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Diseño de la InteracciónUNIDAD 3. El proceso del diseño de interacción
Vamos poniéndonos empáticos: Safari
01El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
Pie de foto.
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Sal a explorar lo desconocido, incluso aunque la tarea sea
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02El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
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ESCENARIO. Vas camino a dejar a tu pequeña en la escuela y debes
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03El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
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ESCENARIO. El sitio es un auto servicio. Es decir, debes encargarte
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04El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
Todo marcha bien y
comienzas el llenado
del tanque
Tu hija comienza a
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05El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
Todo marcha bien y comienzas el
llenado del tanque
Tu hija comienza a estar inquieta y exige
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06El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
Todo marcha bien y
comienzas el llenado
del tanque
Tu hija comienza a estar
inquieta y exige
atención
Pagar Recoger la tapa del deposito
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07El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
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(COVID)
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08El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
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SOBRE TODO aspectos difíciles y mala experiencia de usuario
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09El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
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Safari : ¿A qué banco prefieres ir?
10El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
Safari : No Perder de Vista la Accesibilidad
11El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
Pie de foto.
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12El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
Vamos poniéndonos empáticos:
Observación Participativa
13El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
Pie de foto.
Observación Participativa
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Interferir lo menos posible en el fenómeno observado
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14El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
Participatory Observation
Fuente:Scott Klemmer
www.hci-class.org
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/com
mons/thumb/0/00/SuperMaxi_Bosque_Caj
as.JPG/800px-
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Posición ideal para Observar Funcionamiento de
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https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons
/0/00/SuperMaxi_Bosque_Cajas.JPG
15El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
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16El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
Mira desde todos los ángulos, Image result for 360
degrees, Recuperado de
https://upload.wikimedia.org/wikipedia
17El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
Plumas Prestadas para
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18El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
Híncate y poco y mira el mundo como lo mira un niño
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19El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
Pie de foto.
Safari: Actividad
Diseña con tus compañeros de equipo la estrategia para hacer la
observación participativa de las actividades de sus usuarios de su
proyecto
20El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
Comunica tus Hallazgos: Story Telling
21El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
Pie de foto.
Story Telling
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Para poder comunicar de forma efectiva nuestras
observaciones podemos apoyarnos de las herramientas de Story
Telling
Ver vídeo
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22El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
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23El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
What is Storytelling?, traducción, texto original recuperado de
https://www.interaction-design.org/literature/topics/storytelling
Pie de foto.
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24El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
La inversión a tiempo en investigación y desarrollo
puede ahorrarnos muchotiempo y dinero..
No hacerlo puede dejarte sin clientes Las técnicas de análisis y diseño de experiencias de
usuario suelen ser muy divertidas y favorecen la
colaboración, úsalas.
Comprensión y conceptualización de la interacción
25El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
Pie de foto.
Bibliografía
•Muñoz Artega, J., GONZALEZ CALLEROS, J. M., & Huitrón, A. S. (2015). La interacción
humano-computadora en México. Pearson Educación.
71Técnicas de evaluación | Métodos de Usabilidad
gracias.
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documento, en consecuencia, la BUAP no se hace responsable por el uso no autorizado, errores, omisiones o manipulaciones de los
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Técnicas de Recolección de necesidades

  • 1.
  • 2.
  • 3. Diseño de la InteracciónUNIDAD 3. El proceso del diseño de interacción
  • 4. Vamos poniéndonos empáticos: Safari 01El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 5. Pie de foto. Safari Sal a explorar lo desconocido, incluso aunque la tarea sea conocida, ponte en los zapatos de alguien que vive la experiencia por primera vez. Documenta TODO 02El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 6. Pie de foto. Safari : Caso de Estudio ir a cargar Gasolina ESCENARIO. Vas camino a dejar a tu pequeña en la escuela y debes cargar gasolina. La niña demanda mucha atención de tu parte por lo que normalmente van platicando camino a la escuela. 