Este documento resume los beneficios y tipos de comercio electrónico. Explica que el comercio electrónico permite realizar transacciones a nivel mundial las 24 horas y mejora los servicios a clientes. Describe los tipos B2B (empresa a empresa), B2C (empresa a consumidor), y C2C (consumidor a consumidor). Resalta que el comercio electrónico reduce costos, amplía mercados, y genera confianza para las empresas.

2. Co ercioElectrónico
m
Presen tadopor:
AngelicaVillaG bam oa
Jenn LópezLozan
ifer o
W ilsonN ariñoSoto

3. ¿PO Q ÉREALIZARCO ER IO
RU M C
ELEC Ó IC OE-C M E C ?
TR N O O MR E
El co ercioelectrónicoesuna tendenciaqueseha increm
m entado, arma
de venta que nace apartir de las necesidades de em presas que desean
llegar a posicionarse en un lugar im portante dentro del m ercado,
proyectándo anivel local, nacional e internacional yperm optimizar
se ite
operaciones, realizar ventas en línea y brindar un m servicio a su
ejor s
clientes.

4. VEN JASDELCO E C ELEC Ó IC
TA M R IO TR N O
• El prim y principal beneficiopara las em
er presascontiendas virtualesseránlastransacciones
quesepuedanrealizaratravésdel sitiowebdelaem presa.
• Leperm desarrollar nuevasrelacionescom
ite erciales
• Mejorar losserviciosdeatencióna susclientes.
• Implantarseennuevosm ercados
• Reducir costosdeprom ocióneimplantacióndesusproductos
• Am pliarel rangodeprestigioyreconocim ientodesuem presa
• Ejecutar transaccionesa nivel mundial
• Tener su negocio abierto las 24 horas, los 365 días del año, y con una filial encualquier lugar
del planeta.
•Generaposicionam yconfianzaparalasem
iento presasqueadoptanel com ercioelectrónico.

5. ASPE T SATEN RENCU N
CO E E TA
PARALAEFICA ENELC M R IO
CIA O EC
ELEC R N O
T Ó IC .
--G erarseguridadal cliente. "laseguridadeninternetesfundam
en ental
puestoqueayudaagenerarconfianzaal cliente."
- Tenerprivacidadencuantoatransaccionesydatosdelcliente.
- Orientaral clientecreandouncam fácil ysatisfactorioenprodegenerar
ino
loqueel clientedesea.
- Proporcionarcalidad
- Sertransparen ynoocultardatosuom aspectosgeneralesconlos
te itir
clientes.
- Lam ejoracontinuacontribuyeadarlam calidadenel servicioenlínea.
ejor

6. USO DELCO E C ELEC Ó IC
S M R IO TR N O
Enlaactualidadexistenco pm añías queutilizanel co ercioelectrónicopara
m
desarrollarlossiguientesaspectos:
•Creacióndecanalesnuevosdem arketingyventas.
•Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos
publicitarios.
•Ventadirectaeinteractivadeproductosalosclientes.
•Soporte técnico ininterru pido, permitiendo que los clientes encu
m entren
por sí mism y fácilm
os, ente, respuestas a sus problem mas ediante la
obtencióndelosarchivosy program necesariospararesolverlos.
as

7. TIPO DECO ER IOELEC Ó ICO
S M C TR N

8. TIPO DECO ER IOELEC Ó ICO
S M C TR N
BusinesstoBusiness(B2B ):
Com realizadoentreproveedoresy clientes
ercio
empresariales, osea, deem presaaempresa;
;

9. Business-to-consum obusiness-to-custom (B2C
er er )
Esel com entrelaem
ercio presaproductora,vendedorao
prestadoradeserviciosyel consum final
idor
Consum toConsum (C2C
er er ):
Com electrónicoentreusuariosparticularesdeInternet. La
ercio
com ercializacióndebienesoserviciosnoinvolucraaproductoresy
sí aunconsum final conotroconsum final, sininterm
idor idor ediarios

10. BusinesstoBusiness
(B2B):

11. Business to B usiness es un concepto de negocios en el que
sólo intervienen e presas que prestan servicios a otras
m
em presas.

12. CA A TE ÍSTICAS
RC R
• El comprador B2B, desea y tienequecom productos que le
prar
ayudenam antenersuem presarentable, com petitivayexitosa.
• Va dirigida a una audiencia m sofisticada, es decir, a
ás
analistas, gerentes, ingenieros, profesionales.
• Se presentan beneficios para una organización, por ejemplo,
econom tiem Gastar m
izar po, enos, G dinero, Increm
anar entar
eficiencia, Aum productividad, Hacercreceral negocio.
entar

13. •
• Ejem sobreB2B:
plos
PagosonlineS.Aseencargaderecaudar el dinerocanceladopor unbien, paralacom pañíaeasyy a suveznorton
antivirusgarantizalaseguridady transparenciaacreditandopagosonline com unsitiowebseguro.
o

14. B usiness to Consu er, va dirigido a los consu idores
m m
finales, es decir, los productos m vendidos y ofrecidos
ás
para este m ercado son los libros, juguetes, herra ientas,
m
etc.

15. CA A TE ÍS S
R C R TICA
• Evitalaslargasfilasy distanciasbuscandoprecios.
• M facilidaddeconseguirnuevosclientespotenciales.
ás
• Mejoralasventasenlaspequeñasempresas.
• Aum lacom
enta petitividad.
• Disponibilidadinmediata.
• Disminucióndeloscostosymayorproductividad.

16. Ejem delosBusinesstoConsum
plo er
U ejem m claro es el de am
n plo uy azing.com quien ofrece productos
directam a personas que ingresan a su sitio w facilitando la venta
ente eb
desus productos, ofreciendo granvariedad para que sus clientes tengan
distintasopcionesporoptar.

17. C onsum to Consum se refiere a las ventas esporádicas que
er er
hacen personas del com a personas tam del com por
ún bién ún.
ejem Tucarro.com Tucarro.com
plo ,

18. CAR C ÍSTIC S.
A TER A
- Laoperaciónesentreunconsum y otroconsum
idor idor.
- Lapersonaquerealizalalabordeventalorealiza
esporádicam puestoquenoessuobjetosocial.
ente,
-Generalm losbienesqueseofertansonaquellosbienesque
ente
yahansidousadospor unprim propietario.
er
- Laoperaciónserealizavíawebporunapublicaciónenpáginas
especializadasenanuncios.
- El preciodelosproductosvaríadeacuerdoal valorreal yaque
porser unbienquehasidousadopierdevaloradquisitivo.

19. EJEM LO
P :

20. Enel ejem anterior seobservaqueel artículoqueseesta
plo
ofertandoyahasidousadopor el comprador inicial queasu
vezloofertaesporádicam paraqueotrapersonaque
ente
deseeadquirirlolohagaaunmenor preciodel quecuestaun
vehículonuevo.

21. G A IAS
RC