Este documento define el mercado y describe sus características y clasificaciones. Explica que un mercado está compuesto de compradores y vendedores, y que los precios tienden a unificarse por la oferta y la demanda. También describe los pasos para realizar un estudio de mercado, incluyendo determinar objetivos, seleccionar fuentes de información, recopilar datos y analizar los resultados. Finalmente, explica métodos como encuestas y grupos focales para investigar un mercado.

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EL MERCADO
1.-DEFINICIONES:
• Área geográfica en la cual concurren compradores y vendedores de una
mercancía para realizar transacciones comerciales: comprar y vender a
un precio determinado.
• Grupo de personas más o menos organizado en constante
comunicación para realizar transacciones comerciales.
• Relación que existe entre oferentes y demandantes de bienes y
servicios.
• Ámbito dentro del cual las relaciones de oferta y demanda concurren
para la fijación de un precio.
• Serie de transacciones que llevan a cabo los productores, intermediarios
y consumidores para llegar a la fijación del precio de las mercancías.
En las definiciones anteriores observamos que los elementos que concurren a
la formación del mercado son:
 Bienes y servicios (mercancías)
 Oferta de bienes y servicios
 Demanda de bienes y servicios
 Precio de los bienes y servicios
2.-CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO
• El mercado está compuesto de compradores y vendedores que vienen a
representar la oferta y la demanda.
• Se realizan relaciones comerciales de transacciones de mercancías. Los
precios de las mercancías tienden a unificarse y dichos precios se
establecen por la oferta y la demanda.
• Es cambiante: Debemos ser capaces de descubrir las oportunidades
para nuevos negocios y no suponer que todo será igual para siempre.
Los tocadiscos ya han sido reemplazados por los toca-cassettes y
recientemente los CD's: ya no se usan reglas de cálculo y los
computadores están ampliando su presencia en los hogares luego de
haber conquistado el mercado de oficinas.
• En un mercado de libre competencia, es el consumidor o comprador el
que tiene la decisión final sobre el éxito o fracaso de un producto o
servicio.
PROF: MARITZA CHIMOY

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3.-CLASIFICACION:
3 DEPENDIENDO DEL ÁREA GEOGRÁFICA QUE ABARQUEN, LOS
MERCADOS SE CLASIFICAN EN:
o Locales: Mercados que se localizan en un ámbito geográfico muy
restringido: la localidad. Por ejemplo. Mercado de Ciudad Eten
o Regionales: Mercados que abarcan varias localidades integradas
en una región geográfica o económica. Se refiere a las
actividades de comercialización que vas a hacer en una parte
determinada de un país, donde hay algunas características en
común
o Nacionales: Mercados que integran la totalidad de las
transacciones comerciales internas que se realizan en un país;
también se le llama mercado interno. Son las actividades que se
llevan a cabo cubriendo todo un país, cubriendo a todos los
habitantes del mismo. Por ejemplo: Plaza Vea que ofrece sus
productos a nivel nacional
o Mundiales: El conjunto de transacciones comerciales
internacionales (entre países) forman el mercado mundial. Por
ejemplo, Nokia, que ofrece sus productos en todo el mundo y su
imagen es valorada en casi todos los países en los que tiene
presencia.
4.-ESTUDIO DE MERCADO:
4.1.-CONCEPTO: Es un método para recopilar, analizar e informar los
hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado. Se utiliza
para poder tomar decisiones sobre:
• La introducción al mercado de un nuevo producto o servicio
• Los canales de distribución más apropiados para el producto
• Cambios en las estrategias de promoción y publicidad
Una investigación de mercado refleja:
• Cambios en la conducta del consumidor
• Cambios en los hábitos de compra
• La opinión de los consumidores
El objetivo de toda investigación es obtener datos importantes sobre nuestro
mercado y la competencia, los cuales servirán de guía para la toma de
decisiones. No se debe limitar el proceso de investigación únicamente al
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momento en que se inicia un nuevo negocio. Por el contrario, debe convertirse
en una actividad continua.
4.2.-PASOS PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO: Para realizar un
estudio de mercado debes tener en cuenta los siguientes pasos:
 Determinar los objetivos de la investigación: Significa cuantificar el
segmento de mercado que se puede atender, para ello se debe analizar
el producto, la oferta y la demanda. Para definir el producto, se
identifican los productos idénticos, los sustitutos y los complementarios.
Para analizar la oferta se determina el número de productores del mismo
producto y a qué precio lo venden. Para analizar la demanda se
determina quienes comprarían nuestros productos.
 Seleccionar las fuentes de información a utilizar: Estas fuentes pueden
ser primarias o secundarias. Las primarias son las que se obtienen
directamente de los consumidores y las secundarias son fuentes
impresas o estadísticas elaboradas por terceros.
