Este documento describe los tipos y efectos de los conflictos en los equipos de trabajo, así como las actitudes que se pueden adoptar ante los conflictos. Explica que los conflictos pueden ser intraindividuales, interindividuales, intragrupales, intergrupales e intraorganizativos. Además, detalla que los conflictos pueden tener efectos positivos, como mejorar procesos, o negativos, como alejarse de los objetivos. Por último, explica cinco actitudes ante los conflictos: competición, evasión, cooperación, acomodación y negociación.

1. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
Asesora: Elba Patricia Alatorre Rojo
Alumna: Juanita Elizabeth Rodríguez García
Código: 211770436
08 de marzo de 2015
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

2. EL
CONFLICTO

3. ¿Qué es el conflicto?
Son situaciones en las que
dos o más personas
entran en desacuerdo,
debido a que sus
posiciones, intereses,
necesidades, deseos y o
valores son incompatibles.

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo?
POSITIVOS
•Cuando se presentan ideas
para mejorar proceso en
una organización, o para
alcanzar los objetivos de un
determinado proyecto.
NEGATIVOS
•Tienden al caos y el desorden,
se pierden dentro de sus
propios debates, se
desorientan y se alejan de los
objetivos para los que se formó
el equipo de trabajo, además
de olvidarse usualmente de los
objetivos organizacionales.

5. Tipos de conflicto
Conflicto intraindividual: El
conflicto dentro del individuo
ocurre cuando una persona
persigue objetivos
divergentes con los de la
organización, o no sabe qué
trabajo debe realizar, o
cuando la persona debe
hacer más de lo que es
capaz de realizar.
Conflicto interindividual: El conflicto
entre individuos de la misma
organización se debe a diferencias
de personalidad o provienen de las
presiones referentes a los roles.
Conflicto intragrupal: El conflicto
entre individuos y grupos
frecuentemente se relaciona con la
manera en que las personas
afrontan las presiones de
conformidad que les impone su
grupo de trabajo.

6. Tipos de conflicto
Conflicto intergrupal: El conflicto entre grupos dentro de la misma
organización proviene de diferencias de perspectivas temporales o de
colisión en los sub-objetivos que persiguen los departamentos.
Conflicto intraorganizativo: Todos los conflictos anteriores tienen, en un
sentido amplio, esta naturaleza. En un sentido estricto, nos referimos a
los ocasionados cuando su configuración organizativa provoca una
serie de debilidades.
Conflicto interorganizativo: El conflicto normal entre organizaciones
recibe el nombre de competencia. Se ha reconocido que lleva al
desarrollo de nuevos productos, tecnologías y servicios, así como a una
utilización más eficiente de los recursos.

7. Otros tipos de conflicto
En este tipo estarían los
conflictos de agresión
de lucha, insultos,
desvaloraciones,
rumore, malos
entendidos y/o
conflictos de
percepción.
De Relación,
Comunicación
Se da cuando existe un
problema de
contenido. Trata de
satisfacer y necesidades
a través de una solución
alternativa.
Ejemplo: desacuerdo en
la forma de realizar las
actividades.
De Intereses ,
Necesidades.
Se ocasiona por existir
diferencia,
precisamente en
cuanto a las
preferencias, los valores
y/o las creencias.
Por Preferencias, Valores,
Creencias

8. Actitudes
que se
adoptan
ante el
conflicto
Competición
(gano/pierdes)
La evasión
(pierdo/pierdes)
La cooperación
(gano/ganas)
La
acomodación
(pierdo/ganas)
La negociación

9. Competición
 Nos encontramos ante una situación en la que
conseguirlo que yo quiero, hacer valer mis objetivos,
mis metas es lo más importante, no importa que para
ello tenga que pasar por encima de quien sea. La
relación no me importa. En el modelo de la
competición llevada hasta las últimas consecuencias
lo importante es que yo gane, y para ello lo más fácil
es que los demás pierdan.

10. La evasión
 Ni los objetivos ni la relación salen bien
parados, no se consiguen ninguno de los
dos.

11. La cooperación
 En este modelo, conseguir los
propios objetivos es muy
importante, pero la relación
también.

12. La acomodación
 Con tal de no enfrentarse a la otra parte
yo no hago valer o no planteo siquiera
mis objetivos.

13. La negociación
 Llegar a la
cooperación plena es
muy difícil, por ello se
plantea otro modelo
en el que se trata de
que ambas partes
ganen en lo
fundamental, ya que
no pueden llegar al
100%.

14. Fuentes consultadas:
 http://www.asociacionaccent.com/informa/
_textosdeestudio/text_habilidades_sociales_c
onflicto.pdf
 http://213.0.8.18/portal/Educantabria/RECUR
SOS/Proyecto/SopoDOC/07__Conflicto.pdf
 http://www.eumed.net/libros-
gratis/2007a/231/67.htm
 http://www.aden.org/revista/article/resoluci%
C3%B3n-de-conflictos-en-las-organizaciones.