El documento describe cómo una marca puede conectar la estrategia de negocio con la experiencia del cliente para generar preferencia, lealtad y ventas. Explica que la marca debe expresar los rasgos diferenciales y el "por qué" del negocio a través de un concepto de marca que se implante de forma consistente en el producto, las personas, la comunicación y el entorno. De esta forma, la marca puede reforzar la autoestima y el autoconcepto de los clientes.
Gestionar un portafolio de marcas requiere consistencia y apoyo reciproco a las marcas. En otras palabras, unir la visión de cada marca bajo el paraguas del Portafolio.
Parte de la Especialidad en Branding impartida en la Universidad Panamericana, Campus Santa Fe, 2011.
Gestionar un portafolio de marcas requiere consistencia y apoyo reciproco a las marcas. En otras palabras, unir la visión de cada marca bajo el paraguas del Portafolio.
Parte de la Especialidad en Branding impartida en la Universidad Panamericana, Campus Santa Fe, 2011.
El nombre de tu marca es tan importante como tu producto o servicio. Es la forma en la que tus clientes te van a ver, escuchar, llamar y recordar. En este taller te mostramos el proceso más recomendado a seguir para seleccionar el nombre correcto de tu marca.
El adn de la marca APOYO muestra la identidad conceptual de la empresa y sirve para alinear cualquier elemento de comunicación con nuestra marca: páginas webs, banners, brochures, etc.
Taller de branding. Imagen corporativa para startupsInvattur
Taller sobre Branding: diseño y naming de marca, impartido por Bbooster dentro del programa de Invattur emprende. CdT Alicante, 30 de marzo de 2016.
http://invattur.gva.es/
Proyecto de Identidad Visual: Imagen de Marca, Packaging y Retail.Al Apellidos
¿Qué es la Identidad Visual? Esta consultoría ficticia te ayuda a comprender los aspectos más esenciales de la identidad visual y la marca mediante definiciones, descripciones, pautas, casos de éxito o fracaso y opiniones de expertos.
Láminas de apoyo didáctico en conferencia de Juan Carlos Jiménez para egresados de la Universidad Monteávila (http://www.uma.edu.ve), que hacen una especialización en comunicación organizacional. Dos mensajes claves de la conferencia: 1) No se suele tener una visión muy clara de la naturaleza sociológica de la imagen de una marca. Cuando se habla de imagen se suele cometer el error de creer que se trata simplemente del efecto de la publicidad; y 2) En los últimos 20 años han surgido marcas con una excelente reputación pública a escala mundial, sin utilizar medios tradicionales de publicidad, como la TV, radio o impresos.
¿Cómo dar experiencias de marca de valor?Nicola Origgi
Saber proporcionar a los clientes (consumidores finales, shoppers, distribuidores) experiencias de marca de valor, impacto y diferenciadora se ha vuelto un elemento clave para construir valor capital de marca.
Aquí va un breve manual sobre cómo construir experiencias de marca, incluyendo una guía para identificar los puntos de contacto y un modelo para trabajar sobre cada uno de ellos.
Esta presentación fue diseñada como un material de apoyo para abordar el tema "Imagen Organizacional"; no es un curso para autodidactas en sí, ya que carece de muchas descripciones detalladas y actividades que se llevaron a cabo durante el curso de la materia "Comunicación Organizacional". Sin embargo, podría resultar de utilidad para aquellos que ya tienen nociones sobre el tema, o buscan un acercamiento menos profundo sobre cuestiones de imagen organizacional, imagen corporativa, identidad visual e identidad cultural.
Las marcas han ido evolucionando su concepto funcional con el paso del tiempo. Ya no es solo aquel identificador que nos distinguía de la competencia a través de un nombre distinto, curioso, de colores y conceptos modernos o nos hacia visualmente atractivos. Hoy en día esa función de la marca ha sido superada.
