Este resumen proporciona información sobre 7 casos de comunicación entre estudiantes y tutores virtuales. En cada caso, el tutor responde a una inquietud o solicitud del estudiante de manera comprensiva y ofreciendo orientación o soluciones al problema planteado.

1. Situaciones de comunicación
entre estudiantes y tutores
virtuales

2. Los siguientes casos son comunicados de
estudiantes a sus tutores.
 Como futuro tutor virtual, ofrezca
respuestas a cada uno de los casos que
se presentan con los elementos que le
dan las líneas escritas en sí mismas.

3. Caso 1. Evaluación
 Hola, sólo quiero comentarle que no estoy de acuerdo con la calificación que
me puso, ya que yo hice mi mejor esfuerzo y no creo merecer el 8.
 Respuesta Buenos días estimada alumna_________________________,
dentro de un proceso existen habilidades de aprendizaje específicas,
como es de la metería que estas cursando, nos regresamos un poquito a
leer la presentación del curso en ella te exponen el propósito a lograr, en
la semana se estableció la actividad, y cuáles eran los elementos que
tenías que rescatar.
Una calificación de ocho no es mala , simplemente que no se lograron
cubrir todos los rasgos que exigía tu trabajo, te invito a analizar la
estructura del mismo así como pongo a tu disposición la siguiente liga para
rescatar los lineamientos que le hicieron falta a tu trabajo.
Recibe un cordial saludo de mi parte y cualquier duda con gusto te guiare.

4. Caso 2. Tarea extemporánea
 Maestra:
 Tengo muchas dudas para hacer la actividad solicita en esta semana, no se si pueda entregar
la tarea en su correo, porque la fecha de entrega se cierra hoy. No quiero tener problemas,
pero necesito que me entienda.
 Respuesta
Que tal alumna:___________ ,te aconsejo redactes tus dudas para poder darle solución a
todos aquellos aspectos que se te dificulten y así poder culminar con éxito tu trabajo, te
recomiendo participes en la retroalimentación con tus compañeros , considero que es una
de las herramientas que más te pueden ayudar para entender mejor los procesos.
En cuestión de que si lo puedes mandar a mi correo te recuerdo que respetar los
tiempo es parte de los lineamientos de evaluación y todo acto no realizado recae en
una consecuencia, si te lo recibo pero el valor no será el mismo; por el momento lo
que más me interesa es que logres los objetivos.
Recibe un cordial saludo y una invitación para que trabajes más en colaboración
con tus compañeros y así puedas cumplir en tiempo y forma “Lindo día”

5. Caso 3. Reclamo
 Maestro:
 Lo que sucede es que usted me dice que mi trabajo no está completo, pero yo
si lo subí completo, yo creo que la plataforma está mal por eso sólo me dice
que llegaron 3 diapositivas, pero yo subí 8 como lo pedía.
 Respuesta
Estimada alumna:___________________________ . Efectivamente te
comente que no está completo, no es un problema de la plataforma,
esta si puede fallar pero no con respecto de solo adjuntar trabajos por
partes, si asís fuera no hubiera adjuntado y subido nada, pero tomando
en cuenta tu desempeño, me gustaría me contestaras las siguientes
preguntas para retroalimentar los contenidos y te invito a socializarlos
con tus compañeros.
Recibe un cordial saludo.

6. Caso 4: Felicitación
 Maestra:
 La verdad es q si me ha gustado su clase pq no me habia tocado mas q esta sola
simpre que enviaba mi trabajo el otro maestro duraba un buen en contestar, ojala
ud siga con nosotros
 Respuesta
Buen día estimada alumna_______________. Dentro de todo proceso formatico
es muy importante trabajar en equipo, en ocasiones las metodologías de
enseñanza de cada tutor son muy diferentes, lo cual no quiere decir que te
descuidara probablemente era un forma de motivarte a que tu participaras más.
Te invito a poner tu experiencia en práctica y realizar la retroalimentación
de forma activa con tus demás compañeros, así mismo te invito a ser un
poco más formal en tu redacción.
Gracias por tus comentarios, estamos en contacto.

7. Caso 5: Decepción
 Estudiante: Profesor: es para mi imposible consultar artículos de la
Biblioteca del Instituto porque vivo a 70 km. del mismo. Cuando decidí
inscribirme en esta maestría se aclaraba que la bibliografía obligatoria
estaría disponible on line, por lo tanto considero que debía estar
 Respuesta:
Buen día alumno:___________________. No te preocupes ya escanee el
contenido del articulo a analizar, para que puedas cumplir con tu trabajo
y así lograr los objetivos de la semana.
Cualquier duda estamos en contacto.

8. Caso 6:
 Estudiante: Profesor: para el Trabajo Práctico Número Dos, usted solicita
la lectura de una publicación de la Revista Redes, pero la misma no está
publicada en el Sector Bibliografía. No pude conseguir dicho artículo en la
ciudad donde vivo. Es más, busqué en las bibliotecas de las dos
Universidades de aquí, pero no tienen el mencionado Journal. ¿Sería
posible publicarlo para así poder completar el trabajo práctico?
Buenos días ______________. Ya puedes checar la siguiente liga la
publicación del documento así mis yo ya te lo mande a tu correo, espero tu
confirmación y aportes del mismo.
Recibe un cordial saludo.

9. Caso 7: Pregunta respuesta
 buenas tardes maestro estoy esperando la informacion k m ba amandar para poder entrar al programa kon el
cual voy apoder ver la materia k m toca y el maestro para ponerme l corriente por que ya perdi una materia n
kiero reprovar otra x favoe conteste.
 Respuesta: Hola Itzi:
 Le comento que ya he solicitado su usuario y contraseña a los compañeros se cómputo. Aún no me la hacen
llegar, espero que a más tardar mañana pueda tenerla para enviársela.
 Por otro lado, le pido respetuosamente que trabaje sus formas de comunicación escrita. Le he contestado
porque nos vimos el día de hoy y acordé darle seguimiento, de otra manera no doy respuesta a mensajes con
esa informalidad. Una redacción como la que ha hecho dice mucho o casi todo sobre un estudiante
universitario. Va a entrar a una licenciatura en educación y no debe escribir como si estuviera en un "chat" o
"facebook". A partir de este momento usted es una estudiante y embajadora de nuestra universidad, le
pedimos que lo asuma con responsabilidad.
 Sé que el mensaje parece fuerte, pero no puedo dejar pasar la oportunidad para invitarle a que reflexione en
ello, de otra manera tendrá serios problemas en el programa porque un alto porcentaje de la comunicación es
escrita.
 Sin otro particular, reciba mis saludos.
 ¿Qué opina sobre la respuesta de este tutor a la estudiante del programa?

10. Caso 7: Pregunta respuesta
Considero que el tutor tiene mucha razón en cuestión de que tiene que cuidar su redacción,
pero hay formas de decir las cosas con un poco más de sutileza.
En lo personal yo, hubiera respondido sus dudas, la invitaría a ponerse ella misma también en
contacto con el soporte técnico, trataría de motivarla dándole un ejemplo la diferencia en la
forma de redactar en un mensaje personal y la que debe aplicar en dentro de un foro y en la
redacción de trabajos finales. Para que ella identifique sus errores y en un futuro no tenga
problema alguno.
La redacción si habla como es la persona, pero no la define. hay grandes oradores y son
malos redactores y viceversa el proceso educativo es muy nutrido.