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FACTORESHUMANOS
CAP
. DAVID RIOS
T A B L E O F C O N T E N T S
1 2
Conocimiento del Psicología Social
Factor H u m a n o
3
Factores qu e
Afectan el
Rendimiento
4
Entorno Físico
5
Trabajo e n
Equipo
6
Comunicación
T A B L E O F C O N T E N T S
7 8
S itua ción de E rror H um a no
Riesgo
9
Reportes e
I
nvestiga ción d e l
Error H u m a n o
10
Monitoreo y
Aud itoria d e
S e g urida d a
Operaciones d e
vuelo
1
1
Actuación
H u m a n a
correspondiente
al P P L
L E C C I Ó N 1
CONOCIMIENTODEL FACTOR HUMANO, REDIMIENTOY
LIMITACIONES HUMANAS:
● FISIOLOGÍADEVUELO;
● TOMADEDESICIONES.
F ISIO L O G Í A D E V U E L O
PARTE DE LA BIOLOGÍA
QUE ESTUDIA LOS
ÓRGANOS DE LOS
SERES VIVOS Y SU
FUNCIONAMIENTO
F ISIO L O G Í A D E V U E L O
F ISIO L O G Í A D E V U E L O
Es el término que genéricamente se emplea para definir las
alteraciones de los gases en el organismo, como consecuencia de la
exposición a los cambios de la presión atmosférica
F ISIO L O G Í A D E V U E L O
T O M A D E D E S I C I O N E S
L E C C I Ó N 2
PSICOLOGÍASOCIAL:
● CONCEPTOY CARACTERISTICAS;
● SOCIALIZACIÓN Y TEORÍA DE LA IDENTIDAD
● ACTITUDESY CAMBIO ACTITUDINAL; Y
● COMUNICACIÓN
C O N C E P T O Y
C A R A C T E R I S T I C A S
PSICOLOGÍASOCIAL:
LA PSICOLOGÍA SOCIAL ES UNA RAMA DE LA PSICOLOGÍA QUE ESTUDIA LA
CONDUCTA Y EL FUNCIONAMIENTOMENTAL DE UN INDIVIDUOCOMO
CONSECUENCIA DE SU ENTORNO SOCIAL.
LA PSICOLOGÍA SOCIALESTUDIA LA MANERA EN CÓMO PIENSA, SIENTEY ACTÚA
EL SER HUMANO INFLUIDO POR LA PRESENCIA O AUSENCIA DE OTRAS
PERSONASEN SU MEDIO AMBIENTE.
SOC I ALI Z AC I ÓN Y T E O R Í A D E
L A IDENTIDAD
A C T I T U D E S Y C A M B I O
ACT I T UDI NAL
Las actitudes son las predisposiciones a responder de una
determinada manera con reacciones favorables o desfavorables
hacia algo.
Varios psicólogos defienden que hay dos formas de cambiar
las actitudes: la forma de la naturaleza cognitiva y la de la
naturaleza afectiva.