 La recopilación de datos: La investigación de mercado involucra el uso
de varios instrumentos para analizar las tendencias del consumidor.
Algunos de estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios
estadísticos, observación, entrevista y grupos focales. La investigación
nos provee información sobre el perfil de nuestros clientes, incluyendo
sus datos demográficos y psicológicos. Estos datos son características
específicas de nuestro grupo objeto, necesarias para desarrollar un buen
plan de mercadeo dirigido a nuestro público primario.
4.3.-BENEFICIOS DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
La información obtenida a través de una investigación científica de mercado
suele ser confiable y debe ser utilizada como guía para el desarrollo de las
estrategias empresariales.
 La investigación de mercado es una guía para la comunicación con los
clientes actuales y potenciales
Si usted realiza una buena investigación, los resultados le ayudarán a diseñar
una campaña efectiva de mercadeo, que otorgue a los consumidores
potenciales la información que a éstos les interesa.
 La investigación le ayuda a identificar oportunidades en el mercado
Por ejemplo, si usted planea iniciar un negocio en cierta localización geográfica
y descubre que en ese lugar existe poca competencia, entonces usted ya
identificó una oportunidad. Las oportunidades para el éxito aumentan si la
región en la que piensa hacer negocio está altamente poblada y los residentes
reúnen las características de su grupo seleccionado.
 La investigación de mercado minimiza los riesgos
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Si en lugar de identificar oportunidades en el mercado, los resultados de la
investigación le indican que no debe seguir con el plan de acción, entonces es
el momento de hacer ajustes. Por ejemplo, si los hallazgos reflejan que el
mercado está saturado con el tipo de servicio o producto que planifica ofrecer,
entonces usted sabe que tal vez sea mejor moverse hacia otra localización.
 La investigación de mercado identifica futuros problemas
A través de la investigación puede descubrir, por ejemplo, que en el lugar
donde quiere establecer su negocio, el municipio planifica construir un paso a
desnivel o una ruta alterna con el propósito de aliviar la congestión de tránsito.
¡Usted ha identificado un posible problema!
 La investigación de mercado le ayuda a evaluar los resultados de sus
esfuerzos
Con la investigación puede determinar si ha logrado las metas y los objetivos
que se propuso al iniciar el negocio.
4.4.-MÉTODOS PARA INVESTIGAR UN MERCADO:
 La Encuesta:
En este método se diseña un cuestionario con preguntas que examinan a una
muestra con el fin de inferir conclusiones sobre la población. Éste es el método
que más se utiliza para realizar investigaciones de mercado.
Otro factor importante es la secuencia en la cual las preguntas son
presentadas. Las preguntas iníciales deben ser sencillas e interesantes. Las
preguntas se deben tocar desde lo general hasta lo específico. El cuestionario
debe ser fácil de leer. Por ejemplo:
¿Cuál es el factor que más influye al momento que usted compra un carro
nuevo?
___garantía ___precio ___ servicio ___ experiencia previa
 La Entrevista
Una vez diseñado un cuestionario se procede a entrevistar a personas
consideradas líderes de opinión. Generalmente, los participantes expresan
información valiosa para nuestro producto o servicio.
• La Observación
Otra opción que tenemos para obtener información es a través de la
observación. Con simplemente observar la conducta de nuestro público
primario podemos inferir conclusiones. Un ejemplo sería observar cómo las
personas se comportan al momento de escoger un producto en el
supermercado.
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• Grupo Focal
Los grupos focales son parecidos al método de la entrevista, con la diferencia
de que la entrevista se realiza a un grupo en vez de a un individuo. Para el
grupo focal se selecciona entre 10 a 12 personas con características o
experiencias comunes.
OJO…Es necesario tener un moderador para que conduzca la entrevista.
ACTIVIDAD 01
PRACTICA COMO ELABORARÍAS UN ESTUDIO DE MERCADO EN TU
AULA DE CLASES:
1. Elabora un cuestionario con preguntas cortas sobre las características
que debe tener el producto que deseas vender para alguien que quiera
comprarlo, el precio que pagaría y qué cantidades del producto
compraría.
2. Aplica a cinco compañeros de clase la encuesta anterior.
3. Sistematiza los resultados de las encuestas.
4. Analiza tus resultados
5. Elabora el diseño del producto que quieren comprar tus vendedores
potenciales.
BIBLIOGRAFÍA
• Ministerio de Educación (2009).”Diseño Curricular Nacional”. Lima
Perú.
• Manual de aprendizaje: Carrera artesanal técnica: teñido en
reserva. Proyecto FIT – Perú (Mincetur – AECI) ,2007.
LINKOGRAFÍA
 http://www.sba.gov/espanol/Primeros_Pasos/investigaciondemercado.html
 http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#CARACT
 http://www.mercados.us/financieros/capitales/segmentacion/caracteristicas_
del_mercado/
PROF: MARITZA CHIMOY