Este documento presenta un catálogo de cursos de capacitación para el año 2018. Incluye más de 20 cursos sobre temas como comunicación efectiva, Excel, herramientas de Google, atención al cliente, inteligencia emocional, manejo del estrés, negociación de conflictos, Six Sigma, ventas, investigación, finanzas personales, liderazgo, retención de talento, trabajo en equipo y clima laboral. Los cursos se pueden personalizar de acuerdo con los objetivos, presupuesto, cultura y agenda de la empresa.

1. Catalogo de cursos
2018

2. Instructions for use
Nos
ajustamos
2
CURSOS
▸A tus objetivos
▸Tu presupuesto
▸Tu cultura empresarial
▸Tu agenda de capacitación
▸Tus horarios

3. Cursos en su
empresa
Modalidad in-company
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4. “Comunicación efectiva
Identificar las técnicas efectivas de
comunicación en las relaciones
interpersonales así como conocer la
motivación e influencia a nivel laboral
para que los trabajadores logren
mayor experiencia y competencia
profesional.
El participante podrá generar un mejor
desarrollo individual , bienestar
personal y organizacional.
Retención de talento
Desarrollar la capacidad de identificar,
atraer y retener el capital humano de
la empresa con potencial de desarrollo
y generando ahorro en el presupuesto
en captación y rotación de personal.
Metodología 5 S
Actualizar al participante en el
conocimiento de la estrategia de las
5`s tal y como se utiliza en la cultura
empresarial japonesa.
Conocerá los principios y lineamientos
vinculados que permiten aumentar el
orden, limpieza, disciplina,
organización y estandarización como
presupuestos para mejorar la
productividad.

5. “Excel intermedio
aplicado
Utilizar Excel como herramienta que le
permita de análisis, transformación,
proyección, control, y presentación de
la información en la mejora del
desempeño
Herramientas GOOGLE para
incrementar la productividad
Aprender a manejar de manera
adecuada y eficaz las principales
herramientas que proporciona
GOOGLE incrementando la
productividad y administrando de
mejor manera las actividades tanto
personales como laborales.
Administración diaria de
actividades y reuniones
Desarrollar una implementación que
genere de 1 a 2 horas al día
disponibles impactando directamente
en la productividad adecuando una
administración de actividades al igual
que desarrollamos la habilidad de
realizar reuniones efectivas con
resultados inmediatos no solo en el y
trabajo sino en nuestra vida diaria.
Seguimiento de 21 días con
colaboradores de la empresa para un
correcto aterrizaje práctico.

6. “Servicio y atención al
cliente de calidad
Conocer, identificar y fortalecer la
importancia de trabajar con calidad en
el servicio y atención al cliente.
Mejorará su actitud aplicando
principios, métodos y técnicas que le
permitan relacionarse de manera
eficaz y eficiente. Aprenderá las bases
para desarrollar actividades de servicio
al cliente acorde a las necesidades de
su departamento y empresa apegados
a los procesos claves en la relación con
el cliente.
Inteligencia emocional
Identificar los componentes,
manifestaciones y efectos de la
inteligencia emocional en su calidad
de vida diaria y en su gestión laboral.
Conocer los conceptos y técnicas que
permitirán incrementar su nivel de
efectividad mediante la mejora
continua de nuestras actitudes ante
las situaciones adversas.
Manejo emocional del
estrés laboral
Identificar las principales causas que
generan emociones negativas como
son: desesperación, ira, frustración,
angustia, con el fin de mitigar los
factores de riesgo psicosocial según se
requiera creando condiciones
adecuadas, facilitan el trabajo, el
desarrollo de las competencias
personales laborales y los niveles de
satisfacción laboral, de productividad
empresarial y de estados de
motivación en los que los trabajadores
alcanzan mayor experiencia y
competencia profesional.