C O M U N I C A C I Ó N
L E C C I Ó N 3
FACTORESQUE AFECTAN EL RENDIMIENTO:
● DEFINICIÓNY ENFOQUE;
● CLIMA ORGANIZACIONAL;
● DESEMPEÑOLABORAL;Y
● TEORÍAS
DEFINICIÓN Y E N F O Q U E
FACTORESQUE AFECTAN EL RENDIMIENTO:
C LIMA O R G ANI Z A C I Ó N A L
D E S E M P E Ñ O L A B O R A L
L E C C I Ó N 4
ENTORNOFÍSICO:
● EXCURSIONESDE PISTA;
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● COLISIÓNEN TIERRAY AIRE;
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● CLIMA
E X C U R S I O N E S D E P I S T A
A G O T A M I E N T O
C O N T A M I N A C I Ó N D E L
C O M B U S T I B L E
C OLISIÓ N E N T IERR A Y AIR E
F A L L A E S T R U C T U R A L O
M E C Á N I C A
C LIMA
L E C C I Ó N 5
TRABAJO EN EQUIPO:
● DIFERENCIAENTRE EQUIPO Y GRUPO;
● INTRODUCCIÓN DEL EQUIPO;
● ROLES;
● COMUNICACIÓN Y COHESIÓN;Y
● TOMADE DECISIONES;
● DIFICULTADES;
● SOLUCIÓNDE CONFLICTOS
D I FERE NC I A E N T R E E Q U I P O
Y G R U P O
INTRUDICCIÓN D E L E Q U I P O
EL TRABAJO EN EQUIPO ES UN CONCEPTOQUE ENCIERRAEN SÍ MISMO LA
COHESIÓN, LA UNIÓN Y LA TRANSFORMACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN, ES
SINÓNIMO DE PRODUCTIVIDAD,COMPETITIVIDADY LOGRO DE OBJETIVOS,
BASÁNDOSEFUNDAMENTALMENTEEN LA NECESIDADDE MEJORAMIENTO
CONTINUO Y CAMBIOS QUE SE DAN DENTRO DE LAS ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES PARA DAR CUMPLIMIENTO A LA MISIÓN Y VISIÓN
ESTABLECIDA Y QUE PERMITAORIENTAR EL COMPORTAMIENTO DE LOS
INDIVIDUOSCON EL FIN DE ALCANZAR LA MÁXIMA CALIDADY PRODUCTIVIDAD.
R O L E S
C O M U N I C A C I Ó N Y
SE
O
CO
H
N
E
OC
S
E
I
C
Ó
OM
NO COHESIÓN A LA ACCIÓN
Y EFECTO DE ADHERIRSE LAS COSAS ENTRE
SÍ, BIEN SEA MATERIALES O INMATERIALES,
COMO LAS IDEAS. LA PALABRA COHESIÓN ES
DE ORIGEN LATÍN “COHAESUM”.
T O M A D E D E S I C I O N E S
DIFICULTADES 1
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S O L U C I Ó N D E C O N F L I C T O S
L E C C I Ó N 6
COMUNICACIÓN:
● PROCESO DE COMUNICACIÓN; Y
● BARRERAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ
P R O C E S O D E
C O M U N I C A C I Ó N
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B A R R E
b
R A S D E
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L E C C I Ó N 7
SITUACIÓNDE RIESGO:
● DEFINICIÓN;
● IDENTIFICACIÓNDE PELIGROS;
● CONTROL DE RIESGO;
● COMUNICACIÓN DEL RIESGO;Y SEGUIMIENTO
DEFINICIÓN D E R I E S G O
POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCA UN
CONTRATIEMPO O UNA DESGRACIA, DE QUE
ALGUIEN O ALGO SUFRA PERJUICIO O DAÑO.
IDENTIFICACIÓN D E
P E L I G R O S
C O N T R O L D E R I E S G O
C O M U N I C A C I Ó N D E L R I E S G O
Y S E G U I M I E N T O
L E C C I Ó N 8
ERROR HUMANO:
● ELEMENTOS QUE AFECTAN EL BUEN JUICIO;
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L E C C I Ó N 9
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DEFINICIÓN D E
C A R A C T E R Í S T I C A S L O S A
P R O C E S O S D E C A M B I O
I M P L E M E N T A C I Ó N D E L O S A
F A C T O R E S D E ÉXITO
L E C C I Ó N 11
ACTUACIÓN HUMANACORRESPONDIENTE AL PPL, INCLUIDO LOS
PRINCIPIOSDE GESTIÓNDE AMENAZASY ERRORES:
● RECONOCIMIENTO DE AMENAZAS;
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R E C O N O C I M I E N T O D E
A M E N A Z A S
COSA O PERSONA QUE CONSTITUYE UNA
POSIBLE CAUSA DE RIESGO O PERJUICIO PARA
ALGUIEN O ALGO
M A N E J O D E A M E N A Z A S
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E R R O R E S
POR QUE CUESTA TANTO RECONOCER LOS ERRORES:
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E S T A D O N O D E S E A D O D E L A
A E R O N A V E
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  • 2. T A B L E O F C O N T E N T S 1 2 Conocimiento del Psicología Social Factor H u m a n o 3 Factores qu e Afectan el Rendimiento 4 Entorno Físico 5 Trabajo e n Equipo 6 Comunicación
  • 3. T A B L E O F C O N T E N T S 7 8 S itua ción de E rror H um a no Riesgo 9 Reportes e I nvestiga ción d e l Error H u m a n o 10 Monitoreo y Aud itoria d e S e g urida d a Operaciones d e vuelo 1 1 Actuación H u m a n a correspondiente al P P L
  • 4. L E C C I Ó N 1 CONOCIMIENTODEL FACTOR HUMANO, REDIMIENTOY LIMITACIONES HUMANAS: ● FISIOLOGÍADEVUELO; ● TOMADEDESICIONES.
