Este documento presenta un mapa conceptual sobre elementos esenciales en el desempeño organizacional como la comunicación, el liderazgo, la autoridad, el poder y la toma de decisiones. Define cada uno de estos conceptos y describe sus diferentes tipos. Por ejemplo, explica que la comunicación implica un emisor, receptor y mensaje, y que existen distintos tipos como la comunicación intrapersonal, interpersonal y de masas. Del mismo modo, detalla tipos de liderazgo como el carismático y tradicional, y diferentes fuentes de poder como el de

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
CARRERA: ADMINISTRACIÓN MENCIÓN GERENCIA
BARQUISIMETO, ESTADO LARA
MATERIA: DESARROLLO ORGANIZACIONAL
MAPA CONCEPTUAL
ELEMENTOS ESENCIALES EN EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
PROFESOR(A): Milagros Pérez PARTICIPANTE:
Glenda Griffin.
C.I.: 12.821.799
Guatire Septiembre de 2012

2. COMUNICACÍON Emisor: siempre hay intencionalidad de diferente carácter. Las intencionalidades
se pueden conseguir según los tipos de emisores, No todos los receptores tienen la
misma capacidad de persuasión. Si las intencionalidades son poco claras la
persuasión suele ser recibidas de forma negativa.
Receptor: hoy en día el protagonista de la comunicación es el receptor.
Es el proceso en que intervienen Encontrar al receptor en las condiciones mas idóneas. Siempre necesitamos
información del receptor. Los publicitarios analizan ala receptor en el ámbito
dos autores auxiliados por unos social y psicológico.
medios para que el mensaje
Mensaje: es la información de la comunicación, también es el objeto de
objeto de la comunicación circule la comunicación.
desde el origen hasta el destino.
Canales de la comunicación: Cuando hablamos de comunicación nos
referimos a los medios de comunicación. Cada uno de los canales son los
soportes: una emisora de radio, un revista, etc.
La comunicación intrapersonal: es un proceso de reflexión y no sale
del ámbito privado porque no sale de la propia persona
(diálogo con el mismo).
La comunicación interpersonal: la comunicación entre dos individuos.
Se utilizan los cinco sentidos. Casi siempre se produce un FREED-BACK
inmediato.
TIPOS DE COMUNICACÍON La comunicación colectiva: se produce entre una persona y un grupo o entre dos
grupos de personas. La comunicación colectiva mantiene características de la comunicación
interpersonal: boca- oreja. Tiene además implicaciones psicológicas y sociológicas. Separación
individual/colectivo, personal social, .Diferencias en función de tus relaciones con la colectividad.
Comunicación de masas: es la más habitual hoy día. Tiende a la
individualización. Es heterogenia y anónima. Incide en la rapidez de la
comunicación pero el grado de recuerdo de la comunicación es muy poco

3. LIDERAZGO
El conjunto de capacidades que un En la administración de empresas el liderazgo es el
individuo tiene para influir en la mente ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de
de las personas o en un grupo de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o
personas determinado, haciendo que institucional (dentro del proceso administrativo de la
este equipo trabaje con entusiasmo, en organización).
el logro de metas y objetivos
Líder carismático: es el que tiene la capacidad de generar
entusiasmo. Es elegido como líder por su manera de dar
entusiasmo a sus seguidores.
Líder tradicional: es aquél que hereda el poder por costumbre o
por un cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar
de élite que ha tenido el poder desde hace generaciones.
TIPOS DE LIDERAZGO Ejemplos: un reinado.
Líder legítimo: Podríamos pensar en "líder legítimo" y "líder ilegítimo". El
primero es aquella persona que adquiere el poder mediante procedimientos
autorizados en las normas legales, mientras que el líder ilegítimo es el que
adquiere su autoridad a través del uso de la ilegalidad. Al líder ilegítimo ni
siquiera se le puede considerar líder, puesto que una de las características
del liderazgo es precisamente la capacidad de convocar y convencer, así que
un "liderazgo por medio de la fuerza" no es otra cosa que carencia del
mismo.

4. AUTORIDAD
El prestigio ganado por una persona
u organización gracias a su calidad o
a la competencia de cierta materia.
La autoridad suele estar asociada al
poder del estado
Autoridad de personal
Autoridad funcional
Es el tipo de autoridad caracterizado por ser delegada
Es la autoridad que tendría un administrador
progresivamente en terceros, ya sea por la
del supermercado sobre todos los empleados
especialización de los mismos o por los recursos con
del mismo. Esta autoridad complementa la de
que cuentan. Es necesario crear funciones específicas
línea y la de personal. Es una forma de
de autoridad de personal para apoyar, ayudar y
autoridad muy limitada, porque su uso rompe
aconsejar. Un ejemplo podría ser:.
la denominada "cadena de mando".