El nombre de tu marca es tan importante como tu producto o servicio. Es la forma en la que tus clientes te van a ver, escuchar, llamar y recordar. En este taller te mostramos el proceso más recomendado a seguir para seleccionar el nombre correcto de tu marca.
El adn de la marca APOYO muestra la identidad conceptual de la empresa y sirve para alinear cualquier elemento de comunicación con nuestra marca: páginas webs, banners, brochures, etc.
Taller de branding. Imagen corporativa para startupsInvattur
Taller sobre Branding: diseño y naming de marca, impartido por Bbooster dentro del programa de Invattur emprende. CdT Alicante, 30 de marzo de 2016.
http://invattur.gva.es/
Proyecto de Identidad Visual: Imagen de Marca, Packaging y Retail.Al Apellidos
¿Qué es la Identidad Visual? Esta consultoría ficticia te ayuda a comprender los aspectos más esenciales de la identidad visual y la marca mediante definiciones, descripciones, pautas, casos de éxito o fracaso y opiniones de expertos.
Láminas de apoyo didáctico en conferencia de Juan Carlos Jiménez para egresados de la Universidad Monteávila (http://www.uma.edu.ve), que hacen una especialización en comunicación organizacional. Dos mensajes claves de la conferencia: 1) No se suele tener una visión muy clara de la naturaleza sociológica de la imagen de una marca. Cuando se habla de imagen se suele cometer el error de creer que se trata simplemente del efecto de la publicidad; y 2) En los últimos 20 años han surgido marcas con una excelente reputación pública a escala mundial, sin utilizar medios tradicionales de publicidad, como la TV, radio o impresos.
¿Cómo dar experiencias de marca de valor?Nicola Origgi
Saber proporcionar a los clientes (consumidores finales, shoppers, distribuidores) experiencias de marca de valor, impacto y diferenciadora se ha vuelto un elemento clave para construir valor capital de marca.
Aquí va un breve manual sobre cómo construir experiencias de marca, incluyendo una guía para identificar los puntos de contacto y un modelo para trabajar sobre cada uno de ellos.
Esta presentación fue diseñada como un material de apoyo para abordar el tema "Imagen Organizacional"; no es un curso para autodidactas en sí, ya que carece de muchas descripciones detalladas y actividades que se llevaron a cabo durante el curso de la materia "Comunicación Organizacional". Sin embargo, podría resultar de utilidad para aquellos que ya tienen nociones sobre el tema, o buscan un acercamiento menos profundo sobre cuestiones de imagen organizacional, imagen corporativa, identidad visual e identidad cultural.
Las marcas han ido evolucionando su concepto funcional con el paso del tiempo. Ya no es solo aquel identificador que nos distinguía de la competencia a través de un nombre distinto, curioso, de colores y conceptos modernos o nos hacia visualmente atractivos. Hoy en día esa función de la marca ha sido superada.
Definir Desarrollo producto. Transformar Necesidades ClientesJordi Miro
SABER INTERPRETAR CORRECTAMENTE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES ES FUNDAMENTAL PARA DISEÑAR PRODUCTOS QUE TENGAN ÉXITO EN EL MERCADO
EXISTEN HERRAMIENTAS DE SOPORTE PARA HACERLO: “QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (Despliegue de la función de calidad)” permite un desarrollo metodológico muy alineado con los requisitos de los clientes
Branding es el proceso de definicion, construcción y gestión de una marca mediante la gestión planificada de todos los activos intangibles y tangibles (SISTEMA) que rodean una empresa/emprendimiento.
Taller de de personal branding, conceptualizado para el desarrollo de tu marca personal, tanto si buscas emprender, posicionar tu marca, crecer en tu empresa o buscas empleo.
Para obtener marcas diferentes, inteligentes y rentables postulamos la relación que debe existir entre el Branding y el Marketing de una empresa, institución o persona. Se establece una relación complementaria y simbiótica, en la que se propone un orden secuencial al momento de iniciar o mantener un proyecto.