7. “MANEJO Y NEGOCIACION DE
CONFLICTOS LABORALES
Se ofrece un método práctico que les
permita a los participantes prepararse
para la toma de decisiones, poder
analizar en forma eficiente y práctica,
lo que sucede durante las
negociaciones, desarrollar la capacidad
para entender y manejar conflictos y
situaciones difíciles y plantear un
enfoque de negociación estratégica
para que los gerentes se capaciten en
la resolución de conflictos y el logro de
los objetivos propuestos.
Salario emocional
Curso apropiado para toda aquella
empresa que requiere incentivar a sus
empleados sin un impacto significativo
en el presupuesto de la organización.
El participante sabrá identificar
aquellas retribuciones que motiven y
crean un ambiente de compromiso
para los empleados que trabajen para
su empresa tomando en cuenta el
aspecto generacional alineando el
compromiso del colaborador con el
objetivo de la empresa.
Síndrome de Bournout
El trabajador será capaz de adquirir los
conocimientos y habilidades
necesarias para afrontar y prevenir el
síndrome de BURNOUT y con ello
potencializar la colaboración
recíproca, aprendizaje de grupo, salud
del trabajador y eficiencia
organizacional.

8. “FORMACION DE AUDITORES
INTERNOS AS9100
FMEA, ANALISIS DE MODOS
DE FALLAS Y EFECTO
Proporcionar a los auditores internos
potenciales y existentes
conocimientos necesarios para
entender y auditar con éxito una
organización en base a la norma
AS9100 Rev D.
Estudios de casos y ejercicios de clase
también se presentarán en este taller
para proporcionar a los participantes
el conocimiento integral y habilidades
prácticas necesarias para ser un
auditor interno efectivo.
RISK ASSESSMENT
(ANALIS DE RIESGOS)
Conocerá los conceptos,
procedimientos y técnicas para llevar a
cabo un análisis de riesgo en
administración y operación, bajo los
lineamientos de la Norma ISO31000.
Establecerá las bases para el proceso
de “Risk-based thinking” (Pensamiento
basado en riesgo) en la organización,
como requerimiento de la Norma
AS9100D
Identificar los conceptos básicos del
FMEA así como desarrollar la habilidad
para desarrollar, implementar y dar
seguimiento a los FMEA en los
procesos de manufactura.
Entender el por qué los FMEAS deben
ser actualizados regularmente y
ligados de manera eficaz a un Plan de
Control en procesos de manufactura

9. “MSA Y SPC (COMO
REQUERIMIENTOS DE LA
NORMA 9100)
MEJORA CONTINUA
Identificar y utilizar las herramientas
MSA y SPC cómo apoyo para el
cumplimiento con los requisitos de
AS9100.
Enfatizar en la prevención de los
defectos, la reducción de la variación y
los desperdicios en la cadena de
suministros.
Reforzar la aplicación de PFMEA como
herramienta de Gestión de Riesgos en
la operación.
LEAN MANUFACTURING
Habilitar al participante en la
aplicación práctica de las técnicas y
herramientas que obtengan reducción
en costos sin sacrificar la calidad,
reducción de inventarios, reducción en
el lead time y en su caso reducción de
recursos en general entre otros
subproductos.
Conocer los principios y metodología
de la MEJORA CONTINUA con un
enfoque de máximo involucramiento
del personal y una inversión mínima.
Determinar los principales puntos de
OPORTUNIDAD en los procesos.
Desarrollar habilidades en los
participantes para la APLICACIÓN del
sistema de mejora.

10. “ SIX SIGMA HABILIDADES GERENCIALES
Comprensión y aplicación de las
herramientas de DMAIC y técnicas
estadísticas para la solución de
problemas, utilizando sus habilidades
de trabajo en equipo aplicando la
opción KAIZEN, de mejora de flujo de
proceso y reducción de desperdicios.
Así mismo, se proporciona un fuerte
enfoque al diseño de experimentos
para reforzar el análisis y la
implantación de mejoras.
VENTA EFECTIVA
Detectar nuevas oportunidades de
negocio que optimicen la gestión de
ventas en la empresa.
Contribuir a mejorar el
posicionamiento del producto, la
fidelización de los clientes y el servicio
post-venta como estrategia de
impacto.
Conocer y elaborar estrategias y
tácticas de venta en función del
objetivo comercial deseado
Obtener herramientas y técnicas para
identificar y mejorar su estilo de
liderazgo y resolver situaciones de
manejo de personal.
Compartir experiencias y obtener
criterios para el manejo de situaciones
de formación, integración y desarrollo
de equipos de trabajo, mediante la
delegación y el liderazgo. Desarrollar
estrategias para la delimitación
redacción de sus objetivos y así como
desarrollar habilidades creativas para
la solución de problemas.