5. PODER
Es la capacidad de un individuo o
grupo para inducir o influir en las
creencias o acciones de otras
personas o grupo
PODER DE PODER REFERENTE PODER DE PODER PODER LEGÍTIMO
EXPERTO O DE REFERENCIA RECOMPENSA: COERCITIVO O DEL PUESTO
Se basa en la Es el de castigar,
Es aquella El poder también Es idéntico a la
identificación con una ya sea
influencia que uno persona que tiene los puede ser producto autoridad,
obtiene como recursos o rasgos que de la capacidad de despidiendo a su representa el
resultado de su uno cree son una persona para subordinado o poder que uno
experiencia, deseables, surge de la negando el recibe como
admiración de otro y otorgar recompensa. reconocimiento
habilidad especial resultado de
del deseo de ser como de sus méritos.
o conocimiento. esa persona.

6. TOMA DE DECICIONES
La Toma de Decisiones es un proceso durante el cual se debe
elegir entre dos o más opciones para la solución de un
problema. Para los Administradores, este proceso es sin dudas
una de sus mayores responsabilidades en el rol que desempeña
dentro de la empresa
PROCESOS
Evaluar alternativas.
Definir el Analizar el problema. Esto no es un yo hago lo que me da Elegir la Aplicar la
problema. Ver desde donde empieza y donde la gana y a quien no le guste se alternativa. decisión.
Para enfrentarnos a acaba es una buena opción para aguante. Hay que ver todas las Una vez que sabemos Ultimo paso. Después
algo debemos saber a empezar a analizarlo, si el ramas que podemos seguir, el camino al cual de meditar todo
que: problema afecta a un pequeño tranquilamente y si es desde fuera debemos seguir tras correctamente, ver
grupo de la empresa sería mejor (que no nos afecte ninguna
No podemos buscar examinar varias todos los caminos a
bastante efectivo hablar con ese personalmente). Yo como
una solución a un moderador tendré que saber que
alternativas solo seguir, todo lo que
problema que no grupo y ver las razones de cada tenemos que elegirlo implican cada uno de
camino es el que lleva a una solución
sabemos, es uno para poder crear nuestro mas neutral donde el problema y actuar. ellos y de elegir uno
simplemente es mapa mental de lo que está quede resuelto (si no en totalidad en que nos parece el mas
sucediendo. Tenemos que ver su mayoría posible) y las partes que competente... solo
ilógico . cada parte del problema para intervienen no salgan perjudicadas tenemos que ponerlo
poder tomar una decisión que (o salgan lo menos posible) A veces en práctica.
satisfaga al mayor numero de con cambiar a una persona de sitio
integrantes posible. el problema está resuelto.

7. DIRECCIÓN
Conducir a la empresa, teniendo en
cuenta los fines y buscando obtener El Objetivo: es alcanzar el máximo
las mejores ventajas posibles de rendimiento de todos los empleados
todos los recursos que se disponga.
PRINCIPIOS BASICOS
INTEGRACIÓN DE LAS PRINCIPIO DE PRINCIPIO DE USO COMPLEMENTARIO
METAS DEMANDANTES ARMONIA DE OBJETIVOS MOTIVACIÓN LIDERAZGO DE LA ORGANIZACIÓN
Este lineamiento sugiere Este lineamiento sugiere que Entre mas cuidadosamente INFORMAL
que la tarea de los una de las principales tareas evalúen las estructuras de Conforme mejor comprendan Se debe aprovechar este
administradores integrar es crear un medio ambiente recompensas, entre mas la que es lo que motivan a sus
dispositivo para corregir
las diversas metas de los en que las personas puedan consideren desde un punto
subordinados, como operan
esos motivadores y mas informaciones equivocadas
utilizar sus conocimientos,
demandantes de manera de vista situacional y entre reflejen esas competencia en la y para proporcionar
capacidades e impulso, al
que satisfagan sus mas lo integren en el ejecución de sus actividades información que no cabria
exigencias legitimas como tiempo que también al logro sistema mas efectivos mas probable es que sean en forma apropiada en el
los interese a largo plazo de de las metas de la empresa serian los planes de lideres efectivos patrón formal de
la empresa motivación comunicaciones