Este documento describe el conflicto y sus efectos en los equipos de trabajo. Define el conflicto como un desacuerdo entre dos o más personas que buscan objetivos diferentes. Explica que existen diferentes tipos de conflicto como los intrapersonales, interpersonales, laborales y funcionales versus disfuncionales. Además, detalla cinco estilos para enfrentar el conflicto: evasivo, complaciente, impositivo, negociador y colaborador.

1. Actividad 1. El conflicto y
los equipos de trabajo
300453315 - Carlos Abraham Valerio González
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Asesor: Georgina Flores Medina
Universidad de Guadalajara, U. de G. Virtual

2. El conflicto y los equipos de trabajo
• ¿Qué es el conflicto?
• Se define como conflicto al desacuerdo que ocurre entre dos o mas personas, debido a que
ellos buscan lograr objetivos diferentes.
• b. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
• Se discuten y se presentan ideas para mejorar proceso en una organización, o para alcanzar
los objetivos de un determinado proyecto. Este tipo de conflictos es el que llamamos
funcional. pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos y otros
positivos relacionados con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de
qué tipo de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado.

3. El conflicto y los equipos de trabajo
• ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
1. Los Intrapersonales, son conflictos que surgen “dentro” de las personas y son producidos como
consecuencia de insatisfacciones y contradicciones.
2. Los Interpersonales, son conflictos que surgen entre las personas y son debidos a enfrentamientos de
intereses, valores, normas, comunicación deficiente.
3. Los conflictos laborales, u organizacionales, que surgen entre individuos, grupos, departamentos, etc.
por problemas vinculados con el trabajo y las relaciones que se establecen en este.
4. Funcionales, son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las Organizaciones si
se los manejan adecuadamente.
5. Disfuncionales, son los que crean dificultades, que pueden afectar los resultados y la propia
supervivencia de la Organización.

4. El conflicto y los equipos de trabajo
• ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
• la competición,
• La acomodación,
• La evasión,
• La cooperación o colaboración,
• el compromiso o la negociación

5. El conflicto y los equipos de trabajo
• ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
• Estilo Evasivo: tratar de ignorar en forma pasiva el conflicto en lugar de resolverlo.
• Estilo Complaciente: Tratar de resolver el conflicto cediendo ante la otra parte.
• Estilo impositivo: Tratar de resolver las situaciones mediante un comportamiento agresivo
para que las cosas se haga como uno quiere.
• Estilo Negociador: Tratar de resolver el conflicto mediante concesiones asertivas de toma y
saca.
• Estilo Colaborador: Tratar de resolver asertivamente el conflicto dando una solución que
satisfaga a ambas partes

6. Bibliografia
• Codina Jiménez C. Alexis. (2006, Noviembre 4). Manejo de conflictos, habilidad básica del
directivo. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/manejo-de-conflictos-habilidad-
basica-del-directivo/
• https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-de-
conflicto/