Este documento presenta conceptos clave sobre la planificación, organización, dirección, cultura organizacional, motivación, teorías de motivación, comunicación, comportamiento organizacional, definición de comportamiento organizacional, variables que dependen del comportamiento organizacional, conflicto y negociación y el modelo del clima organizacional. Explica factores como la determinación de metas, estructura, motivación de empleados, teorías de motivación, flujo de información, desempeño individual y grupal, y cómo el conflicto puede ser constructivo o destructivo para una organización

1. PLANIFICACIÓN
Definición de metas, el
establecimiento de la
estrategia y el desarrollo de
planes para coordinar las
actividades

2. ORGANIZACIÓN
Determinación de las labores,
de quienes las realizan,
agrupación de tareas, toma de
decisiones.

3. DIRECCIÓN
Realiza las funciones de
motivar, planear, dirigir,
organizar, seleccionar los
canales de comunicación más
eficaces y resolver los
conflictos.

4. CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Luthans
a) Regularidad de los comportamientos
observados
b) Normas
c) Valores dominantes
d) Filosofía
e) Reglas
f) Ambiente organizacional

5. MOTIVACIÓN
1. Permitir a los empleados participar
en las decisiones que les afectan
2. Vincular remuneraciones y
desempeño
3. Reconocer las diferencias
individuales
4. Verificar la equidad del sistema.
5. Metas y retroalimentación.

6. TEORÍAS DE MOTIVACIÓN
Reforzamiento
Expectativas
Necesidades
Fijación de metas

7. COMUNICACIÓN
Información se transmite
bidireccional,
retroalimentando lo captado
para una mejor función.

8. COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Objeto de estudio
Individuos
Grupos
Estructura

9. DEFINICIÓN DE
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Hellriegel, Slocum y Woodman
“Estudio del comportamiento, las
actitudes y el desempeño
humano en las organizaciones”

10. VARIABLES QUE DEPENDEN DEL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Robbins y Judge
1. Productividad
2. Ausentismo
3. Rotación
4. Satisfacción en el trabajo

11. CONFLICTO Y NEGACIÓN
a) Pueden ser constructivos o
destructivos dependiendo del
funcionamiento de un grupo o
unidad.
b) Cuando son excesivos
disminuyen la eficiencia de un
grupo u organización.

12. Modelo del Clima
Organizacional
Nivel Individual
Nivel Grupal
Nivel Sistema
Organizacional