Por otro lado, se propone definir y delimitar el campo de acción de las dos disciplinas, con el fin de lograr la mayor efectividad y eficiencia en las diferentes funciones de cada una. Siendo el Branding el encargado de estructurar y cuidar la identidad de la marca y el Marketing el encargado de ejecutar y generar la imagen de marca.
Por último, se establece que tanto el Marketing como el Branding tienen diferentes, pero complementarios, sistemas de información, cuya diferencia radica principalmente en el nivel de profundidad.
La empresa que logre una sinergia entre ambos departamentos, obtendrá una clara ventaja competitiva.
Marcas en Crecimiento: retos, reflexiones y oportunidadesBrandSmith
Conferencia ofrecida en el ICEX durante la sesión kick-off del proyecto Cre100do, una iniciativa promovida por la Fundación Innovación Bankinter, ICEX y Círculo de Empresarios que nace con el objetivo de conseguir que España cuente con más grandes empresas.
Branding et anima, modelos de gestión en la era de la comunicación digital"BrandSmith
Presentación de Christopher Smith en la Jornada de Innovación en Comunicación en la era digital organizada por Corporate Excellence en la Universidad Complutense de Madrid.
Madrid, 19 de Marzo de 2013
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Conectando estrategia, producto y clientes a través de la marca
1. Conectando estrategia, producto
y clientes a través de la marca
Asamblea General de Habic
Azpeitia, 5 de julio de 2011
Christopher R. Smith
Director de brandSmith
Experto en gestión estratégica de marcas
2. La marca es todo aquello que uno hace
para conectar la estrategia del negocio
con la experiencia del cliente, con el
objetivo de generar preferencia, lealtad
y, consecuentemente, ventas.
6. Estrategia de negocio
Logros que la Organización quiere
alcanzar en un plazo determinado.
La estrategia emana de
la misión, visión y valores, ¿no?
7. Quien se queda en los qués sólo sabe lo que le hace igual a los demás
Por qué
Cómo
Qué
8. Pero quién tiene los por qués sabe que es diferente a los demás
Por qué
Cómo
Qué
9. Las estrategias no emanan de la misión,
emanan del por qué del negocio.
Pero el por qué es difícil de expresar.
¿Cuál es nuestro por qué?
Debemos buscarlo en nuestros rasgos…
19. Es decir, la marca se puede expresar
como un conjunto relevante de…
Significados tangibles Significados intangibles
20. Qué Cómo
Cómo Por qué
Significados tangibles Significados intangibles
Lo que nos hace iguales Lo que nos hace diferenciales
21. Qué Cómo
Cómo Por qué
Significados tangibles Significados intangibles
Lo que nos hace iguales Lo que nos hace diferenciales
Perceptibles Atribuidos
Obvios Opinables
Funcionales Simbólicos
22. Cómo
Por qué
Conceptos Significados intangibles
detrás de la marca que profundizan Lo que nos hace diferenciales
en el por qué y que resumen
nuestros rasgos diferenciales Atribuidos
Opinables
Simbólicos
23. Conceptos ¿Ehhhh?
detrás de la marca que profundizan
en el por qué y que resumen
nuestros rasgos diferenciales
28. Brand concept
Un eje estratégico que ayuda a expresar y estructurar:
nuestros rasgos diferenciales
nuestro porqué
nuestros cómos y qués
los significados que proyectamos
la experiencia del cliente
29. Por qué
Estrategia
de negocio
preferencia
Brand concept marca ventas
lealtad
Experiencia
de cliente
30. personas comunicación
La experiencia del cliente tiene
cuatro coordenadas que deben experiencia
del cliente
jugar en equipo
entorno producto
31. personas comunicación
Donde la consistencia en el juego
vendrá dado por la fortaleza y el experiencia Brand
nivel de implantación del brand del cliente concept
concept en cada ámbito
entorno producto
32. producto Consolidar un concepto de diseño propio e
intransferible que impregne todo lo que se hace.
Si somos capaces de replicar nuestros rasgos
diferenciales en nuestros productos, sólo queda
ponerlo en valor en los otros tres ámbitos.
33. Marca
personas Cultura Ejecución
Los empleados deben comprender la marca,
los rasgos, los porqués, los cómos. Son los
primeros embajadores, nuestros
vendedores. Su formación no debe ser sólo
técnica, sino también emocional. Esto
adquiere aún más importancia en el B2B
que se basa mucho en la prescripción.
34. comunicación
La comunicación no es sólo transmitir información, es apelar a la
psique del cliente, hacerle ver cuál es nuestra propuesta de valor,
no el listado de productos.
35. Mucho más que hacer un catálogo de producto…
se trata de comunicar una filosofía de marca
36. entorno
El entorno lo constituyen todos aquellos
lugares, físicos y virtuales, donde nos
encontramos con nuestros clientes. La
capacidad expresiva del espacio es total y
genera significados muy poderosos en la
cabeza del cliente.
47. Autoestima
Utilizo esta marca porque hace que me sienta “bien”
(No para que lo vean los demás)
48. La fidelidad será máxima si la marca encaja en mi
autoconcepto vital
Es un mecanismo muy
primitivo de asociación de
conceptos. Las marcas a
las cuales somos fieles
sirven para reafirmamos
en nuestra propia
personalidad.
49. Auto
®
Lectura Música Decoración concepto Símbolos
comerciales
vital
50. El usuario utiliza marcas para reforzar su autoconcepto vital
Soy una persona sexy: llevo ropa interior Calvin Klein
Soy una persona juvenil: llevo un Swatch de colores
Soy una persona creativa: utilizo un Mac
Soy una persona productiva: leo mi correo en mi Blackberry
Soy una persona enérgica: recupero fuerzas con Aquarius
Soy una persona responsable: ahorro comprando marca blanca
Soy una persona sensata: puedo gastar más en mi viaje volando con EasyJet
51. Y funciona igual en el B2B
Contratamos un proveedor determinado porque confiamos en él y el pensar que hemos
tomado una buena decisión nos hace sentirnos bien (auto-estima: el carácter de la decisión
dependerá de nuestro auto-concepto)
Nos podemos apoyar en la marca de un proveedor como argumento de venta (auto-expresión
y reconocimiento)
Y la confianza que tenemos en nuestros proveedores es nuestra percepción de su marca en
sus cuatro ámbitos (producto, comunicación, entorno y personas)
52. Por qué
Estrategia
de negocio
preferencia Auto
Brand concept marca ventas concepto
lealtad vital
Experiencia
de cliente
Producto
Comunicación
Personas
Entorno
53. La marca es todo aquello que uno hace
para conectar la estrategia del negocio
con la experiencia del cliente, con el
objetivo de generar preferencia, lealtad
y, consecuentemente, ventas.
54. DESARROLLO DE Objetivos estratégicos
LA EXPERIENCIA
Expectativa
DEL CLIENTE
CON LA MARCA Objetivos estratégicos
Expectativa
LO QUE
ELLOS DICEN Marca significativa
QUE SOMOS
Marca experimentada
LO QUE
PENSAMOS Marca comunicada
Y DECIMOS
Marca conceptual
QUE SOMOS
55. No es lo mismo ofrecer un producto
excelente que ofrecer una propuesta de
valor relevante para el cliente basada en un
concepto de marca que se manifiesta en la
cercanía de las personas, la excelencia
técnica, la claridad en la comunicación y la
experiencia de un entorno.
56. Hay que pasar de una gestión
basada en un producto a una gestión
basada en una propuesta.
No quiero ser producto de mi entorno.
Quiero que mi entorno sea producto de mi.
Los infiltrados
57. Muchas gracias por vuestro tiempo e interés.
Christopher Smith
607 70 11 59
chris@brandsmith.es
www.brandsmith.es