Resultados fundamentales alcanzados luego de la aplicación de la evaluación de la cadena de valor.

1. Camagüey, 18 de abril del 2012
“Año 54 de la Revolución”

2. ¿Cómo elevar la competitividad de las Empresas Integrales de Servicios Automotores
(EISA)?
Si se aplica el procedimiento para la evaluación de la cadena de valor de las EISA
entonces se pueden definir vías para la elevación de la competitividad de dichas
empresas.
Aplicar un procedimiento para la evaluación de la cadena de valor de las EISA

4. Ventaja competitiva
Panoramacompetitivo
Estrategia competitiva

5. Análisis conceptual del término valor
 Fuente de creación : la circulación.
 Le preocupa solo la satisfacción
del cliente y de la empresa.
 Fuente de creación : la producción.
 Se preocupa por el trabajo social
objetivado en el proceso de producción
de la mercancía.
El pensamiento de ambos
confluye en la búsqueda de los
elementos creadores de valor
Definición de Porter vs Definición marxista

6. Cadena de valor de Michael Porter
Infraestructura de la empresa
Desarrollo tecnológico
Abastecimiento
Logísticaexterna
MarketingyVentas
Servicio
Administración de Recursos Humanos
ACTIVIDADES PRIMARIAS
ACTIVIDADESDEAPOYO
M
A
R
G
E
N
M
A
R
G
E
N
Logísticainterna
Operaciones

9. Actividades del proceso Acción % Costo según salario % Tiempo
Controles de calidad Inspeccionar 10.32 13.06
Traslado por áreas Transportar 1.62 2.03
Fregado y desengrase Limpiar 0.32 0.45
Desmontaje de piezas Desarmar 14.94 18.81
Mantenimientos mecánicos Reparar* 37.80 24.66
Montaje de piezas Instalar 35.00 40.99
Análisis de costo y tiempo de las actividades del proceso de “reconstrucción y
remotorización de camiones ZIL 130” en EISA Camagüey
% Costo según salario % Tiempo
V.A 72.80 65.65
N.V.A 27.20 34.35

10. Rentabilidad no
satisfactoria
Alto nivel de obsolescencia
tecnológica
Estructura de costos
marginada de la deseada
por los clientes
La no aprobación de
proyectos eficientes y
eficaces nuevos
Falta de autonomía de la
empresa en la toma de
decisiones
Inadecuadas distribuciones
en plantas
Inseguridad en las
importaciones necesarias
para garantizar la ejecución
de los planes

11. Reestructuración de la cadena de valor

12. La evaluación de la cadena de valor con un enfoque de proceso contribuye a la identificación de los
procesos y sus interacciones, lo que conlleva a eliminar las ineficiencias asociadas a la repetitividad de
acciones, al consumo inapropiado de recursos e incluso evaluar las zonas de ahorros y de inversión al
evidenciarse los niveles de rentabilidad de cada elemento del proceso.
Para el análisis del proceso de remotorización y reconstrucción de camiones ZIL 130, partiendo de
la metodología propuesta, se aplicaron diferentes instrumentos y herramientas que aportaron valor a la
investigación de forma cualitativa y cuantitativa, en dependencia de las características de la
organización y el proceso estudiado.
Las empresas objeto de estudio cuentan con un significativo número de deficiencias que
comprometen en gran medida su rentabilidad presente y futura.
De acuerdo a las peculiaridades del sector de servicios automotores en el que se desempeñan las
EISA, y a partir las deficiencias detectadas en esta investigación, se proponen posibles vías de
solución que tributan hacia la estrategia competitiva más viable para alcanzar grados superiores de
competitividad en estas empresas, el enfoque por diferenciación.

13. Se promueva la evaluación de la cadena de valor con un enfoque de proceso como marco
referencial para determinar la situación competitiva de las Empresas Integrales de Servicios
Automotores de Camagüey, Holguín y Santiago.
Las empresas evaluadas rediseñen el proceso de remotorización y reconstrucción de
camiones ZIL 130, a través de la confección del diagrama should be, teniendo en cuenta las
propuestas realizadas sobre el perfeccionamiento de este proceso.
Se amplíe la aplicación del procedimiento propuesto a las cuatro restantes EISA del país.
Se capacite a la alta dirección de las EISA para que realicen una aplicación consecuente y
eficiente del procedimiento propuesto.
Se analice los restantes servicios prestados en las EISA evaluadas para determinar su
influencia particular en la gestión general de estas empresas.

15. Dado que el objeto de investigación es la competitividad. ¿Cómo concibe usted
la orientación dialéctica de la empresa hacia el entorno en las condiciones de la
economía socialista cubana en que la expresión de la rivalidad empresarial
adquiere otras características?
Pregunta 1

16. Diga qué importancia le concede usted como investigador a grupos de interés
tales como las organizaciones políticas (PCC, UJC) y de masas (Sindicato) dentro
de una empresa cubana y a su representación territorial en el entorno
(municipio y provincia) para el funcionamiento eficaz y eficiente de aquella.
Pregunta 2

17. ¿Qué procedimiento se aplicó para determinar las funciones que fueron
seleccionadas para ser investigadas con la técnica de análisis Bezeroen Bidez?
Pregunta 3