  • 5. F ISIO L O G Í A D E V U E L O PARTE DE LA BIOLOGÍA QUE ESTUDIA LOS ÓRGANOS DE LOS SERES VIVOS Y SU FUNCIONAMIENTO
  • 6. F ISIO L O G Í A D E V U E L O
  • 7. F ISIO L O G Í A D E V U E L O Es el término que genéricamente se emplea para definir las alteraciones de los gases en el organismo, como consecuencia de la exposición a los cambios de la presión atmosférica
  • 8. F ISIO L O G Í A D E V U E L O
  • 9. T O M A D E D E S I C I O N E S
  • 10. L E C C I Ó N 2 PSICOLOGÍASOCIAL: ● CONCEPTOY CARACTERISTICAS; ● SOCIALIZACIÓN Y TEORÍA DE LA IDENTIDAD ● ACTITUDESY CAMBIO ACTITUDINAL; Y ● COMUNICACIÓN
  • 11. C O N C E P T O Y C A R A C T E R I S T I C A S PSICOLOGÍASOCIAL: LA PSICOLOGÍA SOCIAL ES UNA RAMA DE LA PSICOLOGÍA QUE ESTUDIA LA CONDUCTA Y EL FUNCIONAMIENTOMENTAL DE UN INDIVIDUOCOMO CONSECUENCIA DE SU ENTORNO SOCIAL. LA PSICOLOGÍA SOCIALESTUDIA LA MANERA EN CÓMO PIENSA, SIENTEY ACTÚA EL SER HUMANO INFLUIDO POR LA PRESENCIA O AUSENCIA DE OTRAS PERSONASEN SU MEDIO AMBIENTE.
  • 12. SOC I ALI Z AC I ÓN Y T E O R Í A D E L A IDENTIDAD
  • 13. A C T I T U D E S Y C A M B I O ACT I T UDI NAL Las actitudes son las predisposiciones a responder de una determinada manera con reacciones favorables o desfavorables hacia algo. Varios psicólogos defienden que hay dos formas de cambiar las actitudes: la forma de la naturaleza cognitiva y la de la naturaleza afectiva.