03El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 7. Pie de foto. Safari : Caso de Estudio ir a cargar Gasolina ESCENARIO. El sitio es un auto servicio. Es decir, debes encargarte tu de todo. El manejo de la bomba de gasolina, el pago, abrir y cerrar el tapón de gasolina de tu auto. 04El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 8. Todo marcha bien y comienzas el llenado del tanque Tu hija comienza a estar inquieta y exige atención Safari : Caso de Estudio ir a cargar Gasolina 05El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 9. Todo marcha bien y comienzas el llenado del tanque Tu hija comienza a estar inquieta y exige atención Llega el momento de pagar pero no conoces la maquina, tu tarjeta es rechazada, es necesario pagar en la tienda pero tu tienes manos sucias, niña inquieta y mucha prisa Safari : Caso de Estudio ir a cargar Gasolina 06El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 10. Todo marcha bien y comienzas el llenado del tanque Tu hija comienza a estar inquieta y exige atención Pagar Recoger la tapa del deposito de gasolina Safari : Caso de Estudio ir a cargar Gasolina 07El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 11. Iniciar carga Entretener niña Pagar Gasolina Recoger tapa y cerrar tanque Limpiar todo (COVID) Safari : Caso de Estudio ir a cargar Gasolina 08El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 12. Pie de foto. Safari Documentar la experiencia Puntos favorables SOBRE TODO aspectos difíciles y mala experiencia de usuario Retos que tuviste Esto es clave, SI LOGRAS MEJORAR LA EXPERIENCIA SEGURO MÄS USUARIOS TE VAN A PREFERIR 09El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 13. Imagen de Banco Santander Imagen de sala de espera banco Banamex Safari : ¿A qué banco prefieres ir? 10El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 14. Safari : No Perder de Vista la Accesibilidad 11El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 15. Pie de foto. Safari: Actividad Diseña con tus compañeros de equipo la estrategia para hacer un safari de las actividades de su proyecto 12El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 16. Vamos poniéndonos empáticos: Observación Participativa 13El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 17. Pie de foto. Observación Participativa Observador pasivo de un fenómeno Documenta TODO lo que ves Interferir lo menos posible en el fenómeno observado Deja que las cosas fluyan con naturalidad Por ejemplo su analizas el sistemas de pago en caja de una tienda departamental te podrías ubicar en una esquina 14El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 18. Participatory Observation Fuente:Scott Klemmer www.hci-class.org https://upload.wikimedia.org/wikipedia/com mons/thumb/0/00/SuperMaxi_Bosque_Caj as.JPG/800px- SuperMaxi_Bosque_Cajas.JPG Posición ideal para Observar Funcionamiento de Cajas, Super Maxi Bosque Cajas, Recuperado de https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons /0/00/SuperMaxi_Bosque_Cajas.JPG 15El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 19. ¿Qué hacen hoy? • Es nuestro punto de arranque ¿Qué valores y objetivos identificas? • Alinearnos a los valores y las expectativas de la gente ¿Cómo se integran estas actividades en el ecosistema? • Análisis de procesos coincidencias y diferencias • que otros tipos de contexto hay cerca Acércate a las personas experimentadas • Establecer un vínculo con las personas que serán observadas Identifica cuándo se logró la interacción y cuando salió mal. • Ofrece más opciones de las que quieren ¿cómo manejan su cuerpo, el monedero, el móvil? Claves de la Observación 16El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 20. Mira desde todos los ángulos, Image result for 360 degrees, Recuperado de https://upload.wikimedia.org/wikipedia 17El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 21. Plumas Prestadas para Anotaciones o Firmas Usar el Lápiz para Peinarse Identifica el Lenguaje Corporal ¿Qué Comunica? Identifica situaciones o acciones que detonan el inicio de otra Ayudas o Atajos para Hacer las Tareas de una Forma “Diferente” 18El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 22. Híncate y poco y mira el mundo como lo mira un niño Ponte en los zapatos de otro 19El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 23. Pie de foto. Safari: Actividad Diseña con tus compañeros de equipo la estrategia para hacer la observación participativa de las actividades de sus usuarios de su proyecto 20El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 24. Comunica tus Hallazgos: Story Telling 21El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 25. Pie de foto. Story Telling Los humanos somos buenos contando historias y nos encanta contar historias. Para poder comunicar de forma efectiva nuestras observaciones podemos apoyarnos de las herramientas de Story Telling Ver vídeo https://www.youtube.com/watch?v=YSp-AXzPaHc&feature=emb_logo 22El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 26. Trama - ¿Qué están tratando de lograr / superar los usuarios? Carácter: ¿Quiénes son los usuarios: no solo demográficamente, sino qué ideas necesita para comprender cómo son realmente (y sus necesidades)? ¿Cómo puede establecer una presencia confiable para ellos y aún así diferenciarse de sus competidores? ¿Cómo reflejará los obstáculos generales que los usuarios deben superar? Diálogo / Dicción: ¿qué dirá su diseño a los usuarios y cómo? ¿Un tono formal / informal coincide con sus expectativas? ¿Cuánto texto es apropiado? ¿cómo el patrón de diseño general parecerá agradable y predecible para los usuarios, moviéndolos emocionalmente? Decoración: ¿cómo presentará todo para que los gráficos coincidan con la configuración que los usuarios pueden sentir? ¿Un diseño clásico o un diseño de nicho estilizado satisfaría sus expectativas? Espectáculo: ¿cómo puede hacer que su diseño sea sobresaliente para que los usuarios lo recuerden? Story Telling: 7 Elementos según Aristóteles 23El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción What is Storytelling?, traducción, texto original recuperado de https://www.interaction-design.org/literature/topics/storytelling
  • 27. Pie de foto. Story Telling: Actividad Apoyado de la herramienta story board that realiza la narrativa del problema que quieres resolver en tu proyecto. Con fundamento en el safari y la observación participativa 24El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 28. La inversión a tiempo en investigación y desarrollo puede ahorrarnos muchotiempo y dinero.. No hacerlo puede dejarte sin clientes Las técnicas de análisis y diseño de experiencias de usuario suelen ser muy divertidas y favorecen la colaboración, úsalas. Comprensión y conceptualización de la interacción 25El proceso del diseño de interacción | Comprensión y conceptualización de la interacción
  • 29. Pie de foto. Bibliografía •Muñoz Artega, J., GONZALEZ CALLEROS, J. M., & Huitrón, A. S. (2015). La interacción humano-computadora en México. Pearson Educación. 71Técnicas de evaluación | Métodos de Usabilidad
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