El empoderamiento se refiere a modelos de gestión de equipos de trabajo y estrategias que permiten el cambio de actitud de los colaboradores. Promueve la participación de los empleados en la toma de decisiones y objetivos de la organización. Esto aumenta la satisfacción, confianza y creatividad de los empleados, disminuye la resistencia al cambio y mejora la comunicación. La estructura jerárquica se aplana a medida que los empleados adquieren mayor autonomía, autogestión y autorregulación.

1. El Empoderamiento “Empowerment”
El empoderamiento, tiene varias acepciones, entre ellas, algunos autores lo mencionan
como modelo de gestión de equipos de trabajos; y otros, como estrategia que permite el cambio
de actitud de los colaboradores. En los modelos gerenciales de Calidad Total y Reingeniería se
utiliza para lograr el compromiso de los trabajadores con los objetivos de la organización.
El “Empowerment” promueve la participación de los colaboradores en el establecimiento
de los objetivos, la imagen corporativa, estrategias de acción, etc.; brinda reconocimiento y
retroalimentación oportuna de las actividades desarrolladas, esto permite, la satisfacción de las
necesidades de reconocimiento y autorrealización especificadas por Maslow en su pirámide de
necesidades. Los colaboradores no trabajan de forma individual sino en equipo.
... el empoderamiento aumenta la satisfacción y confianza de las personas que forman parte
de la organización, aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio: también la
comunicación y las relaciones interpersonales que se fomentan crea en los empleados el
entusiasmo y una actitud positiva. (Chiavola, Cendrós & Sánchez, 2008, p.132)
La estructura jerárquica de las organizaciones se aplana, es decir, que desaparecen los
mandos medios de supervisión, porque los empleados se caracterizan por su autonomía,
experticia, autogestión, automotivación y autorregulación "...el "Empowerment", término
anglosajón que se traduce como potenciación o "empoderamiento", el mismo se basa en delegar
poder y autoridad a los subordinados y transmitir el sentimiento de que son dueños de su propio
trabajo..." (Chiavola et al., 2008, p.131); esto hace que la empresa disminuya sus gastos de
administración, y el gerente puede dedicarse a las funciones regulares de su cargo como planear,
hacer crecer el negocio, vender y todo aquello que este direccionado al éxito y permanencia de la
organización en el mercado.

2. Los colaboradores empoderados se caracterizan por su capacidad de decisión,
automotivación, creatividad, asunción del riesgo, orientación al logro, la organización cuanta con
un clima laboral de confianza y apertura.
Implementar esta actitud en los empleados requiere de un acompañamiento que fortalezca
conocimientos, proporcione experiencia y permita mediante la administración por procesos, que
los colaboradores tomen decisiones, que respondan por sus resultados, y trabajen en equipo.
El gerente para la implementación del “Empowerment”, puede comenzar por conocer
¿cómo son sus empleados?, ¿cómo perciben a la organización, la cultura existente, los retos?;
además, sensibilizar la misión y la visión de la organización; identificar las áreas focales y
establecer una matriz de objetivos que sirva para medir el progreso frente a la misión y la gestión
de los equipos.
Robinsón (2000) explica que este modelo de empoderamiento va a ser como un catalizador
que dinamizará los cambios del sitio de trabajo mejorando la efectividad y el desempeño,
introduciendo cambios en la cultura y maximizando la utilización de las diferentes
capacidades de la gente. (citado por Chiavola et al., 2008, p.141)
Una buena práctica es organizar reuniones relámpago para establecer un diálogo con los
colaboradores, para identificar necesidades y problemas, y así dar solución rápida, mediante la
participación de los miembros del equipo; además, es importante establecer una estrategia de
comunicación interna que permita el conocimiento de los futuros cambios. "...La inteligencia, es
decir, las buenas ideas, la planificación, el procesamiento humano de la información, la solución
de problemas y la toma de decisiones están distribuidos en todos los niveles de la organización."
(Chiavola et al., 2008, p.132)

3. Referencias
Chiavola, C., Cendrós, P & Sánchez, D. (2008). El empoderamiento desde una perspectiva del
sistema educativo. Omnia. 2008;14(3):130-143. [fecha de Consulta 29 de abril de 2020].
ISSN: 1315-8856. Recuperado de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=737/73711121007
Silva, C. & Martínez, M. (2004). Empoderamiento: Proceso, Nivel y Contexto. Psykhe
(Santiago), 13(2), 29-39. Recuperado de https://dx.doi.org/10.4067/S0718-
22282004000200003
Velásquez, G. (2018). Modelos Gerenciales. Marketing Puro. Recuperado de
https://puromarketing-germanvelasquez.blogspot.com/2018/04/modelos-gerenciales.html