11. “MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN Y
DETECCIÓN DE MENTIRAS
LIDERAZGO PARA MANDOS
MEDIOS
La empresa obtendrá las herramientas
necesarias y actuales en la
determinación de probable delito,
personas implicadas así como
encontrar el nivel de complicidad de
cada participante durante el hecho.
Valoración de testimonios en base a
sus conductas, entorno y
gesticulaciones mediante técnicas
actuales de investigación y
mecanismos de obtención de
información
FINANZAS PERSONALES
Plantear un sistema de planificación y
seguimiento de sus finanzas
personales utilizando herramientas
idóneas de gestión económica que le
permita crear y mantener una
estabilidad financiera para una
propiciar una inversión sostenible.
Conocer y aplicar habilidades
personales que permitan establecer y
mantener relaciones interpersonales y
laborales mas efectivas y
constructivas.
Obtener herramientas para ejercer un
liderazgo efectivo para comprometer e
inspirar a sus colaboradores.
Llevar a su equipo de trabajo a un
mejor rendimiento enfocado a la vez
en el cumplimiento de objetivos.

12. “RETENCIÓN Y SATISFACCIÓN
DE TALENTO TRABAJO EN EQUIPO
Desarrollar las bases que les permita
determinar las estrategias para
retener al mejor talento humano de la
organización, la continuidad laboral y
el logro de los objetivos
organizacionales.
Adquirir habilidad para liderar y
fidelizar colaboradores talentosos.
Analizar el valor que la motivación
adquiere en la gestión de
colaboradores con talento
CLIMA LABORAL
Lograr un mejor ambiente de trabajo
toda vez que los participantes tomarán
conciencia de la influencia que ellos
ejercen en éste con sus actitudes,
conductas y personalidad, además se
establecerán en un plan de acción,
compromisos de cambio personal con
base en sus motivaciones personales
que beneficiarán a cada uno de ellos y
al ambiente de trabajo.
Conseguir que los participantes
comprendan la metodología a seguir
para desarrollar un trabajo en equipo
plenamente y ser capaces de organizar
el trabajo diario en función de los
objetivos y planteamientos
organizacionales, resolviendo de
manera adecuada los conflictos que
surgen y adaptándose a las
necesidades diarias, a través del
desarrollo de habilidades personales.

13. “ELABORACIÓN DE ACTAS
ADMINISTRATIVAS
INSPECCIONES FEDERALES Y
MANEJO DE AUTORIDADES
Conocerá, identificará y pondrá en
práctica las actualizaciones en la
elaboración de un acta administrativa
conforme a las exigencias de la ley así
como aumentar la capacidad de
análisis en el procedimiento del
despido de un trabajador cumpliendo
con lo que marca la LFT disminuyendo
la posibilidad de una indemnización.
CONTRATACIÓN Y DESPIDO
DE UN TRABAJADOR
Actualizar los conocimientos de la
legislación aplicable en México en
materia de contratos. Aplicar los
procedimientos adecuados en
resolución de controversias para la
determinación de un despido de un
trabajador. Conocer y aplicar las
actualizaciones en la elaboración del
reglamento interno de trabajo
tomando en cuenta la ley federal del
trabajo y lo concerniente a derechos
humanos. Conocerá los aspectos mas
importantes contenida en la reforma
laboral del 2018.
Conocer las acciones a realizar en el
desahogo de una inspección federal
así como los conocimientos para la
vigilancia de la normatividad en
materia de condiciones generales de
trabajo.

14. EMPRESAS
Con las que hemos
colaborado.
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18. Visita
nuestro
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19. Contacto
Contamos con cursos y talleres a
la medida de las
necesidades y presupuesto
de tu empresa.
Juan Manuel Romero Ortiz
Av. Isla de Chipre 766
Fracc. Jardines del lago
Mexicali, Baja California
Tel. 686 111 9444
dirección@capitalconference.mx
capitalconference@gmail.com