Este documento describe las etapas del proceso de toma de decisiones de un consumidor. Estas etapas incluyen el reconocimiento de una necesidad, la elección de cuánto tiempo y esfuerzo invertir para satisfacer la necesidad, la identificación de alternativas de productos, la evaluación de las ventajas y desventajas de cada alternativa, la decisión de compra, y la experiencia posterior a la compra de satisfacción o insatisfacción. El documento también lista las variables psicológicas, culturales e individuales que influyen en las