  • 14. C O M U N I C A C I Ó N
  • 15. L E C C I Ó N 3 FACTORESQUE AFECTAN EL RENDIMIENTO: ● DEFINICIÓNY ENFOQUE; ● CLIMA ORGANIZACIONAL; ● DESEMPEÑOLABORAL;Y ● TEORÍAS
  • 16. DEFINICIÓN Y E N F O Q U E FACTORESQUE AFECTAN EL RENDIMIENTO:
  • 17. C LIMA O R G ANI Z A C I Ó N A L
  • 18. D E S E M P E Ñ O L A B O R A L
  • 19. L E C C I Ó N 4 ENTORNOFÍSICO: ● EXCURSIONESDE PISTA; ● AGOTAMIENTOY CONTAMINACIÓN DE COMBUSTIBLE; ● COLISIÓNEN TIERRAY AIRE; ● FALLA ESTRUCTURAL O MECÁNICA; Y ● CLIMA
  • 20. E X C U R S I O N E S D E P I S T A
  • 21. A G O T A M I E N T O
  • 22. C O N T A M I N A C I Ó N D E L C O M B U S T I B L E
  • 23. C OLISIÓ N E N T IERR A Y AIR E
  • 24. F A L L A E S T R U C T U R A L O M E C Á N I C A
  • 26. L E C C I Ó N 5 TRABAJO EN EQUIPO: ● DIFERENCIAENTRE EQUIPO Y GRUPO; ● INTRODUCCIÓN DEL EQUIPO; ● ROLES; ● COMUNICACIÓN Y COHESIÓN;Y ● TOMADE DECISIONES; ● DIFICULTADES; ● SOLUCIÓNDE CONFLICTOS
  • 27. D I FERE NC I A E N T R E E Q U I P O Y G R U P O
  • 28. INTRUDICCIÓN D E L E Q U I P O EL TRABAJO EN EQUIPO ES UN CONCEPTOQUE ENCIERRAEN SÍ MISMO LA COHESIÓN, LA UNIÓN Y LA TRANSFORMACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN, ES SINÓNIMO DE PRODUCTIVIDAD,COMPETITIVIDADY LOGRO DE OBJETIVOS, BASÁNDOSEFUNDAMENTALMENTEEN LA NECESIDADDE MEJORAMIENTO CONTINUO Y CAMBIOS QUE SE DAN DENTRO DE LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES PARA DAR CUMPLIMIENTO A LA MISIÓN Y VISIÓN ESTABLECIDA Y QUE PERMITAORIENTAR EL COMPORTAMIENTO DE LOS INDIVIDUOSCON EL FIN DE ALCANZAR LA MÁXIMA CALIDADY PRODUCTIVIDAD.
  • 29. R O L E S
  • 30. C O M U N I C A C I Ó N Y SE O CO H N E OC S E I C Ó OM NO COHESIÓN A LA ACCIÓN Y EFECTO DE ADHERIRSE LAS COSAS ENTRE SÍ, BIEN SEA MATERIALES O INMATERIALES, COMO LAS IDEAS. LA PALABRA COHESIÓN ES DE ORIGEN LATÍN “COHAESUM”.
  • 31. T O M A D E D E S I C I O N E S
  • 36. S O L U C I Ó N D E C O N F L I C T O S
  • 37. L E C C I Ó N 6 COMUNICACIÓN: ● PROCESO DE COMUNICACIÓN; Y ● BARRERAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ
  • 38. P R O C E S O D E C O M U N I C A C I Ó N
  • 39. https://view.genial.ly/61c451d0c8ed420deb4a5ac B A R R E b R A S D E C O M U N I C A C I Ó N E F I C A Z
  • 40. L E C C I Ó N 7 SITUACIÓNDE RIESGO: ● DEFINICIÓN; ● IDENTIFICACIÓNDE PELIGROS; ● CONTROL DE RIESGO; ● COMUNICACIÓN DEL RIESGO;Y SEGUIMIENTO
  • 41. DEFINICIÓN D E R I E S G O POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCA UN CONTRATIEMPO O UNA DESGRACIA, DE QUE ALGUIEN O ALGO SUFRA PERJUICIO O DAÑO.
  • 42. IDENTIFICACIÓN D E P E L I G R O S
  • 43. C O N T R O L D E R I E S G O
  • 44. C O M U N I C A C I Ó N D E L R I E S G O Y S E G U I M I E N T O
  • 45. L E C C I Ó N 8 ERROR HUMANO: ● ELEMENTOS QUE AFECTAN EL BUEN JUICIO; ● FUENTESDE ERROR; Y ● ERRORES DE LA TRIPULACIÓN;
  • 46. E L E M E N T O S Q U E A F E C T A N E L B U E N JUICIO
  • 47. F U E N T E S D E E R R O R ERROR: ACCIÓN QUE NO SIGUE LO QUE ES CORRECTO, ACERTADO O VERDADERO.
  • 48. E R R O R E S D E L A T R I P U L A C I Ó N
  • 49. L E C C I Ó N 9 REPORTES E INVESTIGACIÓNDEL ERROR HUMANO,DOCUMENTACIÓN APROPIADA: ● SISTEMAVOLUNTARIO DE REPORTES DE SEGURIDADDE VUELO. DEFINICIÓN; ● PROPÓSITO DEL SISTEMA; ● APLICACIÓN;Y ● LLENADO DE REPORTES;
  • 50. S I S T E M A V O L U N T A R I O D E R E P O R T E S D E S E G U R I D A D D E V U E L O Y L L E N A D O
  • 51. P R O P Ó S I T O D E L S I S T E M A ORIENTAR, SUMINISTRARINFORMACIÓNY MATERIALDE REFERENCIA A LOS OPERADORES AÉREOS SOBRE LA IMPLEMENTACIÓN Y DESARROLLO DEL PROGRAMA DE ANÁLISIS DE DATOSDE VUELO, FDA, EN CUMPLIMIENTOA LOSREGLAMENTOS AERONÁUTICOS.
  • 52. A P L I C A C I Ó N
  • 53. L E C C I Ó N 10 MONITOREO Y AUDITORIA DE SEGURIDADA OPERACIONES DE VUELO: ● INTRODUCCIÓN; ● TERMINOLOGÍA; ● DEFINICIÓNDE CARACTERÍSTICASLOSA; ● PROCESOSDE CAMBIO; ● IMPLEMENTACIÓN DE LOSA Y ● FACTORES DE ÉXITO;
  • 54. L O S A INTR O D U C C IÓN EL PROGRAMA DE AUDITORÍAS EN LÍNEA DE VUELO (LOSA), SE IMPLEMENTA COMO MÉTODO PREDICTIVO DE IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS Y GESTIÓN DE RIESGOS, DENTRO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD OPERACIONAL.
  • 55. T E R M ILOGÍA LOSA - AUDITORIASEN LÍNEADE VUELO,(LINE OPERATIONSAFETYAUDIT) OACI:ES UN PROGRAMAPARA EL MANEJO DEL ERROR HUMANO EN LAS OPERACIONES AÉREAS Y SE PROPONE COMO UNA ESTRATEGIAORGANIZACIONAL DIRIGIDA A DESARROLLAR CONTRAMEDIDAS ALOS ERRORES OPERACIONALES.
  • 56. DEFINICIÓN D E C A R A C T E R Í S T I C A S L O S A
  • 57. P R O C E S O S D E C A M B I O
  • 58. I M P L E M E N T A C I Ó N D E L O S A
  • 59. F A C T O R E S D E ÉXITO
  • 60. L E C C I Ó N 11 ACTUACIÓN HUMANACORRESPONDIENTE AL PPL, INCLUIDO LOS PRINCIPIOSDE GESTIÓNDE AMENAZASY ERRORES: ● RECONOCIMIENTO DE AMENAZAS; ● MANEJO DE AMENAZAS; ● RECONOCIMIENTO DE ERRORES; ● RECONOCIMIENTO DE ESTADO NO DESEADO DE LA AERONAVE; Y ● MANEJO DE ESTADO NO DESEADO DE LA AERONAVE.
  • 61. R E C O N O C I M I E N T O D E A M E N A Z A S COSA O PERSONA QUE CONSTITUYE UNA POSIBLE CAUSA DE RIESGO O PERJUICIO PARA ALGUIEN O ALGO
  • 62. M A N E J O D E A M E N A Z A S
  • 63. M A N E J O D E A M E N A Z A S
  • 64. R E C O N O C I M I E N T O D E E R R O R E S POR QUE CUESTA TANTO RECONOCER LOS ERRORES: EDUCACIÓN RECIBIDA PERSONALIDAD PERFECCIONISTA NECESIDADDE APROBACIÓN
  • 65. R E C O N O C I M I E N T O D E E S T A D O N O D E S E A D O D E L A A E R O N A V E