Este documento presenta dos ejercicios. El primero pide realizar un diagrama de Pareto de los defectos de envasado de tequila. Muestra que el 36% de defectos son por etiquetado incorrecto, el 54% son botellas sin vigusa y el 70% son botellas defectuosas. El segundo ejercicio pide realizar un diagrama de Ishikawa sobre las causas de la lentitud del tránsito en Caracas, identificando factores como calles angostas, semáforos dañados, falta de mantenimiento vial y exceso de

1. Ejercicio 1. Análisis de Pareto
1) Enliste las principales actividades que realiza y, de acuerdo con el tiempo que les dedica a cada una de ellas,
haga un Diagrama de Pareto.
2) De acuerdo con la información de una hoja de verificación en una línea del proceso de envasado de tequila,
en el último mes se presentaron los siguientes resultados en cuanto a defectos y frecuencia
Preguntas.
1.Realizar el análisis de pareto, utilizando el procedimiento que se indica el archivo del área de Recursos del
Tema.
2. Analizar los resultados de forma tal que la empresa pueda tomar decisiones respecto a las quejas de los
clientes.
Defecto de Envasado Frecuencia
Botella Etiqueta 1823
Botella sin vigusa 916
botella 804
Contraetiqueta 742
Tapa 715
Otros 102
Total de Botellas Envasadas en el mes 424 654

2. Defectos de
envasados
Frecuencia Frecuencia de
defectos
acumulados
% del total % acumulado del
total
Botella Etiqueta 1823 1823 36% 36%
Botella sin vigusa 916 2739 18% 54%
botella 804 3543 16% 70%
Contraetiqueta 742 4285 14% 84%
Tapa 715 5000 14% 98%
Otros 102 5102 2% 100%
Total de Botellas
Envasadas en el mes
5102 100%

3. Nro de defectos % acumulado
Botella
etiquetada
Botella sin
vigusa
tapaBotella
contraetiqueta otros
2000
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
100%
75%
50%
25%
0
36%
54 %
70%
84%
98%

4. Análisis
Realizando el estudio del procedimiento del envasado se ha logrado
observar en el diagrama de Pareto que existe una serie de deficiencias o
defectos en el proceso como se puede observar un 84% de ellas esta
entre el etiquetado con un 36% las botellas con vigusa con un 54% en la
botella con un 70% y el contraetiquetado con un 84% . Es necesario con
esto realizar métodos y mecanismos que ayuden al mejoramiento en el
proceso para lograr una mayor calidad, mayor eficiencia en el servicio con
una disminución en los costos .

5. Ejercicio 2. Diagrama Causa Efecto.
Elija dos de los siguientes problemas y aplique, un diagrama de Ishikawa:
a) ¿Cuáles son los obstáculos principales para que una persona baje de peso?
b) ¿Qué aspectos influyen en la elaboración de una buena hallaca?
c) ¿Cuáles son los problemas principales para lograr una verdadera
transformación hacia la calidad?
d) ¿Por qué el tránsito en Caracas es tan lento?
e) ¿Cuáles son las causas por las que una persona llega tarde a una cita?
f ) ¿Cuáles son las causas del ausentismo en una empresa?
Al final llegue a conclusiones con respecto a los gráficos que realizó.

6. Transito en
caracas lento
Métodos PersonasMedio ambiente
Mantenimiento maquinas
Uniones en vías
Muchos semáforos
calles angostas
exceso de uso de
automóviles
Exceso de población
in-expertos al volante
peatones que cruzan
cuando no les toca
Vías reducidas
Vías en mal estado
vías en reparación
Semáforos
descompuestos
Irrespeto de los
semáforos
falta de planes de
mantenimiento en las vías
Basura en las vías
Accidentes
Inadecuado mantenimiento
en las vías

7. Conclusión
Con el grafico realizado de causa y efecto se logro observar una serie
de factores que afectan la fluencia rápida de los vehículos en la
ciudad de caracas.
para cada causa hay un efecto en el diagrama se presentan una
serie de causas que hacen el transito lento en caracas . Para lograr
cambiar el efecto será necesario implementar un plan de acción que
combata todas las causas del efecto, como arreglar semáforos
dañados, limpieza en las vías, nuevas vías o elevados, arreglo de
vías, nuevas tecnologías y señalizaciones peatonales y crear
campañas de concientización a las personas para que utilicen el
transporte publico o otros medios de transporte como bicicletas.
Con el estudio realizado se logro ver con mayor claridad las causas
del problema y es mas sencillo solucionarlas.