compararse con la competencia, en
cuanto a notoriedad y diferenciación, no en ventas.
Existes 3 grandes escenarios estratégicos de imagen corporativa:
Un competidor
es el líder de
Somos el líder
imagen
No hay un líder de imagen
corporativa
de imagen corporativa
corporativa

6. Si no existe un líder de imagen corporativa,
nuestra organización debe trabajar en:
1. Crear sensibilidad de marca: si se trata de
un mercado, producto o servicio nuevo.
“Que nos conozcan”.
2. Establecer los atributos prioritarios
de imagen: definir y marcar nuestra diferencia.
“Que nos identifiquen”.
3. Posicionarse como líder: asumiendo el No hay un líder
liderazgo a partir de sus atributos diferenciadores.
“Que nos sigan”.
de imagen
corporativa

7. Si nuestra organiza organización está mejor
posicionada a nivel de notoriedad y atributos que
nuestros competidores, entonces debemos:
1. Mantener y reforzar los atributos
actuales de imagen: porque es lo que los
públicos consideran como importantes y son las
que nos permiten colocarnos como referentes
en el mercado.
2. Investigar y analizar los
atributos latentes o potenciales Somos el líder
en el sector o mercado: de imagen
para conocerlos e integrarlos a los ya corporativa
existentes.

8. Si el líder de imagen es un competidor,
hay que analizar si es un líder:
débil fuerte
Entonces debemos
tomar sus Podemos tomar tres acciones:
debilidades y
1. Convertir a los a atributos
transformarlas en secundarios en prioritarios
ventajas nuestras. (crear nuevas necesidades).
Un competidor
Si es un distribuidor 2. Reconocer atributos
de computadoras a latentes (buscar nuevas
es el líder de
precios muy buenos oportunidades dónde imagen
pero con un pobre innovar).
servicio al cliente, 3. Investigar y descubrir nichos
corporativa
podemos acercarnos (buscar otros campos dónde
o superarlo si actuar sin dejar el negocio
brindamos un mejor central).
servicio.

9. Branding Corporativo (Capítulo 10)
Diagnóstico de Identidad e Imagen corporativa
Análisis estratégico